Mi Empresa Exitosa - El Plan de Negocios

La verdad no peca pero incomoda - PARTE II

2011-02-20T09:33:00.000-08:00

Antes de comenzar quiero aclarar que cualquier parecido con usted o a uno de sus conocidos, es pura coincidencia. Así comencé el último blog.

Quiero hacer énfasis en que muchos dueños de negocios a veces toman la actitud de “Yo sé todo” y por lo tanto no preguntan, no asisten a seminarios o clases, no se preparan mejor, ni se asesoran. Muchas veces ponen como pretexto que no tienen tiempo, que no saben a dónde ir o con quien recurrir.

Especialmente los profesionales tienden a tener más resistencia a acudir a otras clases o seminarios que les podría complementar en áreas tales como las administrativas, de ventas, mercadotecnia, relaciones públicas y de recursos humanos, etc. Parece que como ya estudiaron una profesión, ya sean abogados, médicos, contadores, dentistas, ingenieros, etc., ahora cuentan con todos los conocimientos en todas las áreas para correr un negocio.

Recuerde que la educación es una inversión y nos deja ganancias. Nadie sabe todo, siempre podemos aprender algo nuevo, algo útil. Es importante que nos actualicemos en todas las arreas del negocio como son las técnicas, administrativas, legales, de impuestos, etc.

Hablando de estos temas, en este blog explicaré o expondré otros errores que comenten los dueños de negocios.

La administración
La falta de una buena administración es la principal causa de fracaso de los pequeños negocios. Normalmente la gente inicia negocios motivados por su deseo de superación, por su deseo de crear una riqueza económica y por libertad de hacerlo a su manera, pero rara vez lo hace con el conocimiento que se requiere para correr una empresa exitosa.

Entre los errores más comunes que se comenten en esta área están los siguientes:

Proyecciones: Cuando se hacen proyecciones de ventas estas se hacen altas, esto es sobre-estimamos los posibles ingresos; las proyecciones de los gastos, costos y las inversiones en activos (equipo y maquinaria) normalmente son menores a la realidad, esto es subestimamos los egresos. Esto pone a los dueños de negocios en problemas en el flujo de ingresos y egresos, causando muchas veces el cierre del negocio antes de que éste se pueda consolidar. Por lo que es recomendable hacer más investigación para que los supuestos que se hagan sean más realistas y completos.

Cuenta de cheques: Se debe mantener una cuenta de cheques exclusiva para el negocio y no revolver los gastos personales con aquellos de la empresa, depositando en esa cuenta lo que le pertenece al negocio y haciendo cheques para pagar en lo posible todos los gastos y costos del negocio.

Asesórese y aprenda que puede deducir y pagar del negocio. Deposite todo el ingreso por las ventas y realice todos los pagos de la empresa con cheque de su cuenta de negocio. Esto le ayudará a tener mejor control de su dinero y las ganancias, y sobre todo le ayudará a mostrar mejores números en caso de que quiera obtener un préstamo en el banco.

Falta de controles: Es importante mantener controles prácticamente diarios de las ventas, ingresos, gastos y pagos que se efectúen, incluyendo toda la información posible, esto ayuda a administrar mejor los negocios, ha elaborar la contabilidad para crear estados financieros, los cuales tarde o temprano serán solicitados por los bancos o el gobierno, y sobre todo le ayudarán a evaluar la rentabilidad de su empresa y a tomar mejores decisiones.

Compras sin comprobantes: Lo barato sale caro. Muchos pequeños empresarios y comerciantes compran sin factura y pagan en efectivo, para evitar pagar el impuesto de ventas, sin darse cuenta que estos gastos no los pueden deducir de sus impuestos con lo cual parece que tienen más utilidades de las reales y la consecuencia es que tienen que pagar más impuestos, además de que no pueden reclamar o devolver el producto en caso de problemas o defectos.

A largo plazo, siempre es mejor declarar todos los ingresos y comprar con factura para poder deducir los egresos. Además, de que dormirá mejor, sin pensar en que va a pasar si le llega una auditoría de las agencias del gobierno.

Flujo de efectivo: El flujo de ingresos y egresos es una herramienta indispensable para la sobre vivencia de los negocios, se debe llevar control de los pagos por realizar en las siguientes 8 semanas, por lo menos, algunos de estos pagos normalmente se conocen y otros se pueden estimar con una buena aproximación. También se debe crear una relación de las cuentas por cobrar, poniendo la cantidad y la fecha en la cual se va recibir ese dinero.

En los siguientes blogs se comentará aspectos muy importantes con respecto a los impuesto, como son el no pagar impuestos, el declarar menos ingresos de los realmente obtenidos, el no tener a todos los empleados en la nómina o no pagar seguro de compensación, no pagar tiempo extra, no se reporta en impuesto de salarios y otros temas similares. Además se explicará las repercusiones negativas que tiene el tomar decisiones y hacer cambios en las empresas sin pensar primero en los clientes, así como las consideraciones que se deben seguir en la creación de un plan de mercadeo, explicando que significa realmente servicio al cliente y dando las acciones correctas a seguir.

Como se menciono en un principio el único objetivo de este artículo es exponer los problemas en los que se pueden meter los empresarios, dando las posibles soluciones o alternativas.

La verdad no peca pero incomoda - PARTE I

2011-02-05T23:01:00.000-08:00

Antes de comenzar quiero aclarar que cualquier parecido con usted o a uno de sus conocidos, es pura coincidencia.

Mi nombre es Eduardo Figueroa y he sido consultor y conferencista de negocios por mas de doce años, lo cual me ha permitido aprender mucho de mis clientes y de otros asociados y consultores, y mi intensión en esta ocasión es analizar diferentes situaciones por las que pasan la mayoría de los empresarios, a veces por ignorancia y a veces con toda intención, no es mi propósito criticar las acciones de cada uno, sino por lo contrario hacer notar las desventajas y repercusiones de diferentes decisiones que toman los hombres y mujeres de negocios. Y luego con la ayuda de expertos en diferentes áreas, dar las posibles soluciones y acciones que le beneficien a corto y largo plazo, ya sea por que les va a evitar problemas dolorosos o para buscar soluciones que se transformen en ganancias para las empresas y todos aquellos que están de alguna manera relacionados con el negocio.

En este articulo hablaremos de situaciones que tienen que ver con los hombres y mujeres en negocios, empleados, clientes, impuestos, aspectos legales, personalidad, actitudes, la familia, respeto y otros temas. Estos no están necesariamente en un orden especifico.

Muchos de los ejemplos que aquí voy a mencionar son casos reales y estaré cambiando los nombres y tal vez los tipos de negocios, para protección de las verdaderas personas.

A CERCA DE LOS EMPRESARIOS

Para empezar quiero aclarar que no todas las personas son tal como aquí las describo, pero tal vez sí se vean identificados en una que otra de las observaciones que aquí voy a realizar. Además si ustedes no se ven reflejados en ninguna de estas situaciones, LOS FELICITO.

Muchos dueños de negocios a veces toman la actitud de “Yo sé todo” y por lo tanto no preguntan, no asisten a seminarios o clases, no se preparan mejor, ni se asesoran. Muchas veces ponen como pretexto que no tienen tiempo, que no saben a donde ir o con quien recurrir. Especialmente los profesionales tienden a tener mas resistencia a acudir a otras clases o seminarios que les podría complementar en áreas tales como las administrativas, de ventas, mercadotecnia, relaciones publicas y de recursos humanos, etc. Recuerde que la educación es una inversión y nos deja ganancias. Nadie sabe todo, siempre podemos aprender algo nuevo, algo útil. Es importante que nos actualicemos en todas las arreas del negocio como son las técnicas, administrativas, legales, de impuestos, etc.

Así, que les recomiendo que asistan a seminarios, lean, platiquen con clientes, proveedores, banqueros, contadores, asistan a convenciones y se unan a cámaras y asociaciones de negocios. También les sugiero que busquen ayuda de consultores de negocios, a veces podrán encontrar estos servicios gratuitos a través de agencias del gobierno como SCORE y los SBDC, en otras ocasiones van a tener que invertir en consultores privados, y digo invertir porque ustedes van a tener ganancias con creces por ese tiempo y dinero utilizado. En muchas ocasiones a mí me sucede que una sola idea o el conocer a alguien en los eventos que asisto ya valió la pena mi tiempo y dinero invertido.

Otro error que comete la mayoría de los empresarios es la falta de planeación en sus negocios, uno se envuelve y deja ir por donde el negocio y las circunstancias lo llevan, no se tienen metas especificas, no hay un plan de negocios, el cual debe ser revisado prácticamente a diario para detectar a tiempo si es que nos estamos desviando de las metas a corto y a largo plazo y si es así entonces analizar que esta pasando para luego hacer las correcciones necesarias para ajustar y buscar alcanzar esas metas. El tiempo que utilice para planear es una muy buena inversión, por lo que es conveniente que busque asistencia profesional para crear su propio plan. Recuerde que la desidia se combate con la acción y la disciplina.

Otra situación con la que me he encontrado es que algunos empresarios se quejan porque el gobierno no les ayuda, ya que los procesos y tecnología de la competencia no les permite competir, pues bien, en mi opinión toda persona que decide entrar en negocios es responsable de mantenerse actualizada y de buscar la manera de cambiar sus procesos, maquinas y equipo, así como de capacitarse para estar al día y poder seguir siendo competitivo. Para esto usted va a tener que aplicar creatividad y como ya había dicho, va a tener que buscar ayuda de expertos.

Como alguien dijo “actualízate o muere”.

También he observado en los empresarios que muchos creen saber que es lo que los clientes quieren o necesitan, así como también quien es y en donde están sus clientes. Solo les quiero recomendar que no asuman nada, mas bien pregunte y sobre todo escuchen con atención los que los compradores les van a decir, y así con esta información podrán realmente planear para servir a sus clientes y sobre todo volver su negocio muy rentable.

En ocasiones los empresarios se dejan influenciar por personas negativas, pesimistas, las cuales los desalientan y des motivan, a veces llegando a aniquilar ese sueño o a terminar su lucha por alcanzar sus objetivos y metas. No se dejen influenciar por gente pesimista, aléjense si pueden de estos, no les hagan caso, busquen gente positiva que les aliente, les de ideas, los apoye moralmente.

Algunos otros problemas que veo son las sociedades ya sea con familiares o con amigos, todo empieza muy bien con mucho animo y entusiasmo y luego termina con pleito, perdida de dinero y sobre todo perdida de la relación familiar o la amistad. Piensen muy bien si realmente quieren tener de socio a ese amigo o familiar, que esta aportando o va a aportar a la sociedad y sobre todo platiquen y ESCRIBAN “todas las reglas el juego”. A mi me paso que perdí a mi mejor amigo por un negocio, cuando nos decían que tuviéramos un acuerdo entre socios firmado, nosotros decíamos que no era necesario ya que nos teníamos toda la confianza del mundo, bueno resulta que cuando no hay dinero hay problemas y cuando hay dinero también hay problemas.

Para terminar con este tema, señores y señoras tengan mucho cuidado con esas oportunidades de negocio que se presentan por todo lados, yo se como es esto porque yo he estado ahí, estamos desesperados por hacernos ricos y vemos esos millones de dólares que nos platican que podemos lograr y ahí brincamos sin tener una idea de lo que se trata, solo les recomiendo que analicen bien esas oportunidades de negocio, pregunten a la oficina del “better business bureu” si no hay demandas o quejas contra esas compañías y sobre todo traten de ver la realidad, normalmente nos pintan todo muy fácil y nos hacen pensar que esto es solo exclusivo para nosotros y ahí caemos invirtiendo para luego perder lo que no tenemos.

Como verán este tema es un poco largo, por lo cual lo dividiremos en varias partes, en la siguiente semana hablaremos de los errores que comenten algunas personas con respecto a decisiones de impuestos. Por lo pronto mediten sobre el tema de hoy y analicen si ustedes tienen que hacer cambios en sus actuales hábitos.

Cómo Atraer y Retener Clientes -- Parte II

2011-01-08T10:05:00.000-08:00

Como se mencionó antes, la mercadotecnia es todo lo que sirva para atraer y retener clientes y una de las categorías que más se utiliza es la publicidad en sus diferentes medios como radio, televisión o publicidad impresa en directorios, periódicos, revistas, volantes, trípticos, boletines, catálogos, cartas, tarjetas, pósters, empaques, faxes, etc. A continuación mencionaremos diferentes compañías para dar ejemplos del uso de ésta.

Algunas herramientas que utiliza una reconocida compañía productora de gelatinas de diferentes sabores y colores (Lulu’s Dessert), son: primero el empaque, en el cual el diseño es colorido y atractivo (un comentario importante que vale mencionar es que el empaque o presentación es lo primero que vende, este debe llamar la atención e invitar a los posibles consumidores a tomar el producto, llamar por teléfono o ir a la tienda.) También utiliza pósters que pone en los supermercados en donde vende sus productos, paga anuncios en los catálogos de ofertas que imprimen las tiendas, imprime catálogos con fotos que manda a los compradores de las cadenas de supermercados, ha creado un boletín en el que anuncia nuevos productos e informa de acontecimientos importantes que pasan en la empresa y también pone anuncios en las revistas especializadas que leen los compradores de las tiendas.

En el caso de una empresa que ofrece seminarios los medios que se utilizan son: volantes con el calendarios de los seminarios, anuncios impresos en periódicos y revistas, cartas, volantes y tarjetas que se mandan por correo a una cartera de clientes cautivos de más de 2,800 personas (en este caso es recomendable obtener en su oficina de correo un permiso de correo “bulk rate” especial con el que si va a mandar más de 200 piezas iguales podría pagar desde 18 centavos la pieza, dependiendo del peso e información que existe en la etiqueta de dirección.) También se envía el calendario por fax o correo electrónico a una base de datos que contiene más de 200 medios de información, organizaciones y negocios de todo tipo.

En el caso de un agente de bienes raíces, éste también paga por publicidad impresa en periódicos, revistas, bancas, anuncios en las paradas del autobús, anuncios en revistas especializadas de venta de casas, volantes con las fotos de las propiedades en venta (que son repartidos en las puertas de las casas), tarjetas que se mandan por correo a una lista de nombres que ha comprado o ha acumulado con el tiempo y por último también pone anuncios dentro de los autobuses de pasajeros. En este punto es muy importante recalcar que todos deberían crear una lista de sus clientes y prospectos con toda la información posible.

En un restaurante se pueden utilizar anuncios en periódicos y revistas, volantes que se distribuyen en el área en donde se encuentra ubicado el restaurante, el menú es otro medio de publicidad que sirve para que la gente se lo lleve a su casa o para ser repartido en las oficinas de las empresas cercanas al negocio y también los letreros y gráficos que se pintan en las ventas del lugar se utiliza como medio de publicidad.

Siguiendo con el tema de la publicidad también se utiliza la televisión (en canales normales o por cable) que puede ser a través de anuncios de 30 segundos, un minuto o “infocomerciales” de 30 minutos. Los costos varían de acuerdo al número de televidentes que tiene cada programa y el tiempo se puede contratar localmente, por región, por estado y nacionalmente. En este caso también se deben considerar el costo de la producción del anuncio, el cual puede ser muy sencillo o tan sofisticado y caro como se quiera. Pero como siempre se ha dicho, una imagen vale por mil palabras.

La radio es otro medio similar a la televisión que puede llegar a cientos de miles de personas y los resultados van a depender de la calidad y creatividad de producción del anuncio. En este caso se pueden pagar anuncios de 15 o 30 segundos, de 1 o 5 minutos, de media hora o se pueden patrocinar noticieros o hacer eventos transmitidos desde el negocio, etc. Nuevamente, dependiendo de la estación de radio y su “raiting”, o sea, el número de personas que escuchen esa estación, pueden variar los precios, encontrando que estos pueden ir desde $20 hasta miles de dólares el minuto. La recomendación es siempre platicar con expertos y aprender de todas las posibilidades y costos que existen, tal vez haya una al alcance de su bolsillo.

Otros medios de publicidad que se utilizan son directorios especializados, así como el de las páginas amarillas, trípticos, catálogos, correo directo, anuncios fuera del negocio –cada ciudad tiene reglamentos para el diseño de estos anuncios por lo que es recomendable verificar los requisitos. Otra categoría de la publicidad es el Internet, que puede incluir el diseño de un sitio en la red, pequeños anuncios en las “páginas de otras compañías” y el correo electrónico masivo. Al igual que otras cosas es importante promover “la página” para que otros la visiten y ojalá llamen, manden un fax o manden un “e-mail” solicitando información o haciendo un pedido. Como todo, se recomienda recurrir a un experto para asesorarse.

Cabe mencionar que la repetición y la combinación de los diferentes instrumentos de publicidad son lo que produce resultados, ventas o por lo menos llamadas.

Recuerde, todo debe estar diseñado para satisfacer las necesidades de los consumidores y sobre todo con la sencillez necesaria para facilitar a los posibles compradores el llegar hasta su negocio para adquirir sus productos y servicios.

En otras publicaciones explicaremos cómo se utilizan las promociones y las relaciones públicas como medio para atraer y retener clientes.

COMO ATRAER Y RETENER CLIENTES -- PARTE I

2011-01-02T19:49:00.000-08:00

Muchas de las personas que inician un negocio no se dan cuenta, hasta a veces muy tarde, de la importancia de tener una estrategia y un presupuesto para atraer clientes y también para retenerlos, esto quiere decir hacerlos regresar. Aunque todos tienen diferentes motivos para comenzar un negocio y uno de ellos es generar riqueza a través de las utilidades o ganancias, esto no podrá ser posible si los productos y servicios que se ofrecen no son adquiridos por alguien que esté dispuesto a pagar por estos, y a estos se les llama clientes o consumidores. Los negocios exitosos son creados porque resuelven los problemas y satisfacen las necesidades del mercado, de los consumidores, y sólo cuando se logra esto se puede generar suficiente dinero para pagar los costos, gastos y obtener una ganancia, para la empresa, para los dueños. Es aquí en donde muchos empresario fallan, primero porque tratan de satisfacer sus necesidades personales o de la empresa antes que las de los clientes y segundo porque no cuentan con un plan de mercadotecnia y servicio al cliente que haga que los consumidores se enteren de que se ofrece esos productos y servicios y luego quieran regresar a esa misma empresa para volver a adquirir estos.

Para empezar, la mercadotecnia es todo lo que se utiliza para atraer y retener clientes, como las promociones, la publicidad, las relaciones públicas, las ventas y EL SERVICIO. En este artículo se irán explicando algunos conceptos básicos así como algunas herramientas de mercadotecnia, cabe decir que cada negocio debe implementar todas las herramientas que pueda, ya que es la combinación la que produce resultados y normalmente esta combinación se descubre después de tratar y probar algunas de estas. No hay ninguna regla y lo que puede funcionar para uno puede que no funcione para otro.

Antes de seguir es importante explicar y entender que la gente no adquiere productos o servicios, lo que las personas adquieren son soluciones a sus problemas o satisfactores a sus necesidades, para explicar mejor esto aquí se expone un ejemplo: Una persona puede adquirir un automóvil de lujo por diferentes razones, pero rara vez será por transportación; puede que lo adquiera por imagen, también porque siente la necesidad de demostrar que tiene dinero o podría ser que un vecino compro uno y el no se quiere quedar atrás o sentir menos, etc. Las personas tienen diferentes necesidades entre las que se encuentran: respeto por su tiempo dinero y persona, aceptación, exclusividad, libertad, cariño, reconocimiento, felicidad, dignidad, vanidad, aprecio, y otras más. Estas son las verdaderas necesidades de la gente y son las que mueven a las personas a tomar ciertas decisiones. Es por esto que siempre se debe analizar los verdaderos motivos por los que sus consumidores van a adquirir sus productos o servicios, para poder utilizar estos motivos como base para una estrategia de mercadotecnia.

Otro concepto muy importante de entender es que todas las decisiones que cualquier persona hace esta siempre tomado bajo un análisis, a veces inconsciente, de si esa decisión le acerca hacia la felicidad o le aleja del dolor. Para explicar mejor este concepto está el ejemplo de la persona que va a ver a un dentista; una persona normalmente no irá a visitar a un dentista por que este le puede causar dolor, sin considerar que todavía se le tiene que pagar creando esto una molestia doble, pero si no se acude al dentista el dolor que puede uno sufrir por un diente es mucho mayor que el tratamiento y dinero que se paga, por lo tanto la gente compara y toma una decisión, yendo de un dolor mayor a uno menor o a veces llegando a la felicidad, alegría.

Ya explicado estos conceptos es recomendable que todas las personas que tiene negocios o están comenzando uno, analicen cada parte de los procesos que sigue la gente para hacer negocio con uno, buscando aquellos puntos en donde puede crear una molestia a sus clientes, las cuales podrían en un momento dado hacer que los consumidores busquen otra alternativa (la competencia), que no les causa “dolor o molestia”. Si existe un posible obstáculo este debe ser cambiado o eliminado para que los clientes siempre lleguen sin dificultad y contentos hacia sus negocios y así se logre hacer la venta tan deseada. En ocasiones se ha encontrado que el horario de servicio, el modo en que contesta la recepcionista, la falta de disponibilidad de estacionamiento, la falta de amabilidad de los empleados, los errores en la facturación, el tiempo que tiene que esperar una persona para ser atendido, y cualquier otra cosa que pueda crean una molestia al consumidor, hace que éste decida cambiar de proveedor de servicios o productos, buscando a aquel que no le cause “dolor”.

Las Sociedades de Pesadilla

2010-12-05T18:50:00.000-08:00

María y Juanita, muy buenas amigas, las cuales se conocen de mucho tiempo y tal vez hasta han trabajado en el mismo lugar, un día platicando expresan su deseo de tener su propio negocio y hasta coinciden en que les gustaría poner un restaurante o tal vez un salón de belleza. Una de ellas sugieren que lo hagan juntas, ya que se pueden complementar, una va a cocinar y la otra atenderá a los clientes y de las ganancias que quede se van a repartir la mitad cada una, luego empiezan a soñar en cómo lo van a decorar y qué es lo que van a hacer, claro, también surgen varias preguntas, en dónde vamos a poner el negocio y con qué dinero. Una de ellas tienes un poco de ahorros, la otra cree que puede conseguir dinero prestado de algunos amigos y familiares, además conoce alguien que tiene un restaurante y le va a preguntar que tienen que hacer, de hecho comentan "qué tanto vamos a necesitar de dinero, tal vez un par de meses de renta, algo de dinero para comprar la comida y estamos listas para comenzar".

Luego con muchos sacrificios y aprendiendo en el camino comienzan su negocio, descubren que necesitaban mucho más dinero de lo que ellas pensaban, pero continúan adquiriendo más préstamos. Luego, empiezan a tener algunas diferencias de cómo se deben hacer las cosas, pero siguen adelante, una de ellas siente que están gastando mucho, la otra que lo que hace ella es más importante y tal vez hasta pesado, luego la familia de cada una de ellas les “aconseja” lo que deben hacer, lo cual a veces crea conflicto entre las socias.

A veces tienen pequeñas discusiones en otras ocasiones se aguantan y no dicen nada, sólo dejan que las cosas continúen. Luego una de ellas trae a una sobrina a trabajar para que les ayude, y a la otra socia no le parece como trabaja la sobrina y le llama la atención, y empieza a ver más problemas, ahora se mete la familia, las dos sienten que la otra es injusta. Un día debido a la presión de los pagos, las pocas ventas, los comentarios de la familia y el estrés que todo esto ocasiona, hace que ellas exploten, lo cual origina que discutan y terminen peleándose por el negocio y finalmente lo pierden.

Aunque esta historia está basada en diferentes casos reales, representa una verdad que se presenta muy a menudo en las sociedades. Hay muchas razones por las que los socios pueden entrar en conflicto, entre las que tenemos: Dinero, poder, respeto, codicia, estilo de dirigir, la familia, filosofía, personalidades, entre otras.

El establecer una sociedad para comenzar un negocio es una situación delicada y que normalmente no se le da la importancia debida.

Mucha gente piensa o a veces quiere pensar que todo va a estar bien, que no hay problemas, que se están entendiendo bien y que todo está bien. A veces uno de los socios no quiere escuchar y darse cuenta que hay diferencias importantes, que cuando se establezca el negocio podrían causar grandes conflictos, sólo quieren ver todo el dinero que van a ganar, hasta comentan que los problemas que al comienzo tienen se van a resolver en el futuro, por sí solos.

Las sociedades son como el matrimonio, a veces uno no conoce a su pareja hasta que se casa y a veces resulta que todo sale mejor de lo que pensaban, pero también, que no era lo que ellos se imaginaban, y los detalles empiezan a acumularse hasta que un día el estrés y los problemas hacen que las personas exploten y se digan cosas que luego se arrepienten.

