El Plan de Negocio (La ubicación)

D. Ubicación

En negocios de venta en menudeo como restaurantes, y quizá también en supermercados, salones de belleza, tiendas de menudeo o zapaterías, la ubicación es vital. Este es uno de los puntos más importantes.

Una buena ubicación es lo que va lograr que la gente llegue. Que la gente vea la mercancía en los aparadores y entre al negocio. En ocasiones la renta no es tan importante como la ubicación. Considerando eso, es muy importante buscar si tu negocio requiere una buena ubicación.

El primer paso es verificar si la oficina de la ciudad te van a permitir poner tu negocio en ese local que te gusta. Primero investiga qué negocios existen actualmente alrededor del local comercial que estás considerando rentar. Observa, antes de cerrar algún contrato, cuanto tráfico de gente o de automóviles se registra en el lugar. Pregunta qué planes tiene la ciudad para esa zona.

Conozco un caso donde una señora quería poner un salón de belleza en una ciudad. Sin hacer averiguaciones, con grandes sacrificios rentó un local. Con gran ilusión por abrir su negocio, esta mujer estuvo decorándolo. Compró los muebles y los instaló. Cuando estuvo todo listo, abrió por fin su negocio. Para su sorpresa, una semana después de la inauguración, la ciudad cerró las calles y empezó a abrir todas las banquetas por que iban a cambiar la tubería. Durante meses no había ni tráfico de automóviles y ni siquiera tráfico de personas. Desafortunadamente esta persona nunca se pudo levantar. Le fue mal. Después de sufrir pérdidas por varios meses tuvo que mudarse a otro lugar mejor ubicado. Ella pudo haberse ahorrado tiempo y dinero con una sola llamada a la ciudad para investigar qué planes de urbanización o de otro tipo había en la zona. Así es de importante la ubicación.

Esto obviamente no sucede a diario, pero puede suceder que van a cambiar la dirección de las avenidas, que van a cerrar un cruce importante para hacer modificaciones y esto se puede saber muy fácilmente por que esto ya esta planeado con mucha anticipación. Salvo emergencias, estas obras no se deciden de la noche a la mañana. Esta es una averiguación muy sencilla que te puede evitar muchos problemas.

Entonces, antes de pagar un depósito y firmar un contrato, pregunta, observa, toma nota y después decide.

Otro de los casos que me tocó asesorar fue de una persona que tenía un negocio de decoración de interiores en una zona muy exclusiva. La renta del local era cara. El servicio que daba era para gente que tenía casas de varios millones de dólares. Ella era muy buena en su especialidad, pero hubo un poco de recesión económica y esto la afectó. Cuando ella se empezó a ver con problemas de flujo de efectivo, la renta del local le resultó muy alta. Entonces decidió, buscar un local. Ella reubicó su negocio a una zona donde no le costara tanto la renta y para eso se movió de ciudad. Su nuevo local estaba en una zona que no tenía muy buena reputación. En esa ciudad había cierta fama de que no era muy segura. ¿Qué paso? Pues que sus clientes ya no quisieron ir a su negocio, ¿Por qué? Ellos decían “ahí es muy riesgoso, no me quiero meter en esa ciudad, hay mucho crimen, dicen que roban así es que yo no quiero ir”. Esta persona tuvo que cerrar su negocio, porque se quedó sin clientela. Además de todo, las personas que vivían en la nueva ciudad no tenían poder de compra para contratar un decorador.

Como puedes ver, una mala ubicación, —o en este caso una mala reubicación— puede ser fatal. Esta persona, nunca pensó que sus clientes iban a dejar de buscarla. Antes de tomar la decisión nunca les preguntó a ellos, si se iban a sentir cómodos con que ella se moviera a ese nuevo local. Quizá si hubiera hecho una pequeña encuesta, tal vez hubiera buscado un local más pequeño, en esa misma zona elegante donde estaba y hubiera mantenido su negocio a flote mientras lograba salir de la recesión.

Así es de importante la ubicación. Bien, si estás listo para abrir un negocio, empieza por buscar en donde lo vas a ubicar. Haz una lista de puntos a revisar. ¿Qué tráfico de gente hay?, ¿Cómo está el costo de la renta? ¿Va a haber desarrollos futuros? ¿Hay estacionamiento suficiente? ¿Hay gente con poder de compra en la zona? ¿Hay alguna avenida importante? ¿Algún