Bien, para evitar caer en esta situación se recomienda que antes de hacer cualquier inversión, todas las personas involucradas en formar parte de la sociedad, se reunan varias veces y platiquen de diferentes temas, tales como: sus valores; filosofía con respecto a los empleados, a los clientes, a los impuestos; cuáles son los sueños de cada individuo; qué esperan del negocio cada uno; qué esperan de los otros socios; cuáles son sus pensamientos con respecto a involucrar a otros familiares; cuáles van a ser las responsabilidades y obligaciones de cada uno; qué van a aportar al negocio cada uno, tal vez sea dinero, conocimientos, cartera de clientes o proveedores, tiempo y mano de obra, etc.

También deberían hablar de lo que están dispuesto a sacrificar y qué no están dispuestos a sacrificar por el negocio y su compromiso, en tiempo que van a dar para el negocio. Todo esto va a servir para conocer mejor a su futuro socio y decidir si es o no alguien con quien quieren entrar en sociedad y arriesgar dinero, relaciones, familia y tiempo.

Este ejercicio es muy importante. Los futuros socios deben tomar tiempo para conocerse y sobre todo ir escribiendo aquellos acuerdos, compromisos y responsabilidades que va a tener cada uno. Este punto es muy importante y repito, se deben ESCRIBIR los acuerdos. Esto no significa en ningún momento falta de confianza, esto sólo es hacer bien las cosas, así son los negocios.

Toda esta información y acuerdos, es parte de lo que va a contener el contrato entre socios.

Recuerde, que si está escrito y firmado por ambas partes no se va a prestar a malos entendidos u olvidos por ninguno de los socios y en muchas ocasiones va a hacer que la gente piense dos veces si quieren entrar en sociedad con la otra persona.

Este tipo de acuerdos o contratos entre socios SE DEBE hacer en todos los casos sin importar si se trata de los mejores amigos, si es entre hermanos, padre e hijo, etc. “Las palabras se las lleva el viento, lo escrito ahí se queda”.

(La siguiente semana: Segunda parte)

La pasión, la visualización y los negocios

2010-11-27T18:26:00.000-08:00

Dicen que el día que inauguraron Disney World en Orlando Florida, un periodista le decía a Roy Disney (hermano de Walt Disney) que era muy triste que Walt Disney, quien para esa fecha ya había fallecido, no estuviera ahí para ver este parque terminado, a lo que según la historia dice, Roy le contesto: “Porque él [Walt Disney] lo vio, tú lo estás viendo”.

Yo no sé si la historia es cierta, pero sí le puedo asegurar que así fue: Roy se refería a que Walt ya lo había imaginado con todo lujo de detalle: ya lo había visto en su mente.

Para empezar, todo lo que existe - y me refiero a todo- fue primero creado en la mente de alguien, alguien lo pensó, lo soñó, se lo imaginó. Después esta persona tomó iniciativa y lo empezó a hacer, tal vez hasta fracasó varios cientos de veces, pero con persistencia, imaginación, disciplina y aprendiendo de cada experiencia y de cada intento no logrado; un día “tuvo suerte” y se materializó.

Todas las cosas que existen han seguido este proceso, a veces consciente y a veces inconsciente. Cuando deseamos algo con mucha intensidad y sobre todo si creemos que lo vamos a lograr se consigue que la mente se vuelva como un imán, la cual atrae lo que necesitamos, a veces de una manera sorprendente y difícil de explicar.

Por desgracia nuestra mente no distingue entre lo que es bueno para nosotros y lo que es malo, simplemente obedece y hace lo que pedimos. Por esta razón se debe tener mucho cuidado en lo que deseamos, porque se nos puede conceder y esto podría ser el desear algo negativo como: “Yo creo que no voy a conseguir este préstamo” o “nadie viene a mi negocio” o “todo me sale mal”. Este tipo de pensamientos, si los creemos, también son concedidos por nuestra mente. Así es que de ahora en adelante cuando quiera algo en su vida personal o de negocios le sugiero que piense algo positivo, luego crea intensamente que lo va a obtener, y después trabaje para lograrlo con persistencia, imaginación y sobre todo visualizando el resultado, esto es, la meta final, como si ya lo hubiera obtenido.

Cuando alguien quiere comenzar un negocio o lo quiere expandir, le sugiero que primero escriba con todo lujo de detalle qué es lo que quiere idealmente. Le pido que describa, por ejemplo: cómo va a acomodar los muebles, máquinas, equipo, mostradores, cuadros decorativos, caja registradora, los colores dentro y fuera del negocio, letreros, etc.. Además le sugiero que añada fotos de los equipos y muebles, dibujos y esquemas de la ubicación de todo dentro del negocio. También debe describir la emoción que siente de ver que su negocio es todo un éxito, que tiene muchas ventas y ganancias, que los clientes están contentos, que regresan y refieren a sus amigos y familiares, etc. En otras palabras quiero que cuando alguien lea esa descripción, de ese sueño, esta persona lo pueda ver, se lo pueda imaginar, lo pueda sentir.

Esta combinación de elementos - la cual incluye: saber con todo lujo de detalle qué es lo que uno quiere, creer que sí lo puede lograr, describir el sueño ya materializado, visualizar el objetivo alcanzado, planear los pasos a seguir, tomar acción, sentir pasión y tener fe de que lo puede lograr uno - es la clave para alcanzar el éxito en cualquier proyecto, tanto personal como empresarial.

Hay otro punto que quiero recalcar y éste es el de sentir pasión por lo que van a hacer o están haciendo. Usted debe hacer algo que le apasione, que aunque le dedique muchas horas, éstas no las sienta. De preferencia debería dedicarse a un pasatiempo, por ejemplo: Si a usted le gusta mucho ir al gimnasio, y de hecho va diario, tal vez podría explorar la posibilidad de iniciar o de comprar un gimnasio, el cual además de utilizarlo para hacer sus ejercicio, podría estar ganando mucho dinero, sobre todo si tiene la pasión y preparación y visualiza en su mente que esto es posible y ya lo logró.

“Cuando amas lo que haces y haces lo que amas.. sucede magia”

Y no me refiero a magia negra, ni blanca, ni rosita. Con esto quiero decir que todo se nos da, la gente nos quiere ayudar, ven nuestra pasión, entusiasmo, ellos se contagian y nos refieren a otros lugares o con otras personas y un día alcanzamos nuestro objetivo, volvemos realidad nuestro sueño, nuestros planes. Lo mágico sucede.

Con respecto al planear los pasos a seguir, le sugiero que escriba su Plan de Negocio, el cual ha sido explicado con anterioridad, de diferentes maneras y por muchas personas en esta sección de negocios. Tome acción y no deje que nadie se interponga entre usted y su sueño. Manténgase enfocado, visualícelo terminado y un día se volverá realidad, se materializará como todo lo que ya se materializó y existe.

El Plan de Negocio: Anexos

2009-11-29T11:48:00.000-08:00

Anexe información de soporte.

Si el plan de negocio está siendo elaborado para presentarlo a un banco para solicitar un préstamo, o a un inversionista, este plan van a tener información que apoye lo que estés diciendo en el plan de negocio, y ésta se incluye en la sección de “Anexos de información de soporte”, de apoyo.

Si se está diciendo en el plan de negocio, que se requiere cinco mil dólares o cincuenta mil dólares, o cien mil dólares o lo que se requiera: para comprar el equipo, para hacer la mercadotecnia, para pagar sueldos, para pagar la renta, se tiene que decir cuánto de ese dinero va a ser para cada una de estas secciones, se tiene que describir e incluir documentos y cotizaciones para justificar la cantidad de dinero que se está solicitando.

Por ejemplo: Si se estuviera pidiendo diez mil dólares, hay que desglosar como se va a gastar estos, vamos a decir que: cinco mil dólares son para máquinas y de estos cinco mil dólares son mil quinientos dólares para una podadora, otros seiscientos dólares son para una máquina sopladora, y una escalera; tal vez se esté incluyendo tres mil dólares para dar el anticipo para comprar una camioneta donde se va transportar las herramientas y el equipo, y también se va a utilizar parte de éste para pagar el sueldo de un asistente por tres meses, y hasta se estaría incluyendo un presupuesto para promover el negocio.

Toda esta información se debe presentar de una manera clara, simple y organizada, con sus respectivas copias de cotizaciones o cálculos de cómo se llegó a esos números. (Estos son los anexos)

Otro de los puntos que se tiene que incluir como anexo; a la mejor es: que métodos y procedimientos se van a usar para evitar asaltos y robos, no todos lo necesitan pero en cierto tipo de empresas va a ser muy importante incluirlo, especialmente si manejan mucho dinero, si entra mucha gente a su negocio, si tiene que manejar mucho dinero en efectivo, monetario o como se dice aquí “cash”. Tal vez requiera un sistema contra robos o una caja especial, o cámaras de circuito cerrado y alarmas, lo cual por supuesto cuesta dinero, pero se tiene incluir.

Por que cuando estés solicitando un préstamo, el analista del plan de negocios, podría ver que hay riego de que pierdas mucho dinero y que no les puedas pagar el préstamo. Así que esto, de la seguridad, es para ti y para el inversionista o el banquero.

Otro aspecto importante para reducir el riesgo y para proteger el negocio son los seguros, de hecho hay muchos tipos de seguros que dan protección a diferentes partes de la empresa y de los dueños y empleados; por decir, los restaurantes, o si están limpiando oficinas, o son médicos o dentistas, o tienen otro tipo de tiendas, les van a requerir que tengan un seguro, a la mejor un seguro de responsabilidad en caso de que alguien se caiga o se lastime, o que rompan ustedes una computadora un escritorio donde están limpiando las oficinas, o a la mejor en el restaurante que alguien se intoxique con algo que comieron ahí, y aunque no sea su culpa, mientras lo demuestran los van a demandar y si no tienen un seguro que los proteja, ustedes van perder todo lo que tienen y les ha costado mucho, y muchas veces, si tienen su casa o su automóvil también lo van a perder.

Por esto, es importante y necesario invertir en un seguro que les de ese tipo de protección para que no se metan en problemas. Muchas veces cuando van a solicitar un préstamo a un banco, éste va a querer que todo el equipo que está comprando este asegurado, porque si hay un robo, si hay un incendio, si algo pasa y ustedes no tienen el seguro, no van a poder pagarle ustedes el préstamo al banco a los inversionistas, estos no van a invertir en tu negocio o darte el préstamo.

En muchas ocasiones, ya no es tanto de que si quieres o no tener el seguro, es que lo tienes que tener, si no, no te dan el contrato, no te dan el dinero, y no van a hacer negocio contigo.

Por eso tienes que hacer tu tarea de investigar y platicar con varias personas o compañías de seguros para comprar el mejor paquete de seguros para tu empresa y para tu propia protección.

El Plan de Negocio (Proveedores)

2009-11-10T11:15:00.000-08:00

Proveedores
¿Qué son los proveedores? Proveedores son los que nos abastecen de servicios o productos. En este renglón de tu plan de negocio vas a describir quiénes son tus proveedores, ¿Qué producto te están dando?, ¿Qué materiales, qué servicios, qué condiciones de crédito te están ofreciendo?, quizá te ofrezcan crédito o entrega a domicilio. Otros podrían ofrecerte entrenamiento o capacitación, y hasta hay quienes podrían apoyarte con publicidad y promociones para tu empresa o para empujar sus productos en el mercado.

Escribe con todo detalle cada beneficio que te ofrezcan tus proveedores. Si es necesario incluye copias de sus catálogos, listas de precios u otras cosas que sean necesarias.

El Plan de Negocio (Mercadotecnia... continuación)

2009-11-08T16:36:00.000-08:00

Mercadotecnia (continuación)
Dependiendo de las características y beneficios que ofreces en tus productos y servicios, tienes que buscar tus clientes. Supongamos que tienes un negocio que sólo puede servir clientes locales, por ejemplo: un salón de belleza, tal vez jardinería o limpieza de albercas; en estos negocios sería muy raro y costoso o que llegaran clientes de otros estados o países, claro aunque no imposible, o que manejaras muchas horas para dar servicio de jardinería o limpiar la alberca de alguien que vive a varias horas de camino.

Entonces lo que tienes que hacer es diseñar una campaña de mercadotecnia “local”, en la cual vas a enfocar tus recursos y dinero en hacer publicidad y promociones alrededor de tu negocio, y tan lejos como tus clientes estén dispuestos a viajar o tus costos te lo permitan para que tú vayas. A lo mejor escogerías herramientas como las siguientes: el Pennysaver, el boletín en la iglesia, distribuirías volantes, pondría anuncios en los periódicos y revistas locales, irías puerta por puerta ofreciendo tus servicios y productos, tal hasta utilizarías una estación de radio local y por qué no TV-cable el cual es local, claro que todo esto hasta que tu presupuesto te lo permita.

También te recomiendo que tengas una página del Internet con la información básica de tu negocio, como: dirección, productos y servicios que ofreces, tal vez precios, un mapa para llegar, el horario, tu teléfono para contactarte, y hasta unos artículos educativos de interés para tus clientes.

Quizá tu producto requiera tocar puerta por puerta promoviéndolo. Si es así, tendrás que cuidar tu presentación. Una persona mal vestida podría arriesgarse a que le cierren la puerta en las narices. Para que te puedas expresar, para que puedas presentar tus productos o servicios, tu presencia es tu primera herramienta de ventas.

En este caso acuérdate que en ocasiones hay que tocar diez puertas o más para hacer una venta. Si es así, no te vayas a desanimar porque esto es parte del sistema de ventas.

Según tu producto tal vez tengas que hacer llamadas telefónicas. A esto se le llama tele mercadeo (en inglés también se conoce como tele-marketing). Quizá puedas contratar a una persona que te ayude a promover o vender a tus clientes. Ya se trate de amas de casa o dueños de negocio, esa persona estaría encargada de llamar una y otra vez dando a conocer tus productos o servicios.

Antes de iniciar tu labor de ventas, es importante que conozcas a tu competencia o a otros negocios. Investiga cómo promueven sus productos, que precios ofrecen, que promociones tienen, que impresión tienen sus clientes de ellos, y toda la información que puedas conseguir.

Si llega contigo un cliente, pregúntale cómo se enteró de tu negocio. Quizá te diga que lo refirió un amigo o que vio tu anuncio en el periódico o en el Internet o en tu volante de publicidad. Es importante que sepas esto para evaluar qué tipo de publicidad produce mejores resultados. Así vas a saber cuál es el medio más adecuado para ti. Así vas a poder cambiar o eliminar lo que no funcione. Lleva este tipo de estadística para hacer ajustes y dejar los medios que son más eficientes en costo-beneficio.

Tal vez encuentres que el medio (periódico, volantes o radio, etc.) si funciona pero el anuncio necesita ser modificado. Quizá el anuncio es bueno pero tienes que cambiar de estrategia para difundirlo.

Cuando diseñes tu publicidad pregúntate: ¿Por qué deberían mis clientes comprar este producto?, ¿Qué soluciones estoy dando a sus problemas?, ¿Qué satisfactor estoy ofreciendo para sus necesidades?

De esta manera podrás hacer un anuncio más efectivo. Ten en cuenta que la gente compra soluciones a problemas y satisfactores a sus necesidades-
Por ejemplo, una persona podría comprar una pulsera no porque se ve bonita, sino porque quiere aparentar que tiene mucho dinero o porque quiere ser aceptada, otra persona tal vez la compro para regalarla alguien especial y habrá hasta quien la compre como inversión, esperando que el precio suba. Así es que tienes que conocer cuáles son las verdaderas necesidades que quieren satisfacer tus clientes para luego tu le satisfagas estas.

Otra forma de dar a conocer tu negocio podría ser involucrarte con tu comunidad, tu iglesia, los clubes, escuelas, centros deportivos, cámaras o asociaciones. En esos lugares puedes participar en distintas actividades. Esto va a traer una buena imagen de tu persona y tu negocio. De esta manera te ganarás el respeto de la gente y esto te va a atraer más negocio.

Volviendo a hablar de publicidad, no olvides pedir presupuesto a los medios en los cuales quieres anunciarte. Pregunta por directorios, periódicos, y revistas para ver cuánto te van a cobrar. Incluye todo esto en el presupuesto que vas a incluir en tu plan de negocios. La publicidad y la promoción, sirven para que la gente se entere que ahí estás, que tienes buenos productos, que ofreces buen servicio. Estos son gastos en los que debes invertir.

Hablando de servicio al cliente acuérdate que éste significa respeto por tu cliente, por sus sueños, respeto por su tiempo, respeto por su dinero. Por ejemplo, si tú vas a un banco y esperas recibir un buen servicio pero en lugar de eso te dejan esperando en una fila con otras diez personas antes que tú. Imagínate que tienes prisa y unas cajeras están platicando mientras que otras están tomándose el café, o haciendo otras cosas y no están atendiendo al cliente. ¿Qué sentirías? Seguramente te enojarías porque sentirías que no te estaban mostrando respeto a tu tiempo, ni a tu persona.

Por eso es importante que actúes y entrenes a la gente que trabaje contigo a que actúen con respeto de tus clientes.

Muéstrales que estás interesado en ellos, en sus necesidades y no en tus propias necesidades. Con esto vas a ganar más clientes y más ventas repetitivas. Tus clientes te van a referir con otros y van a regresar.
Todo esto forma parte de la mercadotecnia. Ahora, escribe cuáles son los instrumentos de mercadotecnia que deberías utilizar en tu caso y has un presupuesto mensual.

El Plan de Negocio (Mercadotecnia)

2009-11-07T22:18:00.000-08:00

Plan de mercadotecnia
¿Qué es mercadotecnia?, Se conoce por mercadotecnia a las técnicas de comunicación que se usan para dar a conocer un producto o servicio al mercado. ¿Qué es publicidad? La publicidad es el sistema de anuncios por el cual se da a conocer el producto en el mercado. ¿Qué es promoción? La promoción es una campaña concreta para promover un producto ofreciendo un atractivo especial en precio, diseño o por medio de un obsequio. Todo esto es mercadotecnia. Son técnicas para atraer clientes, para cuidarlos y convencerlos de que sigan regresando a comprar tu producto o servicio. Son técnicas para hacerlos que refieran a más gente que te compre.

Para que te des una idea de qué tan importante es este tema de la mercadotecnia, déjame que te diga que si no tienes un plan de mercadotecnia, no deberías iniciar un negocio, porque lo más probable es que no vas a tener suficientes clientes para pagar todos tus gastos y mucho menos para hacer utilidades en tu negocio.

Así es que lo primero que vas a hacer es preparar un presupuesto de publicidad y promoción, para atraer clientes, cuidarlos y retenerlos.
Antes de empezar a presupuestar, primero tendrás que aprender, ¿Qué es la mercadotecnia?, ¿Cómo diseñar una campaña de publicidad, promoción y relaciones púbicas?, ¿Qué tan extensa va a ser esta?, y ¿Cuánto dinero tienes que invertir?

Todo esto depende el negocio que estás abriendo o manejando. Por ejemplo, si tienes un puesto de ropa adentro de un mercado, tal vez no tengas que hacer mucha mercadotecnia porque la gente llega sola al mercado y ahí te va a ver cuando pase. En este caso lo único que tendrías que hacer es tratar bien a tus clientes, ofrecerles los productos adecuados, a un precio competitivo, tal vez ofrecer un descuento u oferta, para que ellos compren y luego sigan regresando.
Pero si es un negocio nuevo en un local al público. Digamos, una zapatería o un supermercado, entonces si vas tener que tener más publicidad. Vas a tener que hacer más esfuerzos para atraer a tus clientes.

Quizá vas a tener que poner anuncios en el periódico, en el directorio amarillo, en revistas, o imprimir volantes para repartir en el vecindario. Quizá, si tienes presupuesto, tendrás que poner anuncios en la radio y/o en la televisión. Tal vez vas a crear una página del Internet, tener una campaña de correo electrónico, elaborar conferencias por Internet, utilizar medios como Facebook, Twietter, etc. Y hasta patrocinar eventos o participar en exposiciones.

Todo esto es parte de la mercadotecnia y aunque no lo creas, te puedo asegurar que el 60 por ciento de tu tiempo —y a veces más—, va a ser dedicado a la promoción, relaciones públicas y la publicidad. Esto es debido a que la mercadotecnia también tiene que ver con la manera en que contestas el teléfono, en cómo empacas las cosas que vendes, en cómo atiendes al público, en cómo surtes a domicilio un pedido que recibiste, en cómo te comportas con el cliente en el momento de la entrega y hasta en qué dice tu contestadora en tu casa y en tu negocio. Aquí revisarás si el mensaje es amable; si está corto; si está sencillo. Todo eso también es parte de la mercadotecnia.

En caso de que tengas a una persona que no contesta bien, o si la persona que va a entregar los pedidos lo hace de mala gana; si avienta los productos, va a hacer que tus clientes se vayan a la competencia, y muchas veces sin ni siquiera decirte porque se fueron.

Luego entonces mercadotecnia no nada más es poner publicidad en los medios. No es solamente hacer promociones y crear ofertas u ofrecer un precio más competitivo. Es bastante más, es importante entenderlo, porque a veces es más importante el servicio y la atención que le des a tu clientela. A veces son más las garantías, la amabilidad como atiendas a tus clientes, lo que va a hacer que vengan más seguido a tu negocio y hasta que te recomienden con nuevos clientes. En otras palabras, si tus clientes están a gusto, se van a sentir con confianza de referirte con un amigo o familiar.

Hablando de mercadotecnia tú tienes que aprender a crear un presupuesto de publicidad y otro de promociones.

Para esto debes saber qué elementos necesitas utilizar. Quizá te convenga utilizar periódicos. Si es así, vas a llamar a los periódicos que leen tus clientes.
Una vez que sabes qué periódicos leen, entonces vas a ver cuánto te cuesta un anuncio. Vas a preguntar si en el costo del anuncio está incluido el diseño. Vas a preguntar cuándo son las fechas de cierre en las que tendrás que entregarles el anuncio para que lo publiquen.

En caso de que vayas a contratar un pequeño anuncio en la sección de clasificados, tendrás que investigar tarifas también.
En caso de que te decidas a poner anuncios en revistas, o contratar un anuncio en las páginas amarillas para que estés todo el año en el directorio local, también pedirás precios de cada medio que quieras contratar.
En el caso de que prefieras circular volantes en tu vecindario, tendrás que ir a la imprenta o algún negocio donde hagan copias para reproducir tus volantes para repartirlos.
Es muy importante que contrates o encuentres un diseñador de anuncios que conozca de mercadotecnia y no sólo de diseño grafico, ya que podrían elaborar un diseño muy bonito pero que no vende.

Antes de mandar imprimir los volantes investiga si necesitas obtener permiso de la ciudad para repartirlos. Hay ciudades que son muy estrictas en este sentido y no dejan poner volantes en los parabrisas de los autos o en las casas. Incluso a veces ni siquiera dejan pasar volantes de mano a mano. Investiga esto para evitar problemas de multas.

Otro sistema de llegar a clientes potenciales es el correo directo. Este es un método en el que primero diseñas e imprimes una carta o un volante y después la mandas a cientos de personas por correo. Existen servicios donde puedes comprar listas de prospectos para mandarles tu información, estas compañías se encuentran en los directorios o en el Internet bajo el título de “Correo Directo”. Antes de invertir en estas listas, revisa bien si te van a servir para llegar al tipo de mercado que necesitas.

El Plan de Negocio (Dinero)

2009-11-06T23:32:00.000-08:00

Finanzas (dinero)
Este es un tema muy importante. En este blog revisaremos todo lo que tiene que ver con dinero.

Como ya te había mencionado antes, en todos los negocios, quieras o no, necesitas dinero para poderlos iniciar. ¿Cuánto dinero vas a necesitar?, Es posible que en este momento todavía no lo sepas, pero en los párrafos siguientes te voy a sugerir que hagas un ejercicio donde podrás darte una idea de cuánto dinero necesitas para echar a andar tu negocio.

Para empezar a esbozar tu presupuesto, lo primero es ver cuál es el equipo que requieres, así como las herramientas que debes comprar. Empieza a hacer tu lista. Para darte una idea de qué es lo que va a incluir tu lista, puedes hacer un ejercicio: imagínate que ya está abierto tu negocio y que estás recorriéndolo. ¿Qué necesitas para verlo funcionar? Vamos a suponer que es un restaurante. Aunque sea uno pequeñito. Como en este negocio, vas a requerir un refrigerador pues anotas en tu lista un refrigerador, Que vas a requerir una estufa, en tu lista escribes: “estufa”. Que van a requerir una campana para poder extraer todos los humos que salen de la cocina, entonces escribes: “campana”. Y sigues caminando por el restaurante. ¿Dónde van a comer los clientes? Escribes “tres mesas”. ¿Dónde se van a sentar tus clientes? Escribes: “sillas”. En la cocina, ¿con qué vas a cocinar? Escribes: “cacerolas, cubiertos, trapos, palas, y sartenes”. Cuando entren tus clientes al negocio ¿Cómo los vas a hacer que se sientan a gusto? Escribes: “Decoraciones y plantas para decorarlo”. Desde la calle, ¿cómo le vas a hacer saber a la posible clientela que ya estás dando servicio? Escribes: “anuncio exterior”. A la hora de cobrar, ¿dónde vas a guardar el dinero de las ventas? Escribes “caja registradora”.

Todo esto es parte de tu negocio. Una vez que hagas tu lista con todos los detalles de lo que necesitas, entonces vas a investigar cuanto te va a costar comprar cada artículo, herramienta y equipo. Es muy importante que escribas todo con cantidades especificas, como 8 sillas, 4 mesas, 3 cacerolas de 20 litros, 3 plantas decorativas, un televisor, equipo de seguridad, planos de modificaciones y permisos de la ciudad, depósitos, sistemas telefónicos; no dejes nada fuera, ya que todo cuesta, aunque sea unos cuantos dólares. Quizá, para ahorrar dinero quieras comprar cosas usadas. Quizá tengas un poco más de presupuesto y quieras comprar todo nuevo.

En el primer caso, buscarías en el periódico o en negocios que vendan equipo usado para restaurantes, cuánto te cuestas los artículos que necesitas.
En el segundo caso, podrías hablar con fabricantes de artículos nuevos. Por cierto muchas veces ellos te pueden ayudar a revisar que necesitas.
En cualquiera de las dos opciones consigue los precios y trata de poner cada uno con todo detalle. No se te olvide nada porque en ocasiones puedes pensar que lo que te falta cuesta poco, pero si juntas todo tal vez encuentres que la suma ya no es pequeña sino grande.

Una vez que has hecho tu presupuesto de equipo y accesorios, también debes anotar qué es lo que vas a necesitas para la operación del negocio; para darte una idea esta lista contiene gastos como: la renta, servicio de teléfonos, seguros, agua, luz, publicidad, gastos de oficina, inscripción a asociaciones y cámaras de comercio, impuestos, pago por intereses de préstamos, gastos de vehículos, gastos de envíos y mensajería, la nómina del personal, etc. Si vas a contratar a alguien tienes que saber cuánto le vas a pagar; por ejemplo si le vas a pagar el salario mínimo o un poco más. Además tienes que considerar que deberás pagar impuestos por esa persona. Si no vas a contratar a nadie, de todos modos anota el sueldo que te vas a pagar. Platica con gentes que ya han estado en este negocio para que te den más información.

Ve escribiendo en una hoja con todo detalle toda esta información que vas a necesitar para crear algo que se llama “Flujo de Ingresos y Egresos”. Con todo esto vas a determinar con más o menos cuánto dinero vas a necesitar para comenzar o expandir tu negocio.

Empieza ahora a hacer una lista de todo lo que necesitas, pero no olvides ningún detalle.

El Plan de Negocio (La Administración)

2009-11-05T22:54:00.000-08:00

Administración y organización
En esta sección vas a ver lo qué es la administración y la organización de un negocio. ¿Recuerdas que en “blogs” anteriores se encontró que la falta de administración es una de las causas de fracaso en los pequeños negocios? Bien. Ahora vamos a ver qué es y cómo se maneja este tema de la administración y la organización en tu propio negocio.

Como primer paso es importante que busques y establezcas sistemas que te ayuden a controlar tu negocio. Por ejemplo ¿Cuánto vas a vender cada día? Tal vez quieras tener una libreta donde vas a anotar las ventas del día; lo que ingresó; lo que compraste; los gastos que hiciste; los pagos, si es que los hubo; los depósitos que llevaste al banco.

En fin. Desde un principio debes tener controles que, aunque muy sencillos, te puedan dar toda la información de lo que pasa en tu negocio. Esto te va a ayudar a tener una mejor administración y una mejor contabilidad.

Esto es lo más básico, como llevar una chequera, la cual, por cierto debe ser en una cuenta diferente a la cuenta de cheques personal. Desde el primer día que operes tu negocio, separa las cuentas personales y del negocio. No importa que el negocio sea muy pequeño. Aunque tú seas la única persona que trabaja en el negocio. No importa. Desde un principio establece bien tu sistema de organización. Esto te dirá si realmente estás haciendo negocio o no. Si estas ganando o perdiendo dinero.

Pero volviendo a la chequera, cuando recibas dinero, cuando vendas o compres, cuando te paguen y deposites, todo regístralo en tu chequera. Anota cuando tengas que comprar algo o pagar por los productos de tu inventario o por servicios que contrataste, o los cheques que escribiste. En ese cheque escribe una pequeña nota para que recuerdes a quién se lo diste; para qué se lo diste; qué fue lo que estás pagando. En la misma forma, cuando hagas depósitos, escribe quién te pagó y qué fue lo que te pagó, así como la cantidad y la fecha.
Esta información es la mínima necesaria para controlar tu negocio y no meterte en problemas más adelante sobre todo cuando tengas que hacer tu declaración de impuestos.

Hablando de impuestos, lo cierto es que todos tenemos que pagarlos. El pagar los impuestos en forma puntual y fidedigna trae muchos beneficios, pero de esto te hablaré más adelante.

En cuanto a la administración, como te decía, lo primero es establecer una forma de administración a base de controles. Una vez establecido el método con el cual vas a registrar tu información, ahora también tendrás que planear la organización dentro de tu empresa.

¿Qué es eso de “organización”? Como primer paso tienes que definir cómo es tu organización. ¿Quién o quiénes la componen? Aquí tendrás que hacer una pequeña descripción de las personas que van a trabajar contigo. Vas a poner el nombre del puesto que vas a ocupar. Después escribirás una pequeña descripción del puesto donde incluirás la experiencia y conocimientos que deberá tener la persona que cubra dicho puesto.

Esta persona, ¿qué va a hacer dentro de la compañía?, ¿Cuáles son sus responsabilidades?, ¿Cuáles son sus obligaciones?, ¿Cuál es el sueldo que le vas a pagar?

Toda esta información servirá para que el día que la contrates tengas toda la información bien clara. Por ejemplo, si vas a contratar a una mesera para tu pequeño restaurante, es posible que necesites ciertas características. Así, en el momento de entrevistar candidatos, tendrás frente a ti la descripción del puesto para que la estés viendo y comparando. Si en tu descripción anotaste que debe tener buena presencia, buena actitud, algo de experiencia, bien educada, con conocimientos de cocina casera, con automóvil. En fin, que tu puedas revisar tu lista y ver si la persona que estás entrevistando cumple o no los requisitos que son importantes para el puesto.

Pero todo esto tendrás que definirlo previamente. En cada negocio las necesidades son diferentes, por eso deberás tener la descripción de los puestos que pretendes tener cubiertos para hacer funcionar tu negocio eficientemente.
Esto es parte de tu administración y parte de tu organización.

No olvides que aunque tu sea muy pequeño, aunque es importante que lo hagas funcionar en forma organizada. Ese será el primero paso para hacer crecer tu negocio.

El Plan de Negocio (La Competencia)

2009-11-04T21:56:00.000-08:00

Competencia
Tu negocio, como cualquier otro tiene competidores. Para tener éxito, tienes que conocer a tus competidores lo más que puedas. Quizá tendrás que ir a visitar sus locales, platicar con sus clientes, con sus empleados, y, si se puede, quizá también tendrás que platicar con los dueños para obtener información. En ocasiones puedes obtener información de la competencia revisando el directorio telefónico de las páginas amarillas, periódicos, revistas, y hasta el Internet.
Otra forma de saber de tu competencia podría ser escuchando el radio para ver qué tipo de publicidad manejan. Así quizá podrías conocer qué tipo de promociones están haciendo tus competidores.

Entre más información tengas mejor podrás saber lo que ellos están haciendo bien. Para imitarlos y mejorarlos en lo que no están muy bien, necesitas conocerlos.

Si quieres atraer clientela tienes que diferenciarte de ellos. Sabiendo sus aciertos y sus fallas entonces podrás crear una ventaja competitiva. Tendrás que buscar un ángulo a tu producto o servicio que te diferencie de ellos. La ventaja competitiva es aquello que te da una ventaja, algo que hace que los clientes prefieran hacer negocio contigo en lugar de tus competidores. De hecho espero que logres encontrar o crear varias ventajas competitivas. Y luego utilizarlas en tu mercadotecnia al promover tu negocio.

Esa diferencia podría ser el precio, la calidad, la ubicación del negocio, el horario, el idioma, la variedad de productos, la rapidez de respuesta, el que entregas a domicilio o el que tu si surtes pequeñas cantidades o lo modificas a las necesidades de tu cliente, etc.

Por ejemplo, yo tengo mucha competencia de instructores que dan seminarios de cómo iniciar negocios y también sobre superación personal, sobre promoción, sobre ventas. Eso es cierto y podría ser una desventaja para mí, pero no lo es porque muy pocos de mis competidores dan clases en español. Esa es mi ventaja competitiva. Eso es lo que me diferencia de ellos y eso es lo que me hace dar un paso más adelante para poder llegar a mi mercado que está bien definido.
Así como yo, tú también tienes que ver quien es tu competencia. Tienes que conocerla para saber cómo están entrando en el negocio, en qué son fuertes, en qué son débiles. Sabiendo esto, tú puedes darle ciertas características a tu negocio para diferenciarte del resto.

Una observación. Es importante que estés consciente de que existe la competencia directa y la indirecta. Déjame darte un ejemplo. Supongamos que alguien quiere comprar un automóvil y va a una agencia de autos. Quizá la mejor la competencia de un distribuidor de autos son otros distribuidores de diferentes marcas de autos ú otros distribuidores de la misma marca. Esto es la competencia directa.

Pero la competencia indirecta podría ser que de repente alguien le ofrece al cliente la posibilidad de comprar una casa en lugar de comprar el automóvil. Quizá un astuto vendedor de bienes raíces convence a tu prospecto interesado en adquirir un auto, el utilizar el dinero como anticipo para el enganche de una casa.
Quizá un agente de viajes lo quiere convencer de que es mejor irse de vacaciones y conservar su auto viejo que cambiar a un último modelo.

Esta es la competencia indirecta que a veces no la consideramos. Por esto es importante estar alerta de este tipo de competencia.

Respecto a tu negocio, empieza por analizar: ¿Quién es tu competencia?, Empieza a escribir: ¿Quiénes son? ¿Dónde están ubicados? ¿Cuáles son sus nombres? ¿Cuáles son sus productos y servicios?, ¿Cuáles son sus fuerzas?, ¿Cuáles son sus debilidades?, ¿En qué te vas a diferenciar de ellos, para hacerte más y más poderoso?, ¿Qué vas a ofrecer a la comunidad, a tus clientes para convencerlos de que tú eres mejor que tus competidores?

El Plan de Negocio (La ubicación)

2009-10-28T23:21:00.000-07:00

D. Ubicación

En negocios de venta en menudeo como restaurantes, y quizá también en supermercados, salones de belleza, tiendas de menudeo o zapaterías, la ubicación es vital. Este es uno de los puntos más importantes.

Una buena ubicación es lo que va lograr que la gente llegue. Que la gente vea la mercancía en los aparadores y entre al negocio. En ocasiones la renta no es tan importante como la ubicación. Considerando eso, es muy importante buscar si tu negocio requiere una buena ubicación.

El primer paso es verificar si la oficina de la ciudad te van a permitir poner tu negocio en ese local que te gusta. Primero investiga qué negocios existen actualmente alrededor del local comercial que estás considerando rentar. Observa, antes de cerrar algún contrato, cuanto tráfico de gente o de automóviles se registra en el lugar. Pregunta qué planes tiene la ciudad para esa zona.

Conozco un caso donde una señora quería poner un salón de belleza en una ciudad. Sin hacer averiguaciones, con grandes sacrificios rentó un local. Con gran ilusión por abrir su negocio, esta mujer estuvo decorándolo. Compró los muebles y los instaló. Cuando estuvo todo listo, abrió por fin su negocio. Para su sorpresa, una semana después de la inauguración, la ciudad cerró las calles y empezó a abrir todas las banquetas por que iban a cambiar la tubería. Durante meses no había ni tráfico de automóviles y ni siquiera tráfico de personas. Desafortunadamente esta persona nunca se pudo levantar. Le fue mal. Después de sufrir pérdidas por varios meses tuvo que mudarse a otro lugar mejor ubicado. Ella pudo haberse ahorrado tiempo y dinero con una sola llamada a la ciudad para investigar qué planes de urbanización o de otro tipo había en la zona. Así es de importante la ubicación.

Esto obviamente no sucede a diario, pero puede suceder que van a cambiar la dirección de las avenidas, que van a cerrar un cruce importante para hacer modificaciones y esto se puede saber muy fácilmente por que esto ya esta planeado con mucha anticipación. Salvo emergencias, estas obras no se deciden de la noche a la mañana. Esta es una averiguación muy sencilla que te puede evitar muchos problemas.

Entonces, antes de pagar un depósito y firmar un contrato, pregunta, observa, toma nota y después decide.

Otro de los casos que me tocó asesorar fue de una persona que tenía un negocio de decoración de interiores en una zona muy exclusiva. La renta del local era cara. El servicio que daba era para gente que tenía casas de varios millones de dólares. Ella era muy buena en su especialidad, pero hubo un poco de recesión económica y esto la afectó. Cuando ella se empezó a ver con problemas de flujo de efectivo, la renta del local le resultó muy alta. Entonces decidió, buscar un local. Ella reubicó su negocio a una zona donde no le costara tanto la renta y para eso se movió de ciudad. Su nuevo local estaba en una zona que no tenía muy buena reputación. En esa ciudad había cierta fama de que no era muy segura. ¿Qué paso? Pues que sus clientes ya no quisieron ir a su negocio, ¿Por qué? Ellos decían “ahí es muy riesgoso, no me quiero meter en esa ciudad, hay mucho crimen, dicen que roban así es que yo no quiero ir”. Esta persona tuvo que cerrar su negocio, porque se quedó sin clientela. Además de todo, las personas que vivían en la nueva ciudad no tenían poder de compra para contratar un decorador.

Como puedes ver, una mala ubicación, —o en este caso una mala reubicación— puede ser fatal. Esta persona, nunca pensó que sus clientes iban a dejar de buscarla. Antes de tomar la decisión nunca les preguntó a ellos, si se iban a sentir cómodos con que ella se moviera a ese nuevo local. Quizá si hubiera hecho una pequeña encuesta, tal vez hubiera buscado un local más pequeño, en esa misma zona elegante donde estaba y hubiera mantenido su negocio a flote mientras lograba salir de la recesión.

Así es de importante la ubicación. Bien, si estás listo para abrir un negocio, empieza por buscar en donde lo vas a ubicar. Haz una lista de puntos a revisar. ¿Qué tráfico de gente hay?, ¿Cómo está el costo de la renta? ¿Va a haber desarrollos futuros? ¿Hay estacionamiento suficiente? ¿Hay gente con poder de compra en la zona? ¿Hay alguna avenida importante? ¿Algún lugar muy conocido que atraiga mucha gente? Para estacionarse, ¿la gente tiene que dar muchas vueltas? Observa si la gente se aburre de no encontrar estacionamiento y mejor opta por irse a otro negocio. El estacionamiento también es importante. Pregunta con el dueño del local y con la ciudad el número de espacios disponibles para poner los automóviles de tus futuros clientes. Si no hay suficientes o no te van a dar el permiso, antes de firmar un contrato, verifica con la ciudad si te van a dar permiso para poner tu negocio en ese lugar.

Esto es especialmente importante en cierto tipo de negocios. Por ejemplo si se quiere poner un restaurante, este debe tener estacionamiento de acuerdo al número de metros cuadrados del área de servicio y a la cupo de personas al que pretende sentar en sus mesas. Quizá, por requisitos de la ciudad debe tener un determinado número de espacios de estacionamiento, y también unos especiales para las personas deshabilitadas.

En cuanto a las instalaciones, hay que verificar con la ciudad si los baños deben tener también instalaciones especiales para deshabilitadas ú otros requisitos.
Todo este tipo de investigación es vital hacerlo antes, para ver la ubicación es la adecuada para tu negocio.

Otro tema que sería importante investigar en el renglón de la ubicación es el de saber si hay incentivos en la ciudad donde vas a abrir tu negocio. En algunas ciudades y/o en algunas zonas de determinadas ciudades, hay incentivos como reducción de impuestos, rentas más bajas o préstamos con tazas menores. Esto puede ser porque esa ciudad quiere desarrollar el área. Quiere atraer negocios para crear fuentes de trabajo en dicha zona. En un caso así te conviene investigar qué te ofrece la ciudad por que pongas tu negocio ahí. Aunque claro, todo depende del tipo de negocio que te interese tener. Quizá si tú te dedicas a la jardinería o a limpiar edificios, esto no te va a afectar de ningún modo porque no tiene que ver con la forma en la que tu negocio se maneja.

En negocios que atienden al público en general, la ubicación es muy importante, en ocasiones es la diferencia entre el éxito y el fracaso.

En un negocio que se maneja a domicilio, la ubicación del local en un sitio donde haya tráfico de gente, no es importante.

Analiza bien cuál es tu negocio y cómo se maneja antes de decidir sobre el lugar donde lo vas a ubicar.

El Plan de Negocios (Continuación)

2009-10-27T23:12:00.000-07:00

C. Identificación de la clientela
¿Quiénes son tus consumidores?. Aquí vas a describir quienes son las personas que van a adquirir tus productos. Describelos con todo detalle. Por ejemplo; si tu tienes un salón de belleza, quizá vas a describir que tu negocio va a dar servicio a mujeres. Vas a mencionar que tus clientes y prospectos son mujeres, hombres y niños que viven alrededor de tu negocio y que hablan español. Ese es el mercado al que vas a servir.

Entre más información puedas agregar aquí es mejor. Por ejemplo, si es importante para tu negocio, podrías también explicar cuales son las características de tu clientela: cuántos son en la familia; cuáles son los ingresos de la familia; dónde viven; si son dueños de casas o automóviles; en dónde se divierten; qué estaciones de radio escuchan o que canales de televisión ven.
Esta información te va a ayudar más adelante para hacer tu plan de publicidad.
Hay casos en los que tu cliente no es la persona que transita por la calle, sino un especialista ubicado en su propio negocio. Por ejemplo, si vas a ofrecer un servicio para dentistas, tendrías que explicar dónde están ubicados los consultorios a los que quieres llegar. ¿Cuáles son los servicios que van a adquirir de ti?, ¿Cuáles son sus necesidades?

Todo esto va a estar en esta sección.

Para darte una idea, en mi caso personal, quiero enseñar a la gente que busca iniciar negocios, que habla español, y que está interesada en mejorar su independencia económica y superarse en lo personal. Esos son los clientes a los que yo estoy tratando de llegar.

Te voy a dar un ejemplo. Una compañía que fabrica música grabada pretendía llegar a un mercado de jóvenes. Para lograrlo hizo un estudio de mercado y descubrió que a los jóvenes de hoy en día no les gusta leer, que no ven televisión, ni escuchan el radio. Después de estudiar estas características decidieron preparar unas muestras de música grabada, calcomanías y productos promocionales y distribuirlos en los lugares donde se reúnen los jóvenes. Para lograrlo contrataron a otros jóvenes y los mandaron a regalar las muestras para promocionar sus productos.

Como ves esta compañía tenía bien definido quién era su clientela y después de estudiarla pudieron definir cómo llegar a ella. Obviamente para promocionar sus productos no utilizaron la televisión, no lo hicieron a través de los periódicos ni de la radio, por que encontraron que los jóvenes no están utilizando estos medios.

Eso es lo que tú tienes que hacer para tener éxito en tu negocio. Primero tienes que saber quiénes son tus clientes para poder llegar a ellos.

Hace tiempo me encontraba en un concierto de música donde había quizá unas cuatrocientas personas esperando a que empezara el concierto. Todos estábamos sentados, revisando el programa. La mayoría de las personas que estaban ahí sentadas tenían poco más de 60 años. En ese momento pensé que si alguien quisiera ofrecer un servicio a personas de la tercera edad, este sería un buen lugar para encontrar a esas personas. Lo mejor para llegar a estos posibles clientes podría haber sido poner un anuncio en ese programa que todos estábamos leyendo. Incluso el haber patrocinado ese pequeño programa le hubiera permitido llegar a toda la gente que estaba cautiva, sentada durante varios minutos sin hacer otra cosa que leer toda esa información. Como ves, es importante que sepas donde se divierte la gente a la que quieres llegar.
¿Cuáles son las características de los lugares donde acude?, ¿A dónde sale? ¿En donde se reúne? Si obtienes toda esa información vas a saber cómo llegar a ellos.

Por otro lado también hay otras cuestiones importantes. Como el idioma, los gustos de la gente, sus creencias. ¿Quiénes son sus ídolos de estos clientes?
Otro asunto vital: tienes que saber distinguir quien es el usuario y quien es la gente que decide las compras. Ten en cuenta que no siempre es la misma persona. Por ejemplo en el caso de los juguetes, el usuario es un niño. Ese pequeño ve la televisión donde la publicidad está enfocada para que él se emocione. Los comerciales, por supuesto, están creados para que al niño le llame la atención el producto. Pero quien hace la compra es el papá o la mamá que aunque reciben una influencia de compra muy fuerte de parte del niño, de todos modos no es el niño quien hace, en última instancia la compra.

O sea que en este caso el usuario es uno y el que compra es otro. En la industria llega a haber hasta tres personas. Uno es el que decide; otro es el que utiliza y otro es el que compra. Cada una de estas personas tiene diferentes necesidades. Quizá al que compra lo que le interesa es que le den crédito y un buen precio. Quizá su interés primordial es que se lo entreguen puntualmente o a domicilio. Sin embargo el interés primordial del que decide es que el que servicio sea rápido para que sus empleados puedan trabajar sin interrupción. A el no le importan mucho las condiciones de crédito. Y por último el usuario quiere que la herramienta o material que está pidiendo funcione bien, que no le de problemas para que pueda producir sin problemas. Para tener vender más, lo mejor es determinar las necesidades de tus clientes y atenderlas eficientemente.

En muchos tipos de negocio no hay distinción alguna entre el que decide y el que compra. Por ejemplo, si alguien va a comprar una soda y se la va a tomar, es claro que va a ser el usuario la misma persona que decida la compra, que compre y consuma. Aquí el proceso se vuelve muy pequeño.

Pero hay procesos también mas largos, como el del que va a comprar un automóvil o una casa. En estos casos el proceso lleva más tiempo. La gente no sale y compra una casa por impulso. Primero pide ver varias casas. Después tiene que estar seguro de qué es lo que quiere. Aquí podría ser incluso muy importante ver si se siente cómodo con la persona con la que está tratando.

Hasta aquí tal vez tu puedas estar pensando que esto está muy complicado y que es demasiada información la que necesitas encontrar.

Tal vez para el tipo de negocio que quieres iniciar no necesites tanta información. Pero esto pero te va a ayudar en el futuro, cuando vayas creciendo con tu negocio.

Si el mercado al que quieres llegar es muy sencillo, tal vez podrías preguntarle a tus posibles clientes toda la información que necesitas.

Puedes preguntales:

¿Cuáles son los productos que quiere comprar?, ¿A qué hora quiere hacer la compra?, ¿A dónde quiere ir para hacer su compra? ¿Hay algún otro producto o servicio que le gustaría recibir?

Toda esta información la puedes encontrar también en las bibliotecas públicas, en los censos o en el internet.

Te voy a dar un ejemplo. Una persona quería poner una panadería. Para hacer su plan de negocios empezó a ir los fines de semana a platicar con negocios que vendían pan. Esta persona platicaba con los empleados, con los clientes, con los dueños y siempre les preguntaba ¿Cuánto pan vendes? ¿Cuánto pan te regresan? ¿De qué calidad es el pan? ¿Qué es lo más les gusta? ¿Qué es lo que no les gusta?. Este hombre fue juntando toda esa información. Después de varios fines de semana ya tenía su estudio de mercado. Ya sabía qué es lo que le gustaba a la gente y lo que no le gustaba. Ya sabía por qué iban a comprar pan en cada negocio. Ya sabía quién era la competencia. También descubrió cuáles eran los precios y a qué costo lo pagaban. Esta información le fue muy útil y con eso ya pudo hacer una proyección de su posibles ventas. Tal vez tu puedas hacer algo similar en tu negocio.

El Plan de Negocios / Información del negocio

2009-10-27T00:17:00.000-07:00

B. Información del negocio
Una vez que has terminado de pensar y re-pensar y luego escribir el propósito de tu negocio. A continuación vas a explicar de qué se trata tu negocio, para eso te voy a explicar cuál es la información que debe estar contenida en esta parte de tu plan de negocio.

Para empezar tienes que encontrar un nombre para tu empresa. ¿Cuál es este nombre?, ¿Por qué lo escogiste?. Por ejemplo, quizá te vas a dedicar a vender tacos, así que le a lo mejor le vas a llamar “Tacos Panchito”. En este caso el nombre está vendiendo. Ese nombre está diciendo a que te estás dedicando.
Escoge un nombre que sea fácil de recordar, que venda y que sea corto. Invita a tus amigos, a tus familiares, para que te ayuden a escoger un nombre. Explícales qué es lo que van a hacer. Háblales de cuál es el propósito de tu negocio. Deja que todos te den ideas de nombres. Haz una lista sin rechazar ninguna sugerencia. No te preocupes si algo suena raro o no te gusta en un principio. Solamente escribe los nombres. Cuando hayas terminado de entrevistar a todos, entonces regresa a tu lista y empieza a analizar y descartar sugerencias hasta que encuentres el nombre que más te guste. Tal vez el nombre ideal surja de dos sugerencias combinadas.

Es importante el nombre que vas a escoger, sobre todo porque no puedes usar algún nombre que ya esté registrado. Tu no podrías, por ejemplo ponerle a tu taquería: “Mc. Donalds”. En primer lugar no lo puedes utilizar por que es una marca registrada y te expondrías a una demanda. Pero además porque “Mc. Donalds” no vende. No dice nada. Claro que esta empresa ha invertido muchos millones de dólares para crear una marca reconocida mundialmente. Ellos han hecho una gran inversión en publicidad para darle nombre y reconocimiento a esta marca, pero si tu quisieras nombrar tu taquería solamente “Panchito’s” te encontrarías con que la gente no sabría de qué se trata ese negocio. De manera que tienes que buscar un nombre que venda.

En esta sección también tienes que agregar la información general de tu negocio, como: dirección, teléfonos y otros datos como: quiénes son los socios y cuáles son todos los productos y servicios que vas a ofrecer o ya ofreces.

Vamos a decir que tú planeas vender perfumes. O tal vez se trata de una carnicería o panadería, fundición de piezas de bronce, fabricación de muebles. Aquí vas a describir con detalle los productos y servicios que vas a ofrecer. Si se trata de reparación de autos, hojalatería o mecánica. Quizá se trata de que seas un médico o contador o quizá quieres iniciar un negocio dedicado a la limpieza de edificios o alfombras. Todo eso vas a describir en esta sección.

También vas a explicar por qué estás escogiendo estos productos. Quizá has descubierto que hay una necesidad en el mercado que no está cubierta y que tú pretendes satisfacer con tu negocio. O que tienes algo único y diferente que ofrecer, que te va a diferenciar de la competencia.

Por ejemplo, hace tiempo vino a verme una persona que buscaba consultoría. El tenía su negocio en una zona donde la mayoría de la gente era salvadoreña. Esta persona abrió su negocio para vender tortas y licuados. Esta es básicamente comida mexicana. En México las tortas se preparan con una telera o bolillo que lleva jamón y mayonesa, tomate y cebolla. Pero los salvadoreños no conocen este tipo de comida. Para ellos una torta es como un pastel o sea un pan dulce. Lo que pasaba con este negocio es que la gente no venía a comprarle. La gente no entendía qué tipo de producto era el que le estaban ofreciendo. La solución para este negocio fue preparar comida que resultara atractiva para los salvadoreños y entonces las ventas subieron de inmediato.

Esta es la razón por la que tú tienes que escoger los productos y servicios que vas ofrecer para satisfacer necesidades del mercado donde vas a operar.
También es importante que en esta parte hables de tu experiencia, de tus conocimientos personales. ¿Por qué quieres iniciar este negocio?, Tal vez has trabajado varios años, tienes estudios y conocimientos en determinada área o has estado trabajando para una compañía donde adquiriste cierta experiencia y ahora quieres poner tu propio negocio en el mismo ramo. Aquí es muy importante que demuestres que tienes experiencia o que el personal que vas a contratar te va a complementar con sus conocimientos en áreas donde te hace falta, para asegurar que vas a tener éxito en este negocio.

Contenido de un plan de negocios

2009-10-25T23:04:00.000-07:00

En el blog anterior te expliqué qué es y para qué sirve el plan de negocios. En éste vas a aprender qué contiene un plan te negocios. Recuerda que dependiendo del tamaño y conocimientos que tengas, la información que vas a requerir va a variar.

Tal vez podría parecer que en ocasiones es mucha la información que tienes que investigar pero si vas a invertir mucho dinero en tu negocio, mas vale que sigas estos pasos para lograr buenos resultados.

Si el tuyo es un negocio muy sencillo tal vez no tienes que recabar mucha información. De cualquier forma, es importante que te enteres cuáles son los requisitos generales. Más adelante podrías necesitar toda esta información cuando quieras hacer crecer tu negocio al siguiente nivel.

A. El propósito del negocio
En la primera parte de un plan de negocios se encuentra el propósito del negocio. Aquí tienes que describir la razón por la que se escogió este tipo de negocio y qué se espera obtener de él.

Por ejemplo. Supongamos que tú eres un empleado de una tintorería. Después de haber trabajado ocho años en la misma, te ofrecieron que compraras la tintorería. Esta podría ser la razón por la que estás iniciando un negocio: porque alguien te ofreció que lo compraras.

Un caso de uno de mis clientes es similar. A una pareja que había estado trabajando para una fundidora de bronce, el dueño les ofreció se quedaran con la fundidora. Ellos se asesoraron y haciendo acopio de recursos pudieron adquirir la fundidora. De esta manera ellos lograron salvar a ocho familias que ahí laboraban y que de otro modo se hubieran quedado sin empleo.

¿Cuáles son las razones por las que estás iniciando tu negocio? Tal vez te gusta cocinar, o tienes una receta especial, y por eso quieres abrir un restaurante. Quizá se trata de una persona que ha trabajado muchos años para una empresa fabricando muebles o estructuras metálicas y ahora la despidieron. Esta persona tiene los conocimientos para fabricar por su cuenta los mismos muebles y estas son las razones por las que quiere iniciar un negocio.

Además de las razones por las que quieres iniciar un negocio, es importante también que especifiques cuál es el propósito de dicho negocio.

Por ejemplo; te voy a dar un ejemplo personal. Yo estoy creando productos para enseñar a otros cómo abrir un negocio y cómo tener éxito en el mismo. Mi propósito al crear libros, discos compactos, cuadernos de trabajo, es educar a la comunidad. Yo quiero ayudarle a los latinos a que salgan adelante. Mi visión es que se disminuya el riesgo de fracaso en los negocios que abren mis estudiantes. Mi meta es que todo aquel que aprende con mis cursos esté mejor preparado para que pueda lograr su independencia económica y su superación personal.
Ese es el propósito mío, ¿Cuál es el tuyo? Eso lo que tienes que describir. ¿Cuál es tu propósito?, Quizá tu propósito es ayudar a la comunidad con los servicios que vas a prestar en la tintorería. Quizá tu propósito es vender ropa, importar artesanías o cocinar tacos al estilo de tu pueblo. ¿Cuál es el propósito de tu negocio? ¿A qué mercado te quieres dirigir? ¿Cuál es la necesidad que estás satisfaciendo en el área donde estás estableciendo tu negocio?

Tu propósito también podría ser hacer dinero ¿Por qué no? Tal vez quieres hacer dinero por que quieres tener una vida mejor, más independiente. Quizá estés iniciando un negocio porque quieres comprar una casa, viajar por el mundo, darles mejor educación a tus hijos. Todo eso es parte de los propósitos por los que una persona puede querer abrir un negocio.

El Plan de Negocios... Comenzando

2009-10-24T00:02:00.000-07:00

¿A dónde te diriges?
¿Qué tienes el día de hoy? Quizá tienes un sueño. Tal vez tengas algunos ahorros. Quizá has ido adquiriendo herramientas y equipo. Incluso puedes hasta tener algunos prospectos de clientes que te van a dar trabajo. Todo eso es donde estás ahora.

¿A dónde quieres estar? Quizá dentro de seis meses o un año, quieres tener dos o tres ayudantes. Quieres tener más herramientas y más máquinas. Quizá estés planeando comprar tu propia camioneta donde vas a transportar todas tus herramientas. Quizá una de tus metas es tener cincuenta clientes en diferentes ciudades. Es ahí donde quieres llegar.

¿Cómo lo vas a lograr?
Para esto es para lo que vas a utilizar tu plan de negocios. El plan de negocios te ayuda a ver e investigar la información que te falta. Cuando estás haciendo el plan de negocios, de repente puedes descubrir cosas que nunca habías considerado. Lo que es más, quizá ni siquiera sabías que existían determinados requisitos, o que había ciertos recursos para ayudarte y menos que los ibas a necesitar.

De esto se trata. Cuando desarrollas tu plan, encuentras toda esa información. Es entonces que te das cuenta de otros recursos y factores importantes que debes considerar y que vas a utilizar en tu negocio.

Por ejemplo, podría ser que ni siquiera hubieras considerado incluir un seguro para tu negocio. Por ejemplo, si fueras a dedicarte a limpiar oficinas o casas, vas a necesitar un seguro que se llama “de responsabilidad”. Sin este recurso es posible que no logres que tus posibles clientes te firmen un contrato. ¿Por qué es necesario este seguro? Imagina qué pasaría si al estar limpiando una oficina, tú o uno de tus ayudantes tiran una computadora, o derraman un líquido accidentalmente y echan a perder la alfombra. Si tienes un seguro que te proteja, todos esos gastos van a quedar cubiertos por tu compañía aseguradora. Y tu cliente va a firmar el contrato con gusto sabiendo que si algo ocurre, él está protegido en cualquier eventualidad.

Dinero para operar.
Además de que el plan de negocios es útil para decirte cuándo y cómo vas a volver realidad tus sueños, el plan también es indispensable si es que quieres solicitar un préstamo. Cualquier institución, ya se trate del gobierno, los bancos, inversionistas privados o cualquier otra fuente de capital de negocios, te va a pedir un plan de negocios para decidir si te presta dinero o no.

Incluso si piensas pedirle dinero prestado al tío Pedro o la tía Chona, vas a requerir presentarle un plan de negocios. Por qué si les dices “préstame cincuenta mil dólares”, tienes que explicarles cómo los vas a utilizar. Si no lo haces, lo más probable es que la tía Chona o el tío Pedro te van a decir que no.

De manera que si quieres obtener dinero para tu negocio, tienes que ir preparado para justificar en qué se va a utilizar dicho capital. Tienes que decir: “voy a comprar tales máquinas, voy a invertir en tal publicidad, estos son mis clientes, esto voy a hacer de ventas, voy a tener tantas ganancias y con estas ganancias te voy a pagar tu préstamo. Te voy a pagar intereses. Voy a ganar tanto dinero y voy a vivir mejor”.

Un mapa para tener éxito.
Tu plan de negocios servirá para poder demostrar tu trayectoria, pero sobre todo te servirá para mantenerte enfocado. Para que sepas hacia dónde vas. Esta es la razón por la cual deberás revisarlo a diario. Cada día evaluarás cómo vas. Deberás saber si estás bien o si te estás alejando de tus metas. Tu plan de negocios te indicará si vas hacia donde quieres o si te estás desviando. Tu plan de negocios también te dirá por dónde te estás desviando, o por qué no has alcanzado las metas que te propusiste.

Analizando toda esa información podrás hacer los ajustes necesarios para llegar a donde te habías propuesto.

Tu meta es llegar a tener éxito. Tal vez podrías pensar: “No, el plan de negocios suena muy complicado, yo no lo necesito para mi negocio. Aquí en la tiendita o en la camioneta que manejo, no lo requiero”. Quizá es cierto. Quizá esto suena un poquito complicado, pero si inviertes un poco de tiempo en establecer metas, tu negocio podrá crecer. Tu negocio podrá convertirse de una “tiendita” en un almacén y, ¿por qué no?, en dos o varias “tienditas” para formar una cadena.

Si todavía no estás convencido…
Hay algunas estadísticas hechas por instituciones gubernamentales que afirman que el 90% de las personas que han fracasado es porque no han formulado un plan de negocios. No saben a dónde van, porque ni siquiera han establecido en un plan sencillo sus metas y, mucho menos, cómo lograrlas.

Así que te sugiero que empieces a escribir qué tipo de negocio es lo que quieres. Cómo lo vas a crear. Cómo lo vas a promover. Quien es tu competencia. Eso es parte de la información que se requiere para un plan de negocios. Con esto te vas a evitar muchos problemas en el futuro y sobre todo te va a aumentar grandemente la probabilidad de que tu empresa sobreviva y tenga éxito. Vas a evitar perder tus ahorros. Te vas a ahorrar frustraciones. ¿Por qué? Porque vas a saber de donde partes y hacia dónde vas.

Más adelante te hablaré de todos los puntos que incluye un plan de negocio. Cada renglón lo encontrarás explicado con detalle para que puedas entenderlo claramente y desarrollar tu plan de negocio sin problemas.

El Plan de Negocios

2009-10-22T22:56:00.000-07:00

Voy a iniciar esta sección con una pregunta para ti: ¿Te gusta ir de vacaciones? Estoy seguro que si. Entonces mi siguiente pregunta es: ¿Qué es lo que haces antes de salir de vacaciones?

Quizá lo primero que haces es elegir el lugar a donde quieres ir. Una vez que decides el lugar, ya tienes un destino. ¿Qué es lo que haces a continuación?
Lo siguiente que haces, seguramente es planear. Determinas el día que tú solo o tú y tu familia van a salir. Tomas decisiones sobre qué cosas van a llevar. Quizá decidas que es mejor viajar en avión. Tal vez, por la distancia u otras razones decidas que es mejor ir en carro o en autobús hasta el lugar de recreación que elegiste.

Todo esto es parte de tu plan. A continuación haces un repaso de la ropa que te vas a llevar. Tomas decisiones sobre si vas a necesitar llevar comida, si vas a llevar algunas herramientas. Si tus vacaciones consisten en acampar, seguramente vas a planear qué cosas necesitas llevar para cocinar, dormir y reposar al aire libre.

Todo esto es parte del plan que estás siguiendo para lograr tu meta. Tu propósito al planear es lograr que tu experiencia sea divertida. Estás tratando de evitar problemas o imprevistos. Antes de partir, revisas cada detalle para garantizarte que puedes llevarla a cabo con éxito.

¿Qué es un plan de negocios?
En los negocios sucede lo mismo que en las vacaciones. Es imprescindible hacer planes. Esto es lo que se llama plan de negocios.

El plan de negocios es poner en orden y por escrito toda la información que está en tu mente. Esa información ya la tienes, solamente que se encuentra desorganizada.

Tu plan de negocios puede estar en forma de metas, sueños, objetivos que quieres lograr. Mientras está en tu mente es información general. Son datos desordenados. Tal vez es historia de experiencias pasadas en las que te estás basando para pensar en abrir un negocio. Quizá se trata de análisis que has hecho de algún tipo de producto o mercado. Quizá tienes algunos planes de acción o una lista de pasos a seguir. Quizá incluso tienes algunos presupuestos ya anotados en un cuaderno.

Bien. Toda esa información recabada de una manera organizada es lo que conforma un plan de negocios.

¿Para qué sirve un plan de negocios?
Si ya tienes un negocio, el plan de negocios sirve para conocer la historia de tu negocio. Si apenas vas a abrirlo, el plan de negocios es el mapa que indica los pasos que vas a seguir para poner en funcionamiento tu negocio.

Así mismo, si lo que quieres es obtener un préstamo, lo primero que te van a pedir es que les platiques acerca de tu negocio. Cómo inició o cómo se va a iniciar. Cómo ha ido creciendo o cómo va a crecer. Qué ha hecho o cómo lo va a hacer.

Si tu vas a iniciar operaciones, es obvio que no va haber historia del negocio pero lo que tu plan de negocios va a decir es tu propia historia. Va hablar de tu experiencia, de tus conocimientos. Pero sobre todo te va a servir organizar tus ideas y tus pensamientos.

Posiblemente ya tengas muchas ideas de cómo quieres hacer tu negocio. Quizá ya tienes ideas de cómo vas a amueblar el local, de cómo vas a promover tu negocio. Quizá tengas muy claro quiénes son las personas que vas a contratar. Seguramente ya sabes qué características deberían tener tus colaboradores. Quizá ya investigaste los precios de las máquinas que vas a comprar. Ya sabes en donde las vas a comprar y a quien le vas a comprar los materiales que requieres para producir. Todo eso ya lo tienes en la cabeza pero no lo tienes organizado en un documento.

El plan de negocios te va a ayudar a organizar esta información y te va a decir dónde estás y a dónde quieres llegar.

Otras causas de fracaso de los empresarios

2009-10-21T23:10:00.000-07:00

Cuando el dinero está “corto”.
Cuando las ventas están bajas, su primer impulso es cortar el anuncio que tiene en el periódico. Piensa reducir egresos eliminando los cupones que estaba repartiendo. Y es que quizá no tiene dinero para pagar la renta, o los empleados. Quizá su problema es que no tiene dinero para comprar materia prima para seguir produciendo.

Para evitar todo esto, desde un principio es importante considerar y estar convencido que el negocio siempre se tiene que estar promoviendo y que se va a necesitar dinero para cubrir este renglón. Aunque sea algo muy simple lo que vas a hacer para anunciarte, debes presupuestarlo.

Obviamente, qué tan extenso sea tu plan de mercadotecnia, dependerá de qué tan grande sea tu negocio. Si tu negocio es muy grande, quizá vas a tener que apartar dinero para colocar anuncios en la TV, la radio, en periódicos, en revistas y/o en el Internet, a través de las muchas herramientas que existen. Todo esto es parte de la promoción y de la publicidad.

Dime con quién te asocias y te diré quién eres.
Entre los clientes que me ha tocado atender cuando acuden a verme en la consultoría, he encontrado que la mayoría de sus problemas son con sus socios. Quizá tú has escuchado de estos casos. En ocasiones los problemas surgen entre amigos que iniciaron un negocio, muy entusiasmados. De repente ya empezó el negocio, y ocurre que uno metió más dinero. Ocurre que otro metió más tiempo. Tal vez el problema sea que uno está trabajando más fuerte, y que el otro no lo está haciendo. Y ahí empiezan los problemas.

Pero eso no es todo. A veces cuando el negocio genera mucho dinero, hay problemas. Cuando no hay dinero hay problemas. Cuando la familia se mete en los negocios o cuando los amigos se meten a opinar sin saber toda la información, surgen los problemas.

Si estás pensando en iniciar un negocio con otras personas, tienes que planearlo bien, tienes que asesorarte y hasta invertir en abogados y consultores, todo esto para evitar costosos pleitos en el futuro. Aquí es aconsejable que hagas un contrato entre los socios que van a participar contigo. En ese contrato deben estar detallados todos los acuerdos entre los socios. No importa que el negocio sea entre hermanos, con los primos, con el propio papá o mamá. Es imprescindible que haya un contrato entre socios. Los negocios son así. Todo debe manejarse muy en serio y por escrito. Esto evita que haya malos entendidos.

Lo importante es evitar que de repente te encuentres con que alguien diga “Yo no dije eso”; “es que me entendiste mal, yo estaba diciendo otras cosas”.

Me ha tocado ver casos donde el problema surgió entre el padre y el hijo o entre familias. Uno de ellos ocurrió entre dos hermanos. Debido a que ellos se llevaban muy bien como hermanos, iniciaron su negocio de restaurante. Por desgracia las esposas, que nada más escuchaban la mitad de la historia, les mal aconsejaban a sus esposos. Cada una de ellas pensaba que el otro se estaba aprovechando de su esposo. Y empezó a haber conflicto entre los hermanos. Los problemas fueron tan fuertes que tuvieron que cerrar el negocio. No sólo perdieron negocio sino que perdieron el dinero también.

Para evitar estos o cualesquier otro problema, mi consejo es que las personas celebren un contrato entre socios que sea muy claro. Que esté bien escrito y, si es posible, que sea revisado por un abogado. Esta es una forma de no meterse en problemas futuros y que además ayudará a evitar conflictos mayores.

Miedo a preguntar.
Otras causas por las que la gente fracasa en los negocios es la falta de información. Esto es más grave todavía en Estados Unidos, donde las personas de habla hispana que no dominan el idioma inglés se encuentran con la barrera del idioma. Esto hace que la gente no pregunte. Que le tenga miedo a las instituciones de gobierno. Que no sepa en donde puede conseguir la licencia de negocios. Que ignore a dónde ir para conseguir un permiso de vender.

Algunos de estos futuros negociantes no quieren preguntar, y de repente se encuentran en problemas. Pueden perder su carro de venta de verduras. Pueden encontrarse con que su negocio es cerrado por las autoridades municipales por falta de licencia para operar, etc.

La mejor solución a esto es preguntar. Sin miedo. Hay que buscar respuestas porque sin éstas, el negocio podría estar condenado a fracasar.

Un poco de prevención es mejor que mil remedios.
Revisa cuidadosamente todas las áreas enumeradas en este artículo. Prepárate en todas ellas antes de iniciar tu negocio.

Un empresario que evita estas áreas de conflicto evita convertirse en una estadística. Lo mejor es no pertenecer al grupo del 80% de personas que fracasan. Y cuando se informa bien uno, es la mejor forma de garantizarse que estará dentro del afortunado 20% que sale adelante. Que hace mucho dinero. Que vive bien. Que vive muy feliz. Que crea fuentes de trabajo y que se convierte en una historia de éxito.

Más adelante tendrás oportunidad de revisar cómo estás en cada una de estas áreas.

Causas de fracaso de los negocios

2009-10-20T22:45:00.000-07:00

¿Qué es lo que hace que los pequeños negocios fracasen? En este blog vas a aprender por qué es que un negocio fracasa.

¿Qué se paga a quién?
Como recordarás, al principio de esta serie de "blogs" te mencioné que el 80% de las personas que inician negocios, cierran, venden o se declaran en bancarrota durante el primer año. Esta estadística es muy alarmante.

Una de las principales causas de fracaso de los pequeños negocios es que no se saben administrar. No saben cuándo van a recibir dinero; no saben cuándo tienen que pagar sus cuentas. No apartan dinero para pagar la renta. No apartan dinero para pagar la nómina del personal. No prevén que tienen que pagar los impuestos.

Y más grave aún: ni siquiera saben qué impuestos tienen que pagar.

Todo esto es parte de la administración. Quizá una persona que inicia un negocio con las mejores intenciones, tal vez sea hasta muy buen cocinero o es muy bueno fabricando muebles, o manejando la fábrica de esculturas de bronce, pero no sabe administrar. Si este es el caso, el nuevo empresario tiene que reconocer que esto sucede y buscar a alguien que le ayude a administrar su negocio o puede tomar ciertas clases de administración y contabilidad básica y así cuidar mejor de su empresa.

Con qué se pagan las cuentas.
Otra causa importante por la que un empresario nuevo fracasa es que inicia su negocio sin el dinero suficiente. Con gran optimismo abre las puertas de su negocio creyendo que los ahorros que tiene van a ser suficientes para sufragar todos sus gastos mientras el negocio empieza a tener ingresos. Pero no toma en cuenta que para comenzar su negocio se requiere hacer inversiones y promoción.

He visto casos en los que a los tres meses de iniciado el negocio, todos los ahorros se han agotado y no sólo eso sino que han tenido que pedir prestado para subsistir. Para este momento ya le deben dinero a todo el mundo. Ya le deben dinero a la tía María; a todos los proveedores y ya se llenaron al máximo todas las tarjetas de crédito.

Y mientras tanto ¿qué pasa? Pues pasa que el negocio todavía no sale adelante. El negocio todavía no produce suficiente ingreso para poder cubrir todos sus gastos y menos aún para cubrir gastos personales del nuevo empresario.

Cómo se promociona el negocio.
Una vez que invertiste todos tus ahorros y abres las puertas de “Mi Nuevo y Flamante Negocio”, ¿Cómo les vas a hacer saber a los demás que ya estás en operaciones? ¿Cómo vas a atraer clientes que quieran comprar y producir ingreso para tu negocio?

Como habrás adivinado, otra de las causas de fracaso es la falta de un plan de mercadotecnia. Si una persona no sabe promover su negocio. Si no sabe cómo atraer clientes, va a tener problemas en su negocio.

Quizá ni siquiera apartó cierto dinero en su presupuesto para mandar a hacer unos volantes para repartir entre sus prospectos de clientes. O tal vez ni siquiera pensó en poner un anuncio en el periódico. Quizá su tipo de negocio requiere de contratar a una persona que toque puerta por puerta y promueva sus servicios, pero si no lo programó, de seguro que no tiene dinero para cubrir ese gasto.

Tal vez algún tipo de negocio requiera contratar a alguien que esté en el teléfono contactando clientes potenciales para promover su servicio. Todo esto son herramientas que generan ingreso. Pero para generar ingreso hay que invertir primero en herramientas de mercadotecnia, publicidad y promoción.

Así que en tu presupuesto, tienes que apartar dinero para publicidad y promociones. Todo esto quedará contenido en tu plan de mercadotecnia. Esto significa que además de todos los gastos iniciales de apertura, deberás tener algo de dinero para este renglón. Los gastos de mercadotecnia son algo que el nuevo empresario no considera, y si lo hizo, es lo primero que piensa en cortar cuando el negocio no está marchando como quisiera. Este es un grave error. Si no tienes dinero, trata de cortar otros costos o gastos, pero por ningún motivo te dejes de promover, de hecho si te está yendo mal, trata de hacer más publicidad, pero cuida que sea eficiente y bien pensada.

¿Qué es una empresa?

2009-10-19T20:38:00.000-07:00

¿Puedes describir, qué es una empresa?, Quizá has pensado que una empresa está constituída de productos, servicios y personal. Quizá te imagines que también está involucrado parte de lo que es promoción, ventas, publicidad.
¿Se va a requerir dinero? Normalmente si. ¿Hay competencia? Siempres hay competencia, directa e indirecta. En una empresa también hay que tratar con proveedores, con el gobierno, con los impuestos, con las licencias… todo esto es parte de una empresa y mucho mas.

Conocer un oficio no es suficiente.
Mucha gente viene conmigo a consultoría y me dice: “Yo he estado trabajando para esta compañía que fabrica muebles de madera… ya aprendi bien cómo se fabrican. Ahora quiero poner yo una fábrica de muebles de madera”. Cuando escucho esto, yo pregunto: ¿Qué tanto sabes de la empresa? Y la persona contesta: “Bueno, yo he estado en producción, sé de las maderas, las corto bien, las armo, sé cómo utilizar las herramientas, sé como manejar las máquinas, así es que ya estoy listo para poner una empresa”. Y yo vuelvo a preguntar. “¿Has estado en ventas? ¿Has estado en administración?... ¿Cuántas personas tienes a tu mando que tengas que contratar, motivar o supervisar?. Y sigo preguntando: ¿Sabes qué impuestos se tienen que pagar?... ¿Sabes cuándo se tienen que pagar? ¿Sabes con que formas se tienen que declarar?. Al escucharme, algunas personas me dicen que saben algo, otras no tienen idea de que estoy hablando y una pocas contestan que si, que han estado envueltos en todas estas áreas del negocio, y eso hace la diferencia del que tiene éxito y de aquel que se queda en el camino.

Estar bien preparado.
Para iniciar un negocio se tiene que conocer un "bastante" de todo. El futuro empresario tiene que ver cuáles son los productos o los servicios que va a manejar. Tiene que saber a qué personal va a contratar y que características o cualidades debe tener esa persona. Seguramente también tendrá que saber qué sistemas y controles va a llevar de administración. Para generar ventas, tendrá que saber cómo va a promover su negocio y cuánto tiene que invertir en publicidad y promoción. ¿Has pensado en eso? ¿Cómo vas a atraer los clientes? ¿Cómo los vas a cuidar para que sigan regresando a tu negocio?. Si no sabes contabilidad, tal vez tengas que buscar un contador que te ayude con la cuestión de los impuestos, con el manejo administrativo del personal, con la administración, con los recordatorios de pagos, con el control de las chequeras.

No necesitas ser un experto.
No te hago notar todo esto para complicarte la vida. Estoy señalando todas estas necesidades para que tengas una realidad clara de cómo es una empresa. Si conoces bien todas estas partes, vas a estar mejor preparado para evitar problemas en el futuro. No tienes que ser experto en todas estas áreas. Lo que vas a tener que hacer es juntar un equipo de gente que te ayude. Tal vez tu contador te va a ayudar con la administración, con los impuestos, con manejar el dinero dentro de la compañía. Quizás un abogado te va a ayudar con lo que es los aspectos legales, con los contratos, las estructuras legales, con las licencias y permisos para iniciar y poner en funcionamiento toda una empresa.

Promover es vender.
Es posible que necesites tener una persona que te va a ayudar en cuestiones de mercadotecnia. Esa persona se encargará de ayudarte a promover tu negocio en el área de publicidad. Esa persona puede investigar quién es la competencia. Puede asesorarte en las ventas y la promoción. Esta área es vital porque la mercadotecnia existe en todo lo que haces. Existe cuando ves a un cliente; cuando contestas el teléfono; cuando entregas el producto. La mercadotecnia tiene que ver desde cómo empacas tu producto.

Todo el cuidado que pongas en cada una de las etapas de la planeación y promoción de tu negocio es mercadotecnia. Esto puede hacer que atraigas clientes o que los alejes.

Hablando de estrategias mal planeadas que pueden espantar clientes, imagina que un empleado en el departamento de entregas no fue amable. Imagina que no tuvo cuidado o mandó otro producto diferente del que el cliente había ordenado. Eso fácilmente podría poner a la empresa en peligro de perder clientes.
Como te habrás dado cuenta, todo el negocio tiene que estar vendiendo en todas las áreas de operación.

Si no sabes, busca quien si lo sepa.
Para iniciar un negocio se necesita obtener permisos especiales. Como las licencias y otros requisitos a cubrir. ¿Sabes dónde se obtienen estas licencias? En algunas ocasiones es necesario acudir a las oficinas de la ciudad. En otras se puede preguntar a un contador o abogado especializado en negocios.

Por último, un empresario también necesita otro tipo de ayuda como apoyo moral, apoyo familiar. Tal vez necesites alguien que te ayude en trámites sencillos. Todo eso es parte de la empresa. Ahora analiza qué es lo que vas a necesitar para tu empresa y escríbelo.

Negocios de Moda (Segunda Parte)

2009-10-18T19:07:00.000-07:00

Entretenimiento o capacitación:
Esta industria del entretenimiento siempre ha sido una de las más importantes y sigue siéndolo. Las personas buscan lo que las haga felices y las distraiga de sus problemas y están dispuestas a pagar mucho dinero a quien les proporcione esta distracción y felicidad, aunque sea sólo por un momento. Por esto muchas de las personas mejor remuneradas están trabajando en la industria del entretenimiento como los artistas, cantantes, deportistas, etc. La pregunta es, ¿Usted tiene algún talento en esta área que pueda comercializar?

Manejo y procesamiento de información:
El manejo de información, ya sea para tomar decisiones, para almacenarla o para procesarla es una necesidad de esta época, lo cual aunado a la tecnología crea una serie de oportunidades en el área de servicios que se pueden desarrollar y comercializar.

Productos étnicos:
Las personas están migrando a otras regiones, a otros países y con esto la cultura, costumbres, hábitos, gustos y preferencias, con lo cual hace que las personas quieran seguir consumiendo los productos de sus países de origen. Además de que también influyen y educan a las personas originarias de esas zonas a consumir nuevos productos y alimentos o a utilizar otro tipo de servicios que tal vez antes no existían ahí. Ahora los japoneses están aprendiendo a comer tortillas mexicanas.

Productos y servicios para trabajar en el hogar:
La desintegración de muchas corporaciones, así como el buscar una mejor competitividad, esta haciendo que por desgracia muchas personas sean despedidas y luego contratadas como contratistas independientes para utilizar sus servicios, estas personas entonces establecen sus negocios y oficinas dentro de sus casas y para ellos requieran de productos que puedan emplear eficientemente, como: Computadoras, impresoras que también reciben faxes y son copiadoras, muebles modulares, y mucho más, lo cual ha desarrollado toda una industria de desarrollo, fabricación y comercialización de estos productos y servicios para ser utilizados por los pequeños empresarios en su hogar.

Herramientas “inteligentes”:
Se llaman herramientas inteligentes a todos esos nuevos equipos electrónicos que sirven para hacernos la vida “más fácil y cómoda”, aunque en muchas ocasiones las personas se encuentras que el solo hecho de aprender a manejar estos dispositivos electrónicos ya es todo un reto. Entre estas herramientas se encuentran los teléfonos celulares, las agendas electrónicas, las cámaras digitales, las computadoras portátiles, los iphones y blacberrys, etc. En ocasiones la razón por la que las personas adquieren estos productos es una imagen, "status", pero al final de cuentas la demanda existe por cualquier razón que sea.

Productos y servicios para mascotas:
La moda de tener mascotas, así cómo la necesidad de compañía ha desarrollado una industria muy grande de productos y servicios para las mascotas, la industria incluye el desarrollo, producción y comercialización de estos productos y servicios. ¿Usted cree que existe alguna oportunidad para usted en esta área?

Servicios personales:
Nuevamente, el hecho de que por necesidad o por gusto todos los adultos en la casa tienen que trabajar, hace que estos requieran de contratar servicios para que les limpien sus casas, entreguen comida a domicilio, guarderías, jardinería, limpieza y mantenimiento de albercas, plomería, limpieza de alfombras y mucho más. Y aquellos que proporciones un servicio oportuno, de buena calidad y con un precio razonable tendrán mucho éxito y expandirán sus negocios.

Estos son algunas de las oportunidades “trends” que se presentan en este momento. Claro esta que estas oportunidades también dependen de las regiones, situación económica, moda y costumbres. En algunos lugares se desarrollaran ciertas necesidades más que otras, por eso es muy importante estar al pendiente de cambios demográficos, buscando lo inesperado, estudiando problemas y buscando soluciones. Identifica las necesidades de la gente, sigue la moda, examina la tecnología, lee revistas y periódicos, escucha a profesores y expertos en diferentes industrias, revisa el Internet, asiste a exposiciones, etc. Recuerda es tu decisión la de ser el pionero o ser el seguidor, los dos tienen un precio que pagar y una recompensa. Recuerda a los pioneros como: Tomas Edison, Henry Ford, Walt Disney, Bill Gates, etc.

Empiece por analizar cuales son tus fuerzas, debilidades, gustos, sueños, talentos, habilidades, etc. para poder escoger cual es la mejor oportunidad de negocio para ti, o tal vez descubras que tienes que reenfocar tu negocio actual para poder tomar ventaja de estos cambios en el mundo.

Negocios de moda y áreas de oportunidad

2009-10-17T22:21:00.000-07:00

El cambio, la moda y las nuevas oportunidades son algo que tenemos que estar observando, siguiendo y sobre todo participando. Algunos cuantos serán los iniciadores de estos cambios, esto es, aquellos pioneros que se atreven a adaptar el mundo a sus sueños, a sus ideas, aquellos que no tienen temor de intentarlo y tal vez a veces fracasar pero que saben, muy dentro de ellos mismos, que un día lo van a lograr y entonces dejaran huella y abrirán camino para aquellos que los vienen siguiendo.

El mundo esta cambiando cada vez más rápidamente, la tecnología, el manejo de la información, las necesidades de la humanidad, etc. están creando una serie de retos y oportunidades para aquellos que las quieren tomar.

Dependiendo de tus sueños, talentos, gustos, habilidades y experiencias, se abrirá un abanico de oportunidades. Para esto deberás analizar tus fuerzas y debilidades para decidir que opciones de negocio existen para ti.

Algunas de las oportunidades y necesidades de este momento están dentro de los siguientes campos:

Globalización:
Los medios de comunicación, los transportes cada vez más rápidos, el manejo de información, la tecnología, las barreras comerciales desapareciendo y los tratados de libre comercio en el mundo, están acercando cada día más y más los mercados internacionales, así como la producción a nivel mundial. Todo esto crea nuevas necesidades y oportunidades para los pequeños empresarios. Por ejemplo las grandes empresas que fabrican productos para distribuir mundialmente podría requerir de servicios locales de mantenimiento, suministro de materiales en pequeñas cantidades que tendrán que adquirir localmente, también se verá la necesidad de crear infraestructuras para proveer mano de obra, transporte, vivienda y toda clase de servicios alrededor de estas grandes empresas o desarrollos industriales. La pregunta es cómo podemos ser parte de esta moda, cómo podemos sacar provecho a estas oportunidades.

Biotecnología:
Las personas tienden a vivir más y mejor, la necesidad de más alimentos, medicinas, equipo médico, desarrollo e investigación de productos y tratamientos es otra oportunidad de establecer negocios.

Internet:
Esta industria es una de las que más explosión ha tenido en estos últimos años y parece que apenas comienza. Existe todo tipo de necesidades por satisfacerse cómo: Educación sobre que es el Internet, cómo utilizarlos, optimización, mercadotecnia por Internet, cómo desarrollar páginas para el Internet, desarrollo de programas, venta de equipo, manejo de información, desarrollo y fabricación de equipo, asesoría de todo tipo y mucho más.

Capacitación profesional:
Las grandes empresas, agencias de gobierno e instituciones utilizan personas profesionales para capacitar al personal de la empresa y en algunas ocasiones a sus clientes y proveedores. Ellos se dan cuenta que la capacitación incrementa la confianza de las personas, disminuye los problemas y errores, incrementa la productividad, la eficiencia, la estabilidad de todos los involucrados y sobre todo las ganancias, con lo cual se beneficia toda la sociedad. Las necesidades de entrenamiento van desde aspectos muy técnicos y especializados hasta pláticas de superación personal y familiar, pasando por servicio al cliente, seguridad industrial, acoso sexual, etc. Si usted es un experto en alguna área particular, probablemente existen algunas empresas con la necesidad de capacitar a sus empleados y para eso podrían requerir de sus talentos y servicios.

Buena salud y condición física:
La necesidad de sentirnos más saludables, con energía y sobre todo de vernos bien físicamente, abre la oportunidad a una serie de negocios cómo: Club deportivos, comercialización de equipo para hacer ejercicios, vitaminas, tratamientos corporales, masajes, cirugía plástica, comida más sana, etc.

Cuidado de niños y ancianos:
El mundo gira muy rápido y todos están trabajando y algunos requieren de ayuda profesional para cuidar a los niños y a sus ancianos, creando más oportunidades para satisfacer la necesidad de este tipo de servicios.

Productos y servicios para niños:
Unas regiones del mundo más que otras están teniendo un gran índice de natalidad y por lo tanto se esta requiriendo más productos de todo tipo para bebes y niños, los cuales van desde pañales, ropa, vitaminas, comida, juguetes, muebles, escuelas, medicinas y mucho más. Esto abre oportunidades de desarrollo, fabricación, distribución, comercialización, ventas al menudeo, etc.

En el siguiente blog continuaremos con este tema.

Más características de los empresarios exitoso

2009-10-15T23:08:00.000-07:00

Autodisciplina.
Una vez que se establece la meta, es importante también tener autodisciplina. Esto es vital sobre todo cuando se trabaja para otra persona. Quieras o no tienes que disciplinarte. Porque, por que si no llegas a tiempo; si no haces lo que te están pidiendo; si no haces tus reportes; si no vendes lo que te dicen que vendas te despiden de tu trabajo. Esa es la razón por la que algunas personas se vuelven disciplinadas, pero cuando tienen su propio negocio y no hay nadie que les supervise; si no hay nadie que les esté diciendo lo que tienen que hacer, la persona tiene que auto disciplinarse sola si quiere tener éxito en su negocio. Tendrá que tener autodisciplina para hacer los planes; para llevarlos a cabo.

Estar actualizandose.
La persona que quiere triunfar, entre su plan, tendrá que asignar un tiempo para seguir aprendiendo, para seguir capacitándose, porque la gente que tiene éxito se mantiene al día. Sigue yendo a seminarios, sigue leyendo libros, escuchando audios educativos, participando en conferencias a través del Internet, todo para seguirse capacitando. En lo personal asigno en mi presupuesto mensual, cincuenta dólares que invierto en mi capacitación. En ocasiones compro un libro; otras compro uno CD que quiero escuchar sobre un tema específico, en el que quiero estar al día porque quiero estar mejor preparado para darles a mis alumnos información actualizada. En ocasiones invito a comer alguien que tiene más experiencia en ciertas áreas. En esas ocasiones me dedico a escuchar a esa persona porque esa es una manera de invertir mi tiempo para aprender más.
Esto es algo que tú también puedes hacer: invertir en tu propia persona para crecer. Una persona no puede quedarse estancada.

Riesgos calculados.
Hay los empresarios que tienen mucho éxito y no temen al riesgo, estas son personas que si fracasan aprenden de sus errores y lo vuelven a intentar. Toma el ejemplo de Thomas Edison. Cuentan los historiadores que cuando Edison desarrolló el foco, hizo más de diez mil intentos para lograrlo. Piénsalo bién: ¡Más de diez mil veces! Esto quiere decir que intentó miles de formas para desarrollar el foco hasta que lo logró. Obviamente Edison no tenía miedo al fracaso ni a los errores. Cuentan que una vez le preguntaron si pensaba seguir intentándolo ya que todo había resultado un fracaso. A lo que él contestó: “Yo nunca he fracasado, solamente he encontrado diez mil maneras de no hacerlo…. pero estoy seguro que ya se me están agotando las maneras de cómo no debería hacerlo… o sea que ya estoy más cerca de cómo sí debo hacerlo”. Esa es la actitud que las personas deberían tomar en sus negocios para tener éxito.

Decisión y actuación.
Una vez que has persistido, tomado riesgos y logrado etapas de tus metas, también es importante que tomes decisiones. Está bien que te informes sobre cuál es la mejor opción para continuar, pero una persona no debería quedarse solamente pensando en las diferentes opciones: también tiene que tomar decisiones y hacerlo pronto.

Comunicación.
Una buena comunicación es vital porque te va a servir para vender tus sueños, ya sea oralmente y por escrito. Oralmente es cuando hablas cuando te diriges a una persona y pintas en palabras los detalles de tu sueño. Ya sea en el banco; a los amigos; a posibles socios; a los clientes; a los proveedores; es importante saber vender tu imagen, tu negocio y tu proyecto. Cuando hablo de vender, me gustaría enfatizar que toda persona es un vendedor, quiéralo o no. Toda persona tiene que saber vender su personalidad y sus ideas. Con su esposa; con sus hijos; con los amigos; con los familiares; con los jefes; con los subordinados. En una palabra: con todo mundo. Aunque la persona diga que no es vendedor, sí que lo es. Puede ser un mal vendedor si es que no logra comunicarse bien y convencer a otros de lo que desea. Y también puede ser un excelente vendedor si logra transmitir sus ideas, convencer a otros y hacerlos actuar hacia una meta común que beneficie a ambos. Por eso es importante desarrollar la habilidad de la comunicación.

Liderazgo y éxito.
También, para triunfar debes ser un líder. Esto quiere decir que debes tener seguidores que crean en ti y en tus sueños y planes. Todas las personas nacen con el potencial de ser líderes. Algunos lo muestran desde pequeños; otros lo desarrollan con el tiempo. El medio ambiente influye mucho en cada persona para desarrollar su liderazgo. Algunas de las características de un buen líder son:

1. Se respeta y se hace respetar.
2. Tiene una visión.
3. Es apasionado.
4. Pone el un ejemplo.
5. Une grupos.
6. Crea alianzas

Características que hacen a un empresario exitoso

2009-10-14T22:17:00.000-07:00

Tienen bien claro lo que quieren.
Los empresarios exitosos tienen algo muy importante: saben lo que quieren lograr. Tienen muy claro cuales son sus metas; a donde van a estar en el futuro.
Saben con certeza qué van a haber logrado dentro de un año; dentro de cinco años. En una palabra: tienen metas a corto, mediano y largo plazo.

Considerando que tu quieres ser un empresario exitoso, lo primero que tienes que empezar a hacer es tener muy claro lo que quieres. Tener metas claras, bien establecidas, totalmente detalladas. Tus metas deben tener fechas, números, cantidades, por que eso es lo que te va a guiar desde donde partes y hacia dónde quieres llegar.

Toman acción.
El segundo paso que vas a tomar es poner manos a la obra. Los empresarios que tienen mucho éxito toman acción. Ellos no se quedan soñando, ni se quedan pensando en sus sueños. Ellos simplemente se arremangan la camisa y se ponen a trabajar.

Eso debes hacer tú: tomar acción. Una pequeña acción te acerca más a tu sueño que un gran deseo de lograr un gran sueño.

¿Y cómo es eso de “tomar acción”? Lo primero es no tenerle miedo a actuar. Lo segundo es dar pasos, firmes y constantes para acercarte a tu sueño.

Creen en si mismos.
Los empresarios de éxito creen en ellos mismos; creen en sus sueños, y eso es también muy importante. A algunas personas en la comunidad hispana, por desgracia, les falta creer en ellos mismos. Les falta confianza. Para vencer esto, es necesario combatir esa limitación. Creer más en uno mismo. Creer en que se tiene capacidad para triunfar. Porque en realidad los hispanos tenemos mucha iniciativa y mucha creatividad. Por ejemplo, aquéllos que buscaron lograr el sueño americano, tienen muchas ventajas por que el sólo hecho de ya vivir en Estados Unidos. Eso quiere decir que fueron suficientemente emprendedores para tener un sueño y tomar acción para lograrlo.

Una estadística dice que los hispanos son minoría que más negocios está iniciando en Estados Unidos. Así es, estamos iniciando más negocios, que cualquier otra raza. Eso te dará una idea de cuán emprendedores somos. Y esta estadística es todavía más impresionante cuando se habla de mujeres, porque las mujeres son más emprendedoras que los hombres. En muchos de mis seminarios el 60% de los que se registran son mujeres y el 40% son hombres. A veces me da la impresión, en mis seminarios, que de ese 40 por ciento de hombres que se registran, lo más probables es que fueron enviados por sus esposas.

Actitud y pasión.
Para ser un empresario exitoso se debe tener una actitud positiva. Eso está bien, pero… ¿qué quiere decir esto de actitud positiva?. Alguien podría responder que ser positivo, que es estar viendo siempre las cosas bonitas. Encontrando las soluciones. Buscando oportunidades. Olvidándose de los problemas. Haciendo a un lado aquello que representa obstáculos, o buscando la manera de saltar, rodear o superar dicho obstáculo. En una palabra: buscar cómo lograr la meta y hacerlo con mucha pasión. La pasión también es muy importante. Es un ingrediente que te va a ayudar a lograr lo que te propongas. La pasión que pongas en todo lo que hagas ya sea en un trabajo, en tu casa o jugando un deporte, es lo que te va a distinguir de los demás. Si tú ves un empresario exitoso descubrirás que siente pasión por lo que hace. Así que si quieres convertirte en uno, tendrás que desarrollar esa pasión por lo que hagas.

Planea estrategicamente.
Pero ¿qué pasa si tienes buena actitud, crees en ti mismo y sientes una gran pasión, pero no planeas una estrategia? Lo que pasaría es que perderías dinero, tiempo, energía y otros recursos. Es importante tener un plan. En los negocios esto se llama “Plan de Negocios”. Aunque sea que elabores un plan muy sencillo, muy simple, con eso es suficiente para empezar. De hecho el objetivo de este programa que estás leyendo y los ejercicios que estás haciendo es que vayas creando tu plan de negocios.

Vas a trabajar en una forma sencilla con un plan muy básico, pero ese plan es el que te va a acercar a tu sueño.

¿Y qué es eso de un Plan de Negocios?. El plan es como trazar un mapa para ver cuales son las acciones que tienes que tomar, cuándo las tienes que tomar y en qué secuencia debes ejecutarlas para lograr tus metas. Este plan te ayudará a tomar ciertas estrategias. Quizá quieres poner un puesto en el mercado, o una zapatería. Tal vez sueñas con poner un pequeño supermercado, o una pequeña fábrica de muebles de madera. Cualquiera que sea tu tipo de negocio, tienes que tener un plan que diga: ¿Dónde vas a comprar las máquinas?; ¿Dónde vas a poner las máquinas dentro de la fábrica que vas a iniciar?; ¿Qué permisos requieres?; ¿Cuántos empleados vas a contratar?; ¿Cuánto dinero necesitas?; Esto es un plan que tienes que escribir. ¿Cómo vas a promover tu negocio?; ¿Cómo voy a operarlo?.

Para contestar todas esas preguntas es que vas a hacer tu plan de negocios.

¿Cuál es la fuerza que te mueve?
Todos los empresarios exitosos tienen gran deseo de logro. En su actitud te das cuenta que quieren lograr cosas. Esos logros quieren obtenerlos por ellos mismos; por la familia; por la comunidad. Sin ir más lejos, estoy seguro que tú mismo tienes ese deseo de logro y esa es una de las causas por lo que estás leyendo este material. Porque tienes ese deseo de logro y nada más te estás preparando.

Persistir.
¿Tienes un ferviente deseo de logro? Entonces sólo te queda persistir. Persistir en tus sueños. ¿Sabes en que momento deberías dejar de persistir? Piensa por unos momentos: ¿en que momento deberías dejar de persistir para lograr tus sueños? Creo que ya lo adivinaste. Debes dejar de persistir en lograr tus sueños hasta que los hayas logrado. No hay otra alternativa: Hasta que veas materializado tu sueño es cuando vamos a dejar de insistir y persistir.

Es posible que recuerdes qué momento dejaste de intentar aprender a andar en bicicleta. Fue cuando aprendiste a hacerlo. Cuando navegabas las calles de tu vecindario, feliz porque dominabas el manubrio, fue cuando dejaste de intentar aprender. ¿No es así?

Es eso mismo es lo que hacen las grandes personalidades han logrado grandes metas. Como en el caso de Walt Disney, el hombre que creó Disneyland. El tenía un sueño y persistió hasta que lo materializó. Cuenta la historia que presentó su proyecto de crear el parque de Disneyland que está en California, trescientas nueve veces en diferentes bancos! Y fue rechazado una y otra vez hasta que logró que un banco le prestara dinero para continuar con su proyecto. ¿Te imaginas? Este hombre escuchó la palabra “no” 308 veces. Dime si no es persistir.

Muchas personas se atoran al primer “no. Otros llegan a insistir de tres a cuatro veces. Esas personas desisten, se dan por vencidas y ya no siguen adelante. No debe ser así. Las personas exitosas persisten no nada más en los negocios, sino también en todas sus otras metas.

El empresario: emprendedor, administrador, inventor y técnico

2009-10-13T23:02:00.000-07:00

En la mente hay cuatro tipos de personalidades que mueven a la persona y la hacen tomar decisiones respecto a los negocios: emprendedor, administrador, inventor y técnico.

El Emprendedor.
El emprendedor es esa parte de la personalidad que quiere lograr cosas. Es ese líder interno que quiere hacer más cosas, que tiene una visión, que tiene un sueño y que se quiere mover para lograrlo. El emprendedor quiere emprender, quiere crear.

El Administrador.
Una parte interna del empresario es administradora. El administrador quiere controlar. Esta persona dentro de ti te dice: “A ver: ¿quien gastó veinte dólares de aquí?... ¿dónde están esos diez centavos que me faltan?... Vamos a hacer todo bien. Nadie se mueve si no digo yo”. Ese es el administrador.

El Técnico.
El técnico es aquel que dice a los otros tres: “no, no, no mejor olvídense ustedes tres de todo y pongámonos a trabajar… vamos a producir”. Cuando hablo del técnico me gusta explicar el caso de un cocinero que quisiera abrir un negocio. El cocinero es una persona técnica o sea que le gusta “poner manos a la obra”. Tal vez quien quiere poner el negocio es la parte emprendedora del cocinero. Pero el cocinero no sabe nada de administración y no lo entiende ni le interesa. El lo que quiere es cocinar y hacer negocio. En este caso el que está decidiendo hacer el negocio es el técnico, aconsejado por el emprendedor.

El Inventor.
Y por último esta la personalidad del inventor. El inventor es aquella persona que siempre está creando algo nuevo, original. Siempre está inventando cosas. Como recetas de cocina, sistemas, libros, diseños, productos nuevos, líneas, etcétera.
Esta parte de la personalidad de empresario piensa que un día se va a volver millonario con uno de sus inventos. Quizá ni siquiera sabe cómo venderlo o administrar el proyecto. Tal vez no sabe ni cómo fabricarlo. Al inventor lo único que le interesa es crear algo diferente. Me ha tocado conocer a gente que inventa cosas que no sabe si alguien las va a comprar pero eso no parece preocuparles porque mientras ellos puedan inventar, todo esta bien en su mundo.

¿Cuánto hay de cada uno dentro de un empresario?
¿Qué pasaría, por ejemplo, si el emprendedor quisiera dominar sobre los otros tres? Si el emprendedor quisiera iniciar un negocio, tú podrías escucharlo hablar todo el día de sueños, de visiones, de logros. Con mirada visionaría hablaría de crear, de emprender, de empezar un negocio. Pero este visionario tal vez no sabe nada de técnica (no sabe hacer nada y no le gusta poner manos a la obra). No sabe de la cocina; no sabe cómo podar los pastos; no sabe cuestiones de artículos de arte y no sabe de nada de producción. Este visionario emprendedor tampoco sabe de administración. Ignora qué hay que pagar y no sabe que debe llevar ciertos controles y conseguir licencias de operación. Simplemente no le interesa. El emprendedor puro, puede hacer mucho dinero y luego perderlo sin saber en que lo gasto. ¿Conoces alguien así?

Equilibrio y desequilibrio.
En la mente de una persona se puede librar una especie de lucha por definir quién es la personalidad que va a dominar. ¿Quién es el jefe: el emprendedor, el administrador, el inventor o el técnico?. Idealmente cada persona debería tener las cuatro personalidades en equilibrio. Normalmente eso no sucede. Así es que un empresario tiene que ayudarse a sí mismo. Primero tiene que entender cómo está compuesta su personalidad y después tiene que apoyarse en otros. Tiene que buscar complementarse con otras personas, para que le ayuden en áreas donde es un poco débil.

Volviendo al ejemplo manejado en párrafos anteriores, tal vez se trata de un buen cocinero que no sabe de administración; no sabe cómo emprender el negocio y tampoco sabe crear recetas nuevas, pero sí sabe cómo mantener funcionando el negocio a través de su labor. La personalidad más fuerte de este cocinero sería el técnico.

Para tener éxito este cocinero necesita consultar a alguien que le ayude en esas partes en las que no es tan fuerte. Necesita un administrador que le ayude a administrar el restaurante. Necesita alguien que tenga una visión; un sueño de cómo será el restaurante. Y necesitaría un inventor que le ayudara a crear novedades para su negocio.

Pregunta a los que te conocen.
Para conocer un poco más de cómo están compuestas las partes de tu personalidad de empresario, te voy a pedir que platiques con tus familiares, y amigos. Habla con gente que tú respetes; con gente que te respete a ti y pregúntales cómo te ven. ¿Tienes un equilibrio de las cuatro personalidades o hay una o dos luchando por el poder general? ¿Cuál es tu tendencia más notoria?
Qué parte de los cuatro dominará o si están en equilibrio, depende de varios factores. La experiencia que tengas, tu propio sistema de valores, tus propias creencias muchas de las cuales vienen desde que eras un niño, todo eso va a influir en la dinámica de tus cuatro personalidades.

Investiga bien qué es lo que más influye en ti. ¿Es el emprendedor que quiere lograr cosas, hacer, crear, quiere tener una visión, o el técnico, que sabe producir? ¿Acaso es administrador que nada más quiere controlar o es el inventor que sueña con volverse millonario a través de un invento revolucionario?

¿Cuál controla tu vida?
¿Cuál es la personalidad que va a controlar en ti? Para saberlo, haz el siguiente ejercicio. Trata de de hacer un análisis, para ver en qué porcentaje estás. Define cual de las personalidades es la más fuerte en ti. Recuerda: idealmente deberíamos tener un equilibrio entre estas cuatro personalidades. Normalmente eso no sucede, pero es importante reconocer en cual eres más fuerte y en cual eres no tan fuerte. Una vez encontradas las respuestas estarás listo para buscar a alguien que te ayude, que te complemente, que te guíe, te oriente hasta que te vuelvas más fuerte en el logro de tu propósito de ser un empresario ideal.

Aunque el negocio que estás iniciando sea muy pequeño, si te asesoras con personas que complementen tu personalidad, estarás suficientemente fuerte para convertir ese negocio pequeño en uno mediano y ¿por qué no?, a largo plazo en uno gigante.

Recuerda que la mentalidad equilibrada en los cuatro aspectos, es la fuerza que mueve una empresa hacia el éxito.

Alternativas para iniciar un negocio

2009-10-12T22:36:00.000-07:00

Bien, ya escogimos ahora si el negocio que queremos iniciar, ¿Y ahora qué?, ya tengo mi negocio,¿Cómo lo voy a iniciar?, esa es la pregunta, muy bien aquí hay varias opciones que pueden ustedes seguir para iniciar un negocio:

Comenzar desde "cero".
La número uno es podrían iniciar el negocio de lo que llamamos desde cero, que quiere decir esto de cero, es a la mejor ir a buscar un local, donde no hay nada, ustedes lo van a decorar como ustedes quiera, lo van a amueblar, van a hacer todas las instalaciones, van a poner los muebles donde ustedes quieran, y entonces es lo que llamamos desde cero, muchas veces esto es un poquito, toma mas tiempo pero a la mejor es mas complicado, por que tenemos que empezar a también a desarrollar los clientes, la clientela, que empiece a conocer que ahí existimos y esto toma un poco de tiempo desarrollarlo, pero es una opción.

Comprar un negocio establecido.
La segunda opción es la precisamente adquirir un negocio que ya está establecido, para esto podemos ver en revistas, hay periódicos especializados en la compra y venta de negocios, a la mejor hay compañías que se dedican a comprar y revender negocios que son como intermediarios y nos van a buscar el negocio que nosotros estamos pidiendo o necesitando, entonces es una opción, tiene sus desventajas y sus ventajas el comprar un negocio ya establecido, por decir ala mejor estamos comprando un negocio por que no tiene clientela, porque nadie quiere ir ahí, porque no esta bien ubicado, a la mejor es por que ha tenido problemas, no está cumpliendo con todas las regulaciones de la ciudad y por eso lo estás cerrando, hay muchas razones que ustedes tienen que investigar, para que no se vayan a meter en problemas, no vayan a comprar problemas, entonces esta es una de las razones, hay negocios que en el día se ven muy bien y en las tardes están cerrados, y tu dices bueno porque lo cierran en la tarde si va muy bien en la mañana, pero resulta que a la mejor en las tardes se junta una pandilla de jóvenes que están ahí espantando a todos los posibles clientes, y no quiere decir que no es una buena ubicación, entonces vamos a tener que ir investigando, a veces ir investigando con la ciudad, a veces hasta debe impuestos o hay una licencia que no ha logrado obtener y si nosotros lo compramos, al rato van a venir con nosotros y nos van a cobrar eso impuestos o nos van a hacer que tramitemos esa licencia que a la mejor no es fácil hacer, entonces vamos investigar, la ventaja a veces de estos negocios es que ya están instalados, que ya nada más el día que lo compremos realmente podemos ya empezar la operación y a veces, sí, hay buenos negocios que compramos que hay otras razón por las que lo están vendiendo, podría ser que a la mejor a la dueña se le murió el esposo que manejaba el negocio y ella ya no quiere saber nada del negocio, lo quiere vender barato para deshacerse de el y ella retirarse y a la mejor estamos agarrando una buena opción, así es que vamos e investiguemos pero esta es una de las posibilidades.

Franquicias.
La tercera opción, es lo que se llama franquicias, franquicias son las compañías que grandes como Mc. Donalds, como Taco Bell, Burger King, estos son franquicias, y hay franquicias muy pequeñas de limpieza de casa, hay franquicias de servicios de abogados, hay franquicias a la mejor de cómo limpiar carros, de comida, de todo hay franquicias, hay lugares donde nosotros podemos ir a revisar la información, hay revistas hay consejeros especializados en la venta de franquicias, hay lo que le llaman exhibiciones, donde va uno a ver todo tipo de franquicias a tomar cursos en esto, normalmente las franquicias son un poquito caras, por decir si ustedes tienen dinero y quieren comprar un Mc. Donalds, a la mejor estamos hablando de un millón y medio de dólares, entonces ustedes tienen la opción, no todas las franquicias valen tanto, hay franquicias como les decía de menos de diez mil dólares, pero a la mejor también están iniciando, lo que nos están dando las franquicias son sistemas, sistemas probados en teoría de que va funcionar cuando nosotros iniciemos el negocio, de hecho por ejemplo, franquicias tan grandes como Mc. Donalds, no a cualquier persona le dan la franquicia aunque tenga el dinero por que quieren ver que va a tener éxito por si no va a tener éxito, el nombre de toda la compañía se va a ver mal, entonces vamos a tener que cuidar, entonces es una opción las franquicias.

Redes de Multinivel.
La última opción que tenemos es los negocios de multinivel, algunos son como de pirámides que ya no les llaman así porque la pirámides son ilegales pero los negocios de multinivel, nos vende productos, nos piden que traigamos más gente, que nos involucremos en el negocio y eso hace que se vaya desarrollando nuestra red de personas y vamos ganando dinero de cada una de esas personas que se involucran, no es para todo mundo, muchos han hecho dinero pero la mayoría ha perdido su dinero ahí, es otra opción, analícelo, usted toma la decisión, que no lo presionen pero estas son las cuatro opciones que tenemos para iniciar nuestro negocio, así es que vaya viendo todas ellas, todas tienen ventajas y desventajas y así va a poder usted iniciar este negocio, muy bien, escriban así es que para ustedes cuales son estas ventajas y desventajas y más adelante vamos a continuar.

Criterios del Negocios

2009-10-11T20:08:00.000-07:00

Ahora me toca explicar un poco sobre los criterios de negocio, que influyen en el establecimiento y operación de las empresas.

Uso de deuda.
Muchas personas decidirán comenzar un negocio, o comprar un equipo maquinaria que requieren sólo si es que tienen ahorros personales para serlo. Esto quiere decir que hay personas que no se sienten cómodas teniendo deudas, o sea adquiriendo préstamos. Y sólo comenzarán su negocio si cuentan con el dinero necesario. Por otro lado tenemos a las personas que buscarán un préstamo, y si no encuentran entonces comenzarán su negocio.

Sindicatos.
Las personas tienen diferente opinión acerca de los sindicatos, y este criterio también influye en la decisión de comprar o de establecer una nueva empresa. Hubo un caso de un millonario que estaba comprando una fábrica, y estando punto de firmar el contrato se enteró de que aunque esa fábrica que estaba por comprar no tenía sindicato, había una posibilidad muy grande de que tarde o temprano el sindicato del cual era muy fuerte en esta industria, entrará en esa fábrica. Eso fue suficiente para qué ésta persona no comprara la empresa y perdiera el depósito que habían dado de más de millón de dólares, es obvio que esta persona tenía un muy fuerte sentimiento en contra de los sindicatos.

Empleados.
Otro factor o criterio que afecta la decisión en los negocios es la disponibilidad y la calidad del personal para contratar en una empresa. En algunos casos la escasez de mano de obra calificada o la escasez de mano de obra barata han sido motivos para no poner una empresa en una zona específica. En otros casos se ha tenido que considerar un costo adicional del transporte para traer a los empleados a la empresa. Por esa razón uno debería de investigar primero la disponibilidad de mano de obra para los requisitos de operación y administración del negocio.

Gobierno.
El gobierno también influye mucho en los negocios, en ocasiones alentando e incentivando a que se establezcan nuevos negocios y en otras ocasiones complicando o hasta haciendo huir a las empresas a otros estados y en algunos casos a otros países. Esto lo hace a través de las regulaciones que establece, y de los incentivos fiscales y de préstamos que ofrezcan. Pregunte en su ciudad si hay algún beneficio fiscal para establecer su negocio ahí, tal vez tienen préstamos o tal vez tienen descuentos en los impuestos para los que inicien negocios y crean fuentes de trabajo para los miembros de esa comunidad.

Fuentes de capital.
La mayoría de los negocios requieren de capital para comenzar o expandir su negocio. El tener acceso a financiamiento es un punto muy importante en los negocios. Existen diferentes fuentes de financiamiento, tales como: tarjetas de crédito, préstamos personales, ahorros, préstamos de bancos, programas de micro préstamos, arrendamiento, inversionistas y posibles socios capitalistas. Todas estas opciones tiene sus ventajas y desventajas, algunas serán más fácil de utilizar que otras, y esto depende en qué etapa se encuentra su negocio, esto es si está comenzando o ya tiene varios años establecido.

Estructura legal y estrategia de impuestos.
Estos dos temas están relacionados de que la estructura legal, ya sea: propietario único, sociedad, corporación o compañía de responsabilidad limitada, determinará qué pueden deducir y que tipo de escala de impuestos le corresponde a la empresa y a los socios o dueños de esta punto es conveniente entender bien las ventajas y desventajas de cada una de estas estructuras legales y asesorarse con personas especialistas para qué le ayuden a escoger la mejor, de acuerdo al riesgo que existe en el negocio y las propiedades que puedan tener personalmente los dueños. Con esto se buscarán disminuir el riesgo y también pagar lo menos posible de impuestos, estando dentro del marco legal.

Control.
El tema del control de las decisiones, está muy ligado al tema del poder. Como ya habíamos mencionado algunas personas preferidas comenzar más pequeños o hasta esperarse a juntar los recursos necesarios antes de ceder control y perder el poder en las decisiones de su empresa.

Tecnología.
La tecnología prácticamente está en todas las empresas, en algunas de una manera muy simple y sencilla, como cuando se utiliza una computadora y en el otro extremo empresas que requieren tener lo más avanzado en tecnología para mantenerse competitivos. Aunque sea un pequeño negocio se recomienda que trate de investigar y aprender sobre qué herramientas tecnológicas existentes para ayudar a tener una empresa más eficiente, productiva y que facilite la operación para todos, y con esto el buen servicio al cliente. En algunos casos el no actualizarse en la tecnología podría ser causa de perder la competitividad y con esto tener que cerrar el negocio.

Moda.
La moda cambia constantemente, y si ha decidido entrar en un negocio en el cual la moda es importante se deberá mantener al día en todos los cambios que se presentan, tal vez leyendo revistas especializadas en su negocio o industria o asistiendo o a eventos, conferencias y exposiciones para aprender sobre los últimos cambios en tu industria. Algunos de los cambios que podrían presentarse pueden estar relacionados en: la música, ropa, tecnología, comida, olores, decoración, viajes, películas, procesos y sistemas, etc...

Como veras existen muchos tipos de criterios que van a influir en tu negocio. Por lo tanto te recomiendo que analices todos éstos criterios y determinen como van a influir en tu negocio y en tu vida personal. Como veras cada uno de ellos influirá de diferente manera en cada una de las personas. Analiza y si puedes buscar ayuda de un consultor para qué determines que ventajas puedes sacar a estos criterios y establezcas estrategias para disminuir el riesgo que existirá también en algunos de estos.

Criterios y factores que influyen en los negocios

2009-10-10T21:12:00.000-07:00

Cuando se está iniciando un negocio, muchas veces, de manera consciente o inconsciente se consideran varios factores que determinan si una persona va a comenzar un negocio o no, también determinan que tipo de negocio se va a iniciar y cuáles van a ser las políticas, reglas y procedimientos para ese negocio.

A estos factores les voy a llamar criterios, y existen criterios personales y del negocio.

Criterios personales.
A continuación te voy explicar brevemente cuáles son todos estos criterios personales y cómo influyen en el negocio que vas a comenzar o que ya tienes.

Seguridad de trabajo.
Estos criterios se refieren a la seguridad de empleo que algunas personas necesitan sentir para estar tranquilas. Lo cual depende del ingreso que puede tener esa persona para pagar sus gastos y compromisos o de la dependencia que puede generar los beneficios que una empresa otorga, tales como: gastos médicos, fondo de ahorros, vacaciones pagadas, un horario cómodo, etc. En algunas ocasiones las personas no pueden dejar un empleo ya que requieren los servicios médicos para seguir atendiendo una condición médica personal o de alguno de sus seres queridos, sintiéndose de una manera atada a ese trabajo.

Dinero.
En este caso el dinero puede influir de una manera positiva o negativa en la decisión de comenzar un negocio. En algunos casos la falta de este dinero es lo que motiva a la persona a establecer su propio negocio. En otros casos la misma falta de dinero es la que impide que una persona comience su empresa, o que tenga que iniciar un negocio más pequeño. Otra manera como podría influir el dinero, esta relacionada a cuál es tu meta, tal vez es sólo tener lo suficiente para pagar los gastos y vivir cómodamente o tu meta es la de volverte multimillonario, esto también influirá en que tipo de negocio, que tamaño y cuanto tiempo vas a invertir en él.

Estilo de vida.
Cuando me refiero al estilo de vida, quiero decir que algunas personas después de que han establecido un modo de vida, el cual implica un presupuesto mensual, vacaciones, ir a cenar e ir al teatro varias veces durante el mes, o comprar cierto tipo de ropa, etc. Una vez que se ha establecido éste, es difícil cambiarlo o ajustarlo para comenzar una aventura económica, un negocio. Sin embargo hay personas que sí están dispuestas a sacrificar su estilo de vida y tal vez hasta vender su casa y rentar un departamento para tener recursos suficientes para comenzar su negocio, además de que sus gastos también se verán disminuidos.

Poder.
Algunas personas se motivan y quieren mantener el poder en lo que hacen. Y este criterio también va a influir en qué tipo de negocio y qué tan grande lo vas a comenzar. Este poder va combinado con el control sobre las cosas que haces y cómo las haces. Este poder y control podrían determinar si esa persona quiere tener socios y qué porcentaje del control les va a otorgar. En muchas ocasiones las personas van a requerir de socios inversionistas para qué les ayude a comenzar el negocio, pero estos van a querer también control en el negocio y con esto poder.

Edad.
La edad es un factor que también incluyen en las personas cuando están decidiendo comenzar un negocio. En algunas ocasiones las personas sienten que ya están en una edad avanzada para estar comenzando un negocio. Sin embargo les quiero mencionar que muchas de las grandes fortunas generadas por negocios exitosos han sido comenzadas por personas que ya habían pasado los 55 años de edad. Algunos de ellos ni siquiera tenían dinero cuando comenzaron. Para mí, definitivamente la edad no debería influir mucho en la decisión de sí se debe o no comenzar un negocio.

Salud.
Este criterio de la salud para mí sí es más importante, aunque no definitivo. Cuando se inicia un negocio se requiere de energía: física, mental y emocional, y estás si están relacionadas con la salud. Aunque también ahí historias de personas que han tenido problemas de salud y esos han sido los motivadores para comenzar un negocio. Este es el caso de una persona que tenía una enfermedad de sobrepeso, a esta persona le era muy difícil vestirse y le tenían que ayudar dos personas para poderlo vestir, cansado de esta situación se le ocurrió diseñar una ropa que fuera en dos piezas una para el frente y otra para la parte posterior y luego unirlas en los lados con Velcro. Le comentó su idea a un diseñador de ropa y crearon una línea la cual tuvo éxito ya que encontraron que había muchas personas con este mismo problema.

Ubicación.
En donde quieres vivir es un factor que puede influir en qué tipo de negocio y en donde vas a ubicar tu negocio. Algunas personas no están dispuestas a reubicarse y esto hace o que no comience su negocio o que pongan un negocio en una zona que no era la más adecuada para su mercado, para sus clientes.

Actitud.
También la actitud de las personas va a influir en el éxito o fracaso de su empresa. Si una persona tiene actitud negativa, lo más probable es que va a estar pensando en todos los problemas y desventajas de poner un negocio, con lo cual va a ser muy difícil que tenga éxito. Pero si por otro lado esa persona mantiene una actitud positiva, te aseguró que encontrará las soluciones a todos los problemas que se le presenten. Además las personas querrán ayudarle porque tiene una buena actitud. Sin embargo también puede suceder que la actitud de las otras personas alrededor influyan en el emprendedor y esto determine si la persona inicia o no su negocio.

Familia.
Relacionado con el factor anterior, está la familia. En muchas ocasiones la familia ha sido de gran apoyo y de gran influencia en el éxito de los negocios, pero por desgracia en otras situaciones, la influencia de la familia ha hecho que una persona no comience su negocio. Y yo conozco de algunas historias en las cuales hasta la pareja se ha divorciado por qué uno de ellos quería poner su negocio tanto que prefirió alejarse de la influencia negativa de su pareja.

Valores y creencias.
Todo lo que hacemos lleva la influencia de nuestros valores y creencias. Esto mismo va a suceder cuando se determina que tipo de negocio se va a comenzar y sobre todo cómo se va a administrar y operar ése negocio. En algunos casos determinará qué tipo de productos o servicios se van a ofrecer, o a que mercado se van a ofrecer esos servicios. También los valores y creencias van a influir en cómo tratamos a los empleados, a los proveedores, a los clientes, cómo vamos a actuar con respecto a las responsabilidades con el gobierno y los impuestos, etc. Este punto es muy importante sobre todo cuando se tiene socios en la empresa, ya que cada uno podría tener diferentes valores y creencias y estás van a influir definitivamente en la operación y las decisiones que se tomen, y con esto en los resultados.

Fuerzas y debilidades

2009-10-10T00:03:00.000-07:00

Mientras estás haciendo esta búsqueda interna, también te voy a pedir que escribas cuáles son tus fuerzas y tus debilidades.

¿Qué quiero decir con fuerzas y debilidades? A lo que me estoy refiriendo aquí es que tal vez tú tienes cierta experiencia en tal o cual campo. Estas podrían ser tus fuerzas porque podrían servirte en tu nuevo negocio.

Quizás tu tienes algún dinero del que puedes disponer. Esa sería una fuerza.
Si no tienes dinero, entonces esa podría ser una debilidad.

Hablando de fuerzas, tal vez tú tienes algunas habilidades físicas, mentales, manuales que podrían servirte en tu negocio. Esas también son fuerzas, así es que no pierdas tiempo y empieza a escribirlas.

Hablando de debilidades, una de ellas podría ser: “No sé de ventas” o “No sé donde obtener tal permiso, tal trámite, no sé donde comprar tales cosas”. Esas son tus debilidades, pero es bueno que las puedas detectar a tiempo.

¿Qué conocimientos tienes?
El tercer punto que vas a desarrollar es el de preguntarte: ¿Qué conocimientos tengo? Aquí vas a escribir si has cursado estudios, si has ido a seminarios o si en tu trabajo te han mandado a algunos entrenamientos. Todos estos son tus conocimientos que deberías estar añadiendo a tu lista.

¿A quién conoces?
Al mismo tiempo vas a hacer una lista de quienes son tus contactos. ¿Qué quiero decir con “contactos”? Contactos son tus conocidos. Gente que te van a ayudar a lograr tu meta, tu sueño. Podrían ser amigos de tus hermanos, de tus padres, o algunos tíos o parientes que en un momento dado te van a poder aportar algo para ti.

Podrían, por ejemplo, ayudarte con conocimiento, con experiencia. Tal vez te van a ayudar económicamente, o te van a referir con otra persona que te puede ayudar.

Recuerda todos los nombres ya que nunca sabes en que momento vas a poder utilizarlos para acercarte hacia tú sueño.

¿Quién eres tú?
¿Qué es lo que te gusta hacer? ¿Qué no te gusta hacer?, ¿Cuáles son tus fuerzas y debilidades?, ¿Cuáles son tus conocimientos y experiencias? ¿Qué personas te pueden ayudar?

Y ya que estás escribiendo todo lo relacionado con tu persona, no olvides anotar cuáles son tus metas y objetivos. De esto ya has trabajado en ejercicios anteriores. ¿Cuáles son tus metas y objetivos a corto y a largo plazo? No olvides que éstas deben de estar en armonía. Tus metas familiares, económicas, físicas, de salud, espirituales, profesionales, todas estas deben ya estar escritas.

¿Qué tan lejos estás dispuesto a llegar?
Por último vas a escribir ¿Cuáles son los sacrificios que estas dispuesto a hacer y cuales no estas dispuesto a hacer?.

Imagínate que tienes una casa y que para iniciar tu negocio, se requiere que la hipoteques. Tal vez alguien podría decir: “Yo estoy dispuesto a hipotecarla, no hay problema”. Pero otra persona diría; “Eso es muy sagrado para mi familia, no estoy dispuesto a sacrificarlo, no estoy dispuesto a poner una hipoteca en esta casa”.

¿Qué pasaría si se necesitara vender tu automóvil? ¿Qué pasa si solamente tienes uno y eso representa un sacrificio muy grande? ¿Estás dispuesto a hacerlo? Alguien podría contestar: “eso si lo voy a sacrificar”, mientras que otro no estaría dispuesto a sufrir incomodidades de ese tipo.

Luego entonces: escribe qué estás dispuesto a sacrificar y que cosas no estás dispuesto a sacrificar. Esto es muy importante y te va a ayudar para ir a la siguiente sección y determinar cuál es el negocio que quieres. Así es que empieza ahora tu ejercicio y ponte a escribir. Si te hace falta espacio utiliza unas otras hojas adicionales y continúa con tu ejercicio.

Tú vales mucho.
¿Qué te pareció este ejercicio? Seguramente encontraste muy interesante el poderte analizar a ti mismo y darte cuenta que vales mucho. Que tienes muchas cualidades, que tienes conocimientos que tal vez no recordabas. Que tienes muchos conocidos que pueden ayudarte a lograr tu sueño, en cualquier área que quieras desarrollarte.

Ahora vas a tomar esa información que has escrito y vas a empezar a escoger negocios que podrían ser la alternativa que andabas buscando para convertirte en empresario.

Esta alternativa que anhelabas para tener más probabilidades de éxito.
Siéntate cómodo porque ahora vas a hacer un análisis de esta información.

Retrato hablado.
Esta información que tienes frente a ti es como un “retrato hablado” de ti mismo. Puedes comentar con tus amigos, o familiares lo que escribiste. Puedes pedirles que te ayuden a encontrar qué información puedes añadir.

Escuchando a otros van a surgir ciertas posibilidades de negocio. Por ejemplo: si te gusta cocinar o si te gusta organizar fiestas, si has trabajado en un restaurante, quizá una de las opciones para ti podría ser abrir un restaurante.
Supongamos que también has trabajado en un salón de belleza, cortando el cabello y tal vez hasta tienes tu licencia de estilista. Además has encontrado que te gusta mucho esta profesión. Entonces a la mejor otra opción para ti sería poner un salón de belleza.

Si además de esas dos experiencias laborales, ocurriera también que uno de tus objetivos es conocer el mundo, podrías investigar qué posibilidades existen de poner una agencia de viajes.

¿Por cuál te vas a decidir?
Una vez que hayas encontrado tres alternativas viables para ti, lo primero que vas a hacer es tratar de investigar sobre cada una de ellas. Vas a revisar libros. Vas a platicar con gente que esté involucrada en este tipo de negocios. Puedes ir con esa gente y decirle: “Oye platícame… ¿Cómo iniciaste este negocio? ¿Cómo decidiste ponerlo?, ¿Dónde estudiaste?, ¿Me puedes guiar?. Es posible que encuentres una respuesta amable y concreta a tus preguntas. Pero también es posible que ni siquiera te quieran ayudar. Eso está bien. Vas a darle las gracias a esa persona y vas a buscar otra que si quiera ayudarte.

Lo importante es que no te desanimes. Preguntando aquí y allá vas a encontrar a alguien que te va a dar información que te va a servir para determinar si esa la mejor opción para ti.

Luego entonces, vas a investigar de cada una de estas opciones lo que se requiere para establecer un negocio.

Tómate tu tiempo.
En inglés existe una serie de libros de negocios creados por una compañía, que se llama “La Guía del Emprendedor”, en inglés “The Entrepreneur Guide”. Esta guía nos ayuda a determinar cuales son las características de cada negocio.Tengo entendido que la serie cuenta con más de ciento sesenta diferentes tipos de negocios.

Por ejemplo, si te interesara poner un negocio de detective privado, hay un libro que nada más habla de cómo son los negocios de detectives privados. Si quisieras poner un negocio para organizar fiestas o banquetes, hay un libro que te lleva paso a paso por un negocio de ese tipo.

También hay otros libros que te pueden servir. Yo te invito a que vayas a las bibliotecas para ver qué información encuentras ahí. Investiga todo lo que puedas sobre el tipo de negocio que estás planeando.

Vas a encontrar libros escritos por personas que han tenido un negocio como el que quieres y ellos te pueden decir cómo empezaron, cómo lograron subir y qué han hecho para tener éxito. Eso es lo que tú quieres saber.

Otra cosa que podrías hacer es empezar a trabajar en un negocio similar al que quieres iniciar. Podría pasar, por ejemplo que empezaras a trabajar para un restaurante, si esa fuera una de tus opciones, y trabajando ahí de repente te dieras cuenta de que hay cosas que realmente no las conocías y que no te están gustando. Eso haría que eliminaras esta opción. Pero también podría ser lo contrario: que una vez trabajando en el restaurante encontraras que ahí está tu pasión y cada vez te sintieras más emocionado. Que cada vez te gustara más el negocio y quedaras convencido que es lo que más te interesa hacer.

Aprovechando bien esta experiencia podrías aprender detalles que desconocías.

Encuentra tu pasión.
¿Cuál es la mejor opción de negocio que tienes, ese negocio en el que vas a tener más probabilidades de éxito?

Analiza bien toda la información que recabaste. Coméntala con otras personas que te puedan orientar. Busca gente que sea positiva; gente que realmente te quiera ayudar. Evita a la gente negativa, pesimista. Aléjate de los que nada más te van a estar diciendo por qué no lo deberías hacer. No necesitas esa gente.
Una vez que hayas revisado bien todo, seguramente vas a encontrar lo que más te gusta hacer. ¿Ya lo lograste? Bien. Entonces estás en buen camino.

Cuando hayas decidido, vas a escribir en una hoja qué tipo de negocio quieres iniciar.

¿Listo?

Antes de continuar, acuérdate que:

Cuando amas lo que haces y sobre todo haces lo que amas, sucede magia.

Esa magia va a ocurrir cuando hagas algo que te apasione porque lo vas a hacer con pasión y con mucho gusto.

Cómo determinar el tipo de negocio por iniciar

2009-10-08T23:05:00.000-07:00

Bien. Ahora vamos a hablar de qué es lo que requieres hacer para determinar el negocio mejor para ti. Este es el momento de encontrar en donde vas a tener más probabilidades de éxito en los negocios.

Vamos a empezar haciendo un análisis de tu propia persona. Este análisis deberá estar por escrito.

¿Quién eres tú?
Para empezar te voy a sugerir que escribas lo que más te gusta hacer. Por ejemplo: si te gusta organizar fiestas, escríbelo ahí. Si te gusta jugar tenis, también escríbelo. Si te gusta cuidar niños, o la jardinería, o la carpintería, escríbelo.

¿Cuales son tus pasatiempos favoritos?
Es muy importante que escribas todo lo que te encanta realizar aunque aparentemente no tenga que ver nada con los negocios. Hay muchas historias de gente que ha iniciado negocios basado en sus pasatiempos. Ellos han tenido mucho éxito y han hecho muchísimo dinero. Tú podrías repetir esta historia. Por eso es importante que escritas todo, no importa que tenga o no relación con los negocios.

¿Qué es lo que no te gusta?
También vas a tener que escribir lo que no te gusta hacer. ¿Sabes por qué? Te voy a dar un ejemplo: si a ti no te gusta levantarte antes de las “nueve” de la madrugada y escoges un negocio que te obligaría a levantarse temprano, ¿qué piensas que va a pasar? Pues seguramente vas a estar de malas y no vas a hacer con gusto tu trabajo. El resultado de esto es que no van a salir bien las cosas, ni el negocio. Por eso es importante también que escribas lo que no te gusta hacer.
Podría ser que no te gusta cocinar. A lo mejor no te gusta leer. Quizá no te gusta platicar con gente. Tal vez no te gustan las computadoras. Por otro lado a la mejor si te gusta hacer pasteles, o cuidar niños. Tal vez te gusta ir a correr. Escribe todo esto.

¿Por qué quieres poner ese negocio?
Hace tiempo vino a verme un cliente al que llamaremos “Arturo” y me dijo que quería abrir un café. Yo le pregunte: “¿Por qué quieres abrir este café?” Y Arturo me contestó: “Es que me encanta ir a los cafés, me gusta el ambiente, me gusta ir con mis amigos, con mis amigas y siempre disfruto mucho el tomar un café, el comer un pastelito, y por eso quiero poner un café”.
En principio eso bien. Yo le contesté: “Muy bien, pero dime, ¿Qué tanta experiencia tienes en manejar un negocio de ese tipo? A lo que Arturo contestó: “No mucha, pero conozco muchos cafés siempre me he estado fijando como lo hacen, y creo que yo también puedo poner un café”.
Eso no es suficiente para abrir un negocio, por lo que pregunté: “¿Pero qué es lo que más te gusta hacer?” Y Arturo me contestó: “Bueno, lo que más me gusta es ir al gimnasio cuatro horas diarias para hacer ejercicio”.

Como te darás cuenta lo que el realmente quería Arturo era tener tiempo para hacer ejercicio en un gimnasio. Esa era su pasión, ese era su pasatiempo. Entonces le sugerí: “¿Y por que no mejor pones un gimnasio? Así puedes tener tu propio negocio, y seguramente vas a hacer mucho dinero mientras haces lo que más te gusta hacer que es estar en un gimnasio, haciendo tus ejercicios”.
En ese momento Arturo me comento que alguien le había ofrecido venderle un gimnasio y que tal vez esa era una muy buena posibilidad de considerar.

Podrías estar frente a una mina de oro
Así sucede, muchas veces nuestros pasatiempos se pueden volver negocios. Ahora piensa bien: ¿Cuáles son tus pasatiempos? Otra historia que leí, es la de una persona de edad avanzada que inicio su negocio de un pasatiempo.
Martha confeccionaba moños para su nieta. Estos moños eran bonitos y con diseños muy especiales. Ella los hacía a mano y las amigas de la nieta empezaron a preguntar que en donde habían comprado esos moños. La niña decía: “Mi abuelita me los hace”. Y después las amigas empezaron a preguntar: “¿Oye y tu abuelita puede hacerme unos moños a mi?” Al principio Martha hacía los moños sin cobrarles a las amigas de su nieta, pero las amigas empezaron a pedir muchos moños, y Martha pensó que era mejor venderlos. Y así empezó un negocio donde aparentemente no había ninguno.

Claro que esta abuelita tenía muy buena actitud, mucha energía y sabía actuar. Lo siguiente que hizo fue ofrecer sus productos a una tienda departamental. En el momento en que Martha llegó hasta la sucursal más cercana, encontró que ahí se estaba llevando a cabo una junta de compradores de todas las sucursales. Ella mostró sus productos, a los compradores les gustaron tanto que le hicieron un pedido enorme. Martha fue la primera sorprendida, claro, pero todavía lo cuenta con una sonrisa de oreja a oreja.

Este es otro ejemplo de cómo un pasatiempo se puede transformar en un buen negocio, así es que te invito a que escribas: ¿Qué te gusta hacer?

Haz un examen de conciencia

2009-10-07T21:15:00.000-07:00

Ya has visto algunas de las ventajas y las desventajas de tener un propio negocio. Ahora te invito que hagas un auto análisis de que ventajas y desventajas ves personalmnte. Pero primero piensa detenidamente cada situación. No hay respuestas buenas o malas, solamente respuestas personales. Escribe cuales son las ventajas que encuentras en tu caso, y cuales son las desventajas que crees que podrían afectarte.

Ponlo en la balanza.
Una vez que hayas listado ventajas y desventajas, analiza tus resultados. Si las ventajas tienen mayor peso que las desventajas, entonces estás en el camino de ser empresario.

Recuerda: las desventajas aquí no son para que te asustes. Son para que te prepares mejor mental, física y económicamente como empresario, como comerciante.

Ya sea que estés planeando un negocio muy pequeño en el mercado ambulante, como un carro de comida ó un negocio más grande, más sofisticado como un restaurante, un salón de belleza, o lo que sea que estés pensando poner. Escribe las principales ventajas y las tres principales desventajas para ti.

Algo para meditar.
Al principio de estos blogs, te decía cual es mi sueño; cual es mi propósito al haber iniiciado este programa. Una de las razones es que tú estés mejor preparado que puedas lograr ese sueño de poner tu propia empresa exitosa.

No importa que sea algo muy pequeño, vendiendo desde tu casa en tu tiempo libre o en, un carro de frutas o de comida, operando en la calle. No importa si se trata de una tienda o una fabrica, o es un negocio de jardinería lo que quieres poner. Lo importante es que tengas bien claro que vas a tener que utilizar la información que estás escribiendo para que puedas disminuir los riesgos y aumentar las posibilidades de éxito. Si tú logras esto, mi sueño se habrá cumplido.

Recapitulando.
Después de analizar las razones por las que la gente quiere iniciar un negocio, te pedi que escribieras cuáles son tus razones. Si quieres involucrar a tu familia, dejar una herencia, lograr la independencia, hacer más dinero, te pedi que escribieras cuáles son las razones para ti. A continuación te pedí que te enfocaras en la importancia de establecer metas, tanto personales como del negocio y te expliqué por qué éstas deben de estar en armonía.

Hasta ahora, espero que hayas aprendido que tus metas deben estar detalladas, bien definidas y ser congruentes para que puedas lograrlas. También que hayas analizado las ventajas y desventajas de ser empresario, de ser dueño de tú negocio, de tu destino.

Antes de continuar, quiero decirte que nunca renuncies a tú sueño, que no permitas que nadie se interponga en alcanzarlo. Y especialmente, no dejes que tú te distraigas, que tú te detengas de lograrlo.

Recuerda: Si las cosas que valen la pena fueran fácil de hacer, cualquiera las haría.

Ventajas y desventajas

2009-10-06T23:16:00.000-07:00

Tener un negocio tiene ventajas y desventajas. No todo es bonito y felicidad en lo negocios. En este blog vas a hacer un ejercicio que te permitirá conocer cuáles son las ventajas que un negocio puede representar en tú caso particular y también podrás analizar cuáles son las desventajas.

Ventajas.
La primera ventaja que tendrás es que tú serás el dueño. Tú vas a poder controlar todo lo que quieras en tú negocio. Vas a tener la libertad de actuar y la libertad de decidir. Todas las ganancias van a ser para ti y no tendrás que compartirlas con nadie más, si es que no tienes socios.

Otra de las ventajas es la seguridad de empleo. Siendo el dueño de tu negocio, por supuesto que no corres el riesgo de ser despedido. Y también vas a poder hacer participar a tú familia. En el caso de que estuvieras buscando formar un patrimonio para dejar una herencia a la familia, un negocio propio te permitirá lograr esa seguridad personal y familiar. Estas son algunas de las ventajas que tienen los negocios.

Te sugiero que pienses sobre estas ventajas y busques otras mas, estoy seguro que encontrarás otras ventajas en ser el dueño de tu propio negocio, escríbelas.

No todo es color de rosa.
Pero por desgracia no todo es placentero. También hay desventajas en ser empresario, y ¿Cuáles son?, bueno la primera es, normalmente se requiere dinero. Cuánto dinero se requerirá, dependerá de qué tipo de negocio quieras poner. Y este dependerá de qué tan grande quieres que sea.

Algunas personas han venido a consultarme y me preguntan: “¿Cuánto dinero necesito para poner un restaurante?” Y les contesto: “Todo depende”. Si quieres una taquería, si quieres un puesto de tacos sobre ruedas que opere en la calle o si quieres un restaurante en una zona de lujo. O sea que la respuesta a esa pregunta podría ser cinco mil dólares o más de un millón de dólares.

¿Cuánto dinero se requiere para abrir el negocio que quieres establecer? Por el momento no te preocupes por contestar esta pregunta porque en los blogs siguientes estarás haciendo los ejercicios necesarios para determinar la cantidad de dinero que se requiere para iniciar o ampliar tú negocio.

Por lo pronto quiero mencionarte otra de las desventajas que vas a encontrar como empresario y es el riesgo que vas a correr. Siempre que se inicia un negocio hay riesgo en la inversión, ¿Qué tanto es el riesgo?, bueno también depende de la cantidad que vas a invertir y del tipo de negocio que quieres tener, y más importante de que también te has preparado como empresario(a) y el tiempo que le has dedicado a elaborar tú plan de negocios.

No te asustes.
Si bien es cierto que hay riesgos, uno de los objetivos de este curso es disminuir ese riesgo ¿cómo?, preparándote mejor para que tomes riesgos calculados y minimizados. A lo largo de este curso irás recibiendo las herramientas necesarias para que el día que inicies tu negocio, ese riesgo este disminuido a un mínimo posible.

Otra de las desventajas es que al principio requerirás más horas de trabajo. Mucha gente piensa que por iniciar un negocio va a trabajar menos. Esto no es así. Sobre todo al inicio se requieren muchas horas que hay que invertir en el negocio. Es como un bebé al que tienes que poner mucha atención. Tendrás que invertir dinero. Tendrás que dedicar todo tu tiempo y toda tu energía, para que pueda crecer. Cuando lo logres, el negocio empezará a dar y es entonces cuando podrá mantenerte. Así son los negocios y además, te exigen que les dediques energía física, mental y emocional, además de buena salud.

Aún hay más.
Otra de las desventajas es que los ingresos son variables. Cuando eres empleado, tal vez estés recibiendo un cheque cada quince días o cada semana y eso te está manteniendo y brindándote un modo de vida más o menos constante. Pero cuando tienes un negocio, los ingresos a veces llegan a tiempo, a veces tarde y a veces no llegan.

En ocasiones ocurre que los clientes no pagan o que las ventas se caen, y es necesario aprender a vivir con estos ingresos variables.

No te planteo esto para espantarte.
Te estoy haciendo reflexionar en estos aspectos de ser empresario para que tengas una idea clara de qué es lo que vas a enfrentar, para que te prepares mejor.

Tienes que prepararte porque vas a ser responsable de todo, todo el tiempo. Eres tú quien va a tener la presión de los pagos, las entregas, de los empleados, los proveedores y los clientes. También tendrás que estar al tanto de los reglamentos de los gobiernos municipal, estatal y federal. Tienes que cumplir con requisitos; con impuestos y con mucho más.

Así es la vida empresarial.
Esto es parte de los negocios, y antes de seguir adelante con tus proyectos, tienes que analizar si te gustaría estar viviendo con estas presiones, sobre todo que ahora ya no tendrás los beneficios de ser empleado.
¿Cuáles son estos beneficios?, Por lo menos al principio de tus operaciones comerciales, ya no vas a tener plan de ahorro o de retiro; no vas a tener seguro médico, ni vacaciones pagadas.

Claro que en el futuro, cuando tú negocio se haya consolidado, podrás tener ambas cosas, pero mientras ese tiempo llega, analiza bien si puedes prescindir de estos beneficios para ti y tú familia. Ahora, si de todos modos no los tenías, entonces no va a ser muy diferente.

¿De qué color es tu negocio?

2009-10-05T18:02:00.000-07:00

Así como le pusiste forma, color y hasta olor al automóvil del ejemplo que manejamos, así mismo tendrás que definir con todo detalle el negocio que quieres tener.

¿Cómo se va a llamar tu negocio? ¿En dónde va a estar ubicado? ¿Va a tener alfombra? ¿De qué color van a ser las cortinas? ¿En dónde van a estar los mostradores de mercancía?

Tal vez estés pensando en un puesto sobre ruedas. ¿Cómo va a ser ese puesto? ¿Con qué colores lo vas a decorar? Visualízalo rodeado de clientela satisfecha que sonríe mientras recibe de ti el servicio o mercancía que le vas a vender.

Empieza a escribir todos esos detalles. Define claramente todas las características de tu negocio. Entre más claras sean tus metas, más fácilmente las verás convertirse en realidad.

¿A dónde te diriges?
Ahora vas a escribir tus metas a corto y a largo plazo, enfocándote en las metas personales, familiares, económicas y de negocio.

Es importante que tengas claras todas tus metas y que éstas estén en armonía para que puedas lograr lo que te propones.

Por ejemplo, si una de tus metas de negocio fuera viajar por todo el mundo pero al mismo tiempo desearías ver crecer a tus hijos, obviamente habría una incompatibilidad entre tus metas familiares y las de negocio. Esta discrepancia podría llevarte al fracaso.

Metas, metas… ¡Metas!
Cuando estés escribiendo lo que quieres lograr, define todos los detalles con cuidado.

En lo familiar: Si tienes hijos, piensa si quieres que vayan a tal o cual escuela. ¿Vas a darles clases especiales de baile o artes marciales? ¿Quieres que tu hija vaya al ortodoncista para que tenga una mejor sonrisa? Tal vez te gustaría que tu hijo tomara clases de piano porque te has fijado que tiene cierto talento musical. Escribe todo eso.

En lo económico: ¿Quieres comprar una casa y estás ahorrando para lograrlo? Escribe claramente de qué tamaño va a ser esa casa. ¿Cuántas recámaras quieres que tenga? ¿En dónde va a estar ubicada?

En lo personal: ¿Quieres perder peso o dejar de fumar? ¿Qué vas a hacer para lograrlo? ¿Cuándo tiempo te va a tomar lograrlo? ¿Vas a ir a ver un médico que te ayude a lograr lo que te propones?

En lo económico: ¿Quieres tener un mejor ingreso? Anota claramente la cantidad que deseas tener de más y si es por mes, por semana o por año. Porque no basta decir “quiero más dinero”, porque podrías recibir cinco dólares y eso es más dinero, pero no es la cantidad de dinero que esperabas. Así que escribe algo como “quiero recibir $250 dólares más cada semana, libres de impuesto o cientos de miles de dólares”.

En lo profesional: ¿quieres adquirir ciertos conocimientos sobre una materia de tu interés? Empieza por definir qué quieres aprender. ¿En cuánto tiempo deseas concluir tu capacitación. ¿En qué escuela vas a estudiar? ¿Has investigado ya cuáles opciones hay para aprender dicha materia?

Trata de ser lo más específico que puedas. Ponle color, olor, sabor, tamaño y cantidad a lo que quieres lograr.

¿Cuándo vas a lograrlo?
Una vez que terminaste de escribir todos los detalles, hasta el más mínimo de tus metas, ahora vas a establecer fechas. Es muy importante que sepas lo que quieres lograr en el futuro y que anotes claramente el tiempo que te tomará en lograrlo.

¿Cómo te ves a ti mismo dentro de un año? ¿Cómo te ves dentro de cinco años?

Visualízate en tu negocio, atendiendo a tus clientes. Imagínate cómo vas a disfrutar tu nueva prosperidad junto a tu familia.

Define todos los detalles de tus metas familiares. Si piensas llevar de vacaciones a tus hijos, ¿En qué fecha vas a hacerlo? Establece un calendario para que sepas qué pasos tienes que dar para que tus metas estén realizadas para la fecha que planeada.

Ejercicio:

Escribe ahora tus metas PERSONALES a corto y a largo plazo (familiares, de salud, espirituales, físicas, económicas, profesionales, etc.).

El poder mágico de visualizar

2009-10-04T12:56:00.000-07:00

Creando o ampliando.
Si quieres comenzar un negocio o lo quieres expandir, te sugiero que primero escribas con todo lujo de detalles qué quieres lograr. Te pido que describas, por ejemplo, ¿cómo vas a acomodar los muebles, las máquinas, el equipo, mostradores, cuadros decorativos, caja registradora; los colores dentro y fuera del negocio, los letreros y todo lo demás.

Además te sugiero que añadas fotos de los equipos y muebles, dibujos y esquemas de la ubicación de cada objeto dentro de tu negocio. Describe la emoción que sientes de ver que tu negocio es todo un éxito. Describe el placer que sientes de ver tus ganancias y tus cifras de ventas que, por supuesto, son muy altas. Imagina que tus clientes están contentos, que regresan y refieren a sus amigos y familiares. En otras palabras: quiero que cuando alguien lea esa descripción de tu sueño, pueda verlo, imaginarl, escucharlo y hasta sentirlo.

La fórmula mágica.
Esta combinación de elementos, la cual incluye: saber con todo lujo de detalle lo que quieres, creer que sí puedes lograrlo, describir tu sueño ya materializado, visualizar el objetivo alcanzado, planear los pasos a seguir, tomar acción, sentir pasión y tener fé de que lo puedes lograr, es la clave para alcanzar el éxito en cualquier proyecto, tanto personal como empresarial.

La pasión.
Este es un punto sobre el cual quiero hacer gran énfasis: debes sentir pasión por lo que vas a hacer o por lo que estás haciendo. Tú debes hacer algo que te apasione, que aunque tengas que dedicarle muchas horas, éstas no sean pesadas. De preferencia es mejor que elijas un negocio que esté relacionado con lo que más te gusta hacer o con tu pasatiempo favorito. Por ejemplo, si te gusta mucho ir al gimnasio, tal vez podrías explorar la posibilidad de iniciar o comprar un gimnasio. De esta manera, estarías haciendo negocio mientras practicas tus ejercicios.

“Cuando amas lo que haces y haces lo que amas, sucede magia”.

Por supuesto que no estoy hablando de magia negra, ni blanca ni de ningún color. Lo que quiero decir con esto es que si tu mente visualiza claramente lo que quieres lograr, todos los caminos se van a abrir para ti. Vas a ver que todo te sale bien y que la gente te quiere ayudar. Los demás van a ver tu entusiasmo, tu pasión y se van a sentir contagiados. Vas a encontrar personas que te van a referir a otros lugares ú otras personas que te ayuden en tu esfuerzo por lograr tu sueño. Un día de repente vas a darte cuenta que tus sueños se han hecho realidad, que la magia ha ocurrido.

¿Qué es lo que quieres?
Establecer metas es básico. En este capítulo vas a aprender cómo establecer metas en todas las áreas de tu vida, incluida la de negocios.
Para establecer tus metas lo más importante es definir bien qué es lo que quieres. Necesitas tener muy claro lo que quieres lograr, y también necesitas tener muy claro por qué quieres lograrlo.

Para establecer una meta debes definirla con todo lujo de detalles; por ejemplo: Si quieres comprar un automóvil, es importante que empieces por determinar la marca. Después tienes que establecer qué año o qué modelo prefieres. En seguida deberás decidir de qué color va a ser tu automóvil y si lo quieres automático o estándar.

Entre más claro sea tu objetivo, más fácilmente lo lograrás.
Establece todos los por menores del automóvil que buscas y hazlo con tal detalle que tus sentidos perciban lo que se sentirá cuando lo hayas adquirido.
¿Listo?, Haz un ejercicio: Cierra los ojos y trata de imaginar ese automóvil. Trata de “sentirlo” y hasta “olerlo”. ¿Cómo huele ese automóvil que deseas? ¿Cómo se siente en la punta de tus dedos la textura de los asientos? ¿Es divertido manejarlo? Imagínate que ya lo tienes contigo. ¿A quién vas a invitar a pasear para estrenarlo?. ¿Te das cuenta? Este ejercicio te permite ‘disfrutar’ el automóvil que vas a tener.

Ahora repite el mismo ejercicio para el negocio que tienes o quieres comenzar.

Aprende a convertir en realidad tus sueños.

2009-10-03T12:11:00.000-07:00

Si tuvieras que correr un maratón estoy seguro que tu primer objetivo sería entrenarte para lograrlo. Con la mente sucede lo mismo. Necesitas saber cómo controlar tus pensamientos. Necesitas saber cómo entrenar a tu mente para que “no piense” en las cosas que no quieres ver convertidas en realidad y para que “piense” en las cosas que si quieres ver convertidas en realidad. Para aprender cómo convertir en realidad tus sueños, te recomiendo que leas mi libro “Cuidado… tu mente te da lo que le pides”. En este libro encontrarás métodos probados e infalibles para que tu mente, ese genio que todos tenemos, te conceda todos los deseos que le pidas.

Cuando amas lo que haces…
… tu mente atrae lo que le pides.

En los capítulos siguientes tu vas a aprender cómo crear en tu mente el negocio que sueñas tener. Lo vas a “ver” con todos los detalles que quieres tenerlo. Vas a “sentir” el gozo de verlo en el día de la inauguración. ¿Cómo va a ser la celebración? ¿Cómo te vas a sentir?

Vas a visualizarte disfrutando tu negocio como si ya fuera una realidad.

Un visionario y su visión.
El día que inauguraron el segundo parque de diversiones fundado por Walt Disney, Disney World en Orlando, Florida, un periodista le dijo a Roy, el hermano de Walt: “Es muy triste que Walt haya fallecido y que no haya podido estar aquí para ver este parque”. A lo que Roy contestó enfáticamente. “Al contrario: tú lo estás viendo porque Walt lo vio primero”.

Roy tenía razón. Su hermano Walt había “visto” en su mente todos los detalles del parque. El supo en dónde iba a estar ubicado, cuánta extensión de terreno se necesitaba para construirlo. Walt visualizó los juegos, los jardines, y tal vez hasta imaginó las risas de los niños que iban a resonar en el parque.

Y Walt pudo crear ese mundo fantástico sobre la tierra porque primero lo creó en su mente, y después trabajó incansablemente hasta convertirlo en realidad.

Visualización, pasión y negocios.
Todas las cosas que existen –y me refiero a todo-, fue primero creado en la mente de alguien. Alguien pensó, soñó e imaginó ese algo. Después, esta persona tomó la iniciativa y lo empezó a crear. Tal vez hasta fracasó varias veces –o varios cientos de veces-, pero con persistencia, imaginación, disciplina y aprendiendo de cada experiencia y de cada intento no logrado, un día “tuvo suerte” y lo materializó.

Todas las cosas que existen han seguido este proceso. A veces consciente y a veces inconsciente. Cuando deseas algo con mucha intensidad y, sobre todo si crees que lo vas a lograr, lo logras. Esto es porque tu mente se vuelve como un imán que atrae lo que necesitas, a veces de una manera sorprendente y difícil de explicar.

¡Cuidado con lo que visualizas!
Por desgracia, la mente no distingue entre lo que es bueno y lo que es malo para ti. Tu mente simplemente obedece y hace lo que le pides. Por esta razón debes tener mucho cuidado con lo que deseas, porque se podría volver realidad y no gustarte.

¿Te has escuchado alguna vez diciendo: “creo que no voy a conseguir ese préstamo”? O: “nadie viene a mi negocio”, o “todo me sale mal”. Este tipo de pensamientos, si los crees, también son concedidos por tu mente. Así que de ahora en adelante, cuando quieras algo en tu vida personal o de negocios, te sugiero que pienses en algo positivo y luego cree firmemente que lo vas a obtener. Después trabaja para lograrlo. Trabaja con persistencia, imaginación y sobre todo visualizando el resultado o meta final, como si ya lo hubieras obtenido.

Los tres deseos

2009-10-02T23:05:00.000-07:00

¿Te acuerdas de la lámpara de Aladino? Esa maravillosa lámpara tenía un genio que podría concederte tres deseos. Tres deseos, sin duda serían muy agradables, pero tu mente es mucho más poderosa y puede concederte todos los deseos que le pidas.

Y cuando digo lo que le pidas, me refiero a todo. Por ejemplo, si tú eres de los que dicen: “cada vez que cambia la temperatura, me enfermo”, estoy seguro que sufres problemas de salud varias veces durante el año.

Pero seguramente habrás conocido a alguien, una mamá, por ejemplo, que dice: “estoy tan ocupada que ni siquiera puedo darme el lujo de enfermarme”. Y, ¿qué pasa con esa mamá? ¡Pues pasa que jamás se enferma!

La aspirina programada.
Tengo un amigo que se quejaba de que todos los días a las 11 de la mañana le atacaba un dolor de cabeza, por lo que siempre cargaba en la bolsa de su camisa una aspirina. Dicho y hecho. A las once en punto empezaba su dolor de cabeza, buscaba agua y se tragaba su aspirina. A los pocos minutos el dolor había desaparecido.

Una mañana se le cayó un botón de la camisa y lo colocó en la bolsa de su camisa. Siguió trabajando hasta las 11 de la mañana cuando empezó su rutinario dolor de cabeza. Fue por agua, tragó su aspirina y siguió trabajando.
Por la noche mi amigo le entregó la camisa a su esposa y le pidió que le pegara el botón. “¿Dónde dejaste el botón?”, preguntó la esposa. Y mi amigo le contestó: “En el bolsillo de la camisa”. Pocos minutos después vino la esposa y le dijo “¿Estás seguro?, en el bolsillo lo único que encontré fue una aspirina”.

Mi amigo estaba tan sorprendido que jamás volvió a cargar aspirinas y, por supuesto, jamás volvió a sentir ningún dolor de cabeza a las 11 de la mañana.

Cómo obtener lo que quieres.
Estos sencillos pasos, si los sigues con fidelidad, te ayudarán a convertir en realidad cualquier sueño que tengas:

Cree en ti y en tu sueño (meta). Establece claramente lo que quieres, con lujo de detalles y cree en ti, en que lo vas a convertir en realidad.
Deséalo intensamente. Siéntelo, tócalo, deséalo tan intensamente que no tenga más remedio que convertirse en realidad.
Define tu propósito. Escribe claramente lo que quieres y cómo piensas lograrlo.
Comprométete a lograrlo como si fuera de vida o muerte. No dejes que nadie te convenza de lo contrario.
Utiliza afirmaciones positivas. Habla solamente en términos de “voy a lograrlo”, estoy en el camino a mi meta”, “esto no es cuestión de ‘si’, sino de ‘cuándo’ “.
Visualízalo ya logrado. Cierra los ojos y ‘camina’ por tu negocio. Escucha sonar la caja registradora. Sonríe a tus clientes y dales las gracias por su negocio.
Elabora un plan y toma acción con pasión y emoción. ¿Qué pasos debes tomar y qué recursos tienes? ¿A quien conoces que te pueda acercar a tu meta? Elabora tu plan y luego ejecútalo con mucha pasión.
Perdónate y continúa. A veces las cosas no son como quisiéramos y nos damos por vencidos en los primeros intentos. Si algo salió mal, perdónate y sigue adelante. Vuelve a empezar. Acuérdate que un ganador es un perdedor que se mantiene luchando.
Acércate a personas positivas. Aléjate de personas negativas que quieran desanimarte. Seguramente los conoces, son los destructores de sueños. Ellos van a decirte todo lo malo de tu proyecto sin mencionar lo positivo. Aléjate de ellos y acércate a aquéllos que por sus acciones han demostrado que los sueños si pueden convertirse en realidad.
Persiste y persiste. Cuentan que alguien le preguntó al inventor del foco, Thomas Alva Edison, si no se había cansado de fracasar. Hasta ese momento Edison llevaba miles de intentos sin lograr hacer funcionar su artefacto para lanzar rayos de luz. El visionario inventor, contestó: “No he fracasado, solamente he aprendido formas de no hacerlo…. pero ya se me están acabando las formas”. No dejes de persistir en tu sueño. No sabes qué tan cercano puede estar.
Ten fe. Ten cerca de tu corazón y tus pensamientos unas oraciones según tu creencia espiritual o religiosa. Repite tus oraciones y pide ayuda a Dios o a tu Poder Superior. Si tu crees que vas a recibir ese tipo de ayuda, seguramente lo vas a recibir. Ten fe.

Tu mente es creadora.

2009-10-01T23:00:00.000-07:00

Eres lo que eres y estás en donde estás por lo que has puesto en tu mente. ¿Qué es lo que has puesto en tu mente? Has puesto sueños y objetivos, pero también has puesto dudas y limitaciones.

¿Alguna vez has escuchado a alguien decir ‘yo tengo muy mala suerte, a mi nada me sale bien’? Seguramente que si analizas la vida y los resultados de esa persona, te darás cuenta que, en efecto, todo le sale mal.

Esa persona, si pierde algo o tiene un accidente, seguramente te dirá: “¿Te das cuenta como sí es cierto que estoy salado?”

Lo que esa persona no se da cuenta es que es ella misma la que está creando sus propias condiciones de vida.

Tu mente te obedece:
Hay creencias que son leyes, comandos u órdenes que nuestra mente ejecuta.

Las creencias constructivas, generan resultados positivos: “Tengo confianza”; “Yo si puedo”; “Deseo superarme”; “Creo en mi”.

Hay creencias destructivas: “No puedo”; “Todo me sale mal”; “Soy un tonto”; “No tengo nada”.

Pon atención a lo que dices y a lo que piensas porque tu mente los convierte en realidad.

La obra perfecta.
Cuenta la historia que una vez le preguntaron a Miguel Ángel que cómo podría convertir una pieza de mármol en una obra de arte y él contestó: “Me le quedo viendo a la piedra, veo la figura que quiero hacer y después le quito lo que le sobra”.

¿Puedes ver eso? ¿Puedes imaginarte a Miguel Ángel eliminando las partes sobrantes de mármol hasta dejar solamente una obra perfecta?

Así somos los seres humanos. Somos perfectos y bellos, es sólo que el medioambiente nos ha creado lo que yo llamo una “cáscara” de negativismo.

Los “no puedos”.
A lo largo del día, ¿alguna vez te has sorprendido diciendo: ‘no prospero porque no hablo inglés’… ‘no soy bueno con los números’… ‘siempre he sido un mal estudiante’…?

Si es así, déjame decirte que por adentro eres perfecto y que lo único que necesitas es hacer lo que hizo Miguel Ángel: eliminar lo que te sobra para que vuelvas a ser la obra perfecta de tu Creador.

Elimina los “nopuedos” y conviértelos en “voy-a-intentarlos”. Deja de recriminarte por tus defectos y empieza a sentirte orgulloso de tus fortalezas y virtudes.

¿Cuánto cuesta la ignorancia y la falta de información?

2009-09-30T22:13:00.000-07:00

Emprender un negocio sin tener claros los pasos que se deben seguir puede costar muy caro. Puede costar desde mil dólares hasta cientos de miles de dólares.
Una persona que no esté preparada puede perder todos sus ahorros o lo que es peor: puede perder el dinero que le prestaron sus amigos o familiares.
Puede endeudarse con las tarjetas de crédito a tal grado que podría incluso echar a perder su crédito y acabar en una bancarrota.
Si es que hipotecó su casa para iniciar el negocio y después no logra convertir en productivo su negocio, podría acabar perdiendo hasta la casa.
Pero lo más grave es que una persona que pierde su negocio siente frustración y vergüenza y puede llegar a perder también su auto estima.
Y eso es mucho más difícil de recuperar que el dinero y los bienes.

Primero es necesario tener una visión clara.
Todo objeto material primero empezó siendo una idea. Voltea a tu alrededor y dime qué es lo que ves. Todo lo que te rodea fue creado por una persona que primero tuvo una idea. La silla donde estás en estos momentos fue concebida por alguien que dijo: voy a crear una silla. Le voy a poner un respaldo de este color, un asiento que tenga tal o cual textura, la quiero que sea giratoria o estática; recta o curva, acojinada o de madera; elegante, o utilitaria. Y luego que concluyó de crearla en su mente, puso manos a la obra. Investigó, experimentó, tal vez cometió algunos errores, hizo cambios y después de un tiempo, la convirtió en una realidad, la materializo.

Todos debemos tener una visión.
Mi visión es ayudar a los latinos a lograr su independencia económica y su superación personal. ¿Cómo pienso lograrlo? Con mis seminarios y mis libros; con mis audiovisuales, mi website, éste blog y mis ejercicios para abrir mentes y despertar espíritus que se atrevan a soñar y a volver realidad sus sueños.

¿Cuál es tu visión?
Lo más importante es tener muy claro lo que uno quiere y estar dispuesto a hacer todo lo necesario para lograrlo. Supongamos que el médico te dice que necesitas un millón de dólares para salvar la vida de un ser querido. ¿Los conseguirías?
Por supuesto que sí. Estoy seguro que moverías cielo y tierra para reunir ese dinero en el menor tiempo posible. No habría nada que pudiera detenerte.
Así tiene que ser tu sueño de lograr un negocio. Si tienes muy clara tu visión y te apasionas con tu sueño, tú puedes lograr lo que te propongas.

Conquista tus metas en tu mente y éstas se harán realidad.

¿Te has preguntado por qué quieres iniciar un negocio?

2009-09-29T23:04:00.000-07:00

A ver dime, ¿cuál es la razón por la que quieres iniciar este negocio? Quizás tienes un sueño que siempre has querido lograr. Tal vez te sientes cansado de tu jefe porque piensas que él está haciendo todo el dinero mientas que tú eres el que trabaja fuerte. Quizás quieres lograr tu independencia económica.

¿Cuál es la razón que tienes para hacerlo? Tal vez quieres involucrar a tu familia en un negocio porque te gustaría verlos crecer juntos. Quizás sueñas con tener mucho dinero, quieres lograr más metas. Quizás quieres viajar, comprar una casa.

¿Qué es lo que quieres? ¿Lo has pensado bien?
Tal vez te encuentras sin trabajo y lo que estás pensando es: “Ya que no puedo encontrar un empleo, mejor abro mi negocio propio”.

Todas son razones válidas.
Tal vez tú sueñas con tener tu propio negocio para poder dejarle una herencia a tu familia. En ocasiones la idea de emprender un negocio surge porque la persona tiene una gran idea y tiene la absoluta confianza en que esa idea le puede aportar mucho dinero.

En este caso, el motivo sería el dinero y el poder decir con satisfacción “hice una aportación a la comunidad con mi idea, con mi invento”..
¿Cuál es tu motivo? Esto es muy importante. Por favor en este momento medita un poco sobre los motivos que te están impulsando o te impulsaron a convertirte en dueño de tu propio negocio.

Ejercicio.
Todos tenemos diferentes motivos por los que queremos iniciar una empresa. ¿Cuáles son tus motivos?

Encierra en un círculo los que se relacionen contigo:

Tengo un sueño.
Estoy cansado de mi jefe.
Quiero lograr mi independencia económica.
Quiero involucrar a mi familia.
No tengo trabajo y prefiero iniciar un negocio.
Quiero dejar una herencia a mi familia.
Tengo una gran idea y creo que puedo hacer mucho dinero.
Quiero ayudar a mi comunidad creando empleos.
Otros motivos.

¿Por qué la gente quiere iniciar un negocio?

2009-09-28T20:04:00.000-07:00

Relájate y empieza a soñar.
Es muy importante que disfrutes todo el proceso que vas a seguir en este blog. Este es tiempo de ir planeando y delineando tu negocio. Vas a poner tu sueño en blanco y negro y seguramente vas a empezar a sentir mucho entusiasmo.

Es importante que te apasiones, que te emociones cuando lleves a cabo estos ejercicios. Puedo asegurar que vas a aprender mucho. Vas a descubrir que eres capaz de grandes logros y vas a sentir mucho orgullo de tu propia persona.

Poco a poco se llega lejos.
Lo primero que tienes que hacer es asignar un tiempo de estudio. Lee con detenimiento las instrucciones y trabaja a tu propio ritmo. Haz cada ejercicio bien pensado. Contesta las preguntas que se te van a hacer con toda sinceridad. Piensa bien tus respuestas. No hay respuestas correctas o incorrectas. Lo que vas a plasmar en estas hojas son tus pensamientos, tus gustos y tus sueños.

Si algo no está claro, regresa y vuelve a leer las instrucciones. Después, busca en tu interior las respuestas que se te piden. Solo así podrás encontrar tus propias respuestas.

¿Estás lista querida lectora? ¿Estás listo querido lector?

Comenzamos

Un montón de fierros viejos.

En 1987, Mario Landa entró a trabajar a “Costa Mesa Cleaners”, una tintorería propiedad de Kim, una mujer de nacionalidad vietnamita.

Por su buen desempeño, disponibilidad y seriedad, Mario pronto se ganó el cariño y la confianza de la señora Kim. A los 8 años de trabajar con ella, Kim le preguntó a Mario si el estaría interesado en quedarse con el negocio.

“Nunca pasó por mi mente que yo podría llegar a ser el dueño de una tintorería en Estados Unidos”, explica Mario recordando la experiencia.

Con unos ahorros que tenía guardados y con un préstamo de amigos, Mario reunió los $20,000 dólares que Kim le pedía como anticipo para entregarle el negocio.

Mario se asoció con su esposa Alejandra para hacerse manejar la tintorería. Algunos conocidos los criticaron diciéndoles que sólo habían comprado “un montón de fierros viejos”.

Pero los Landa tenían determinación y disciplina para lograr sus sueños. No fue fácil lograrlo. Los Landa tuvieron que vencer muchos problemas que se fueron presentando, incluida la barrera del idioma ya que la mayoría de su clientela era angloamericana. Hubo momentos de tristeza, noches de insomnio y mucha preocupación, pero al final lograron consolidarse.

Después de liquidar el saldo a la señora Kim, los Landa pidieron un financiamiento por $70,000 dólares para comprar equipo adicional que les permitiera ser más eficientes. A los 8 años de haber comprado el negocio, Mario y Alejandra tenían dos empleados y con satisfacción pudieron ver a “Costa Mesa Cleaners” marchando viento en popa. A menudo recibían felicitaciones por el magnífico servicio que daban a sus clientes y éstos los recomendaban con amigos y familiares.

¿Te has preguntado por qué quieres iniciar un negocio?

Pínsalo y en el siguiente "blog" comentamos sobre esto.

MI EMPRESA EXITOSA

2009-09-27T21:29:00.000-07:00

Pensando en ti.
Hola, mi nombre es Eduardo Figueroa y quiero darte mi mas sincero agradecimiento por estar leyendo este blog que fue diseñado especialmente para ti.

Este blog de cómo iniciar "Mi Empresa Exitosa”, es para ti, ya seas una madre de familia que estás en casa pensando en iniciar un negocio o un joven emprendedor que estás en tu trabajo pensando que te quieres independizar.

Al igual que tú, yo también tengo muchos sueños. Uno de ellos es el de ayudar a la comunidad latina a convertirse en hombres y mujeres felices a través de la superación personal y la independencia económica.

Para mí, la mejor manera de lograr esto es crear este blog, además de dar seminarios y cursos de motivación y negocios.

En este blog estoy volcado más de 15 años de experiencia como consultor de pequeños negocios. Aquí está volcada mi propia experiencia como un pequeño empresario aunada a la experiencia e historias de cientos de clientes que he tenido la oportunidad de asesorar. De ellos también he aprendido mucho.

Quíen soy yo.
Antes de continuar, me gustaría mencionarte, querido lector, lectora, que tengo un título de Ingeniero Químico Industrial y una maestría en Dirección de Empresas. Constantemente asisto a seminarios, leo libros y escucho audios de superación personal y de negocios.

Menciono esto porque quiero que tengas absoluta confianza en que tengo la preparación académica y una experiencia sólida para poner ante ti las mejores herramientas en este proyecto que estás iniciando.

Además de lo anterior, tengo experiencia también como empresario. En lo personal he iniciado varios negocios. En algunos no me fue muy bien y tuve que experimentar en carne propia lo que un fracaso significa.

Afortunadamente, los éxitos han sido mucho mayores que los fracasos.

Aunque debo aclarar que me siento muy orgulloso de mis éxitos, pero al igual me siento profundamente agradecido con mis fracasos porque de éstos también he aprendido mucho.

Buscando el éxito.
Hace algunos años me enteré de una estadística que me motivó a crear mi curso de “Mi Empresa Exitosa”.

De acuerdo con la Administración de Pequeños Negocios en Estados Unidos, el 80 por ciento de los negocios que se inician, cierran o son vendidos durante el primer año.

Estas estadísticas reflejan, además de pérdidas económicas, un gran número de personas frustradas que han perdido la confianza en sí mismas.

La mayoría de las personas fracasan por falta de una buena planeación y de conocimientos básicos de negocios.

El objetivo de este curso es precisamente ayudarte a ti a adquirir estos conocimientos sin complicarte la vida para que puedas aumentar las probabilidades de éxito en tu negocio.

Mi compromiso.
Para reducir dramáticamente las posibilidades de fracaso y para aumentar en la misma proporción tus probabilidades de éxito, necesitas disciplina para empezar, continuar y concluir este curso. Hacer un compromiso de leerlo con calma y de hacer los ejercicios que se te indican.

Como te vas a dar cuenta, muchas de las cosas que te voy a pedir que escribas, seguramente ya las sabes. Tal vez no las tengas escritas, ni organizadas adecuadamente, pero en tu mente ya hay algunas ideas.

Seguramente ya sabes cómo quieres realizar tu negocio, por lo que seguir este curso será para ti muy sencillo.

Además poco a poco irás descubriendo otros aspectos que también son importantes para tu empresa y que quizás no habías considerando antes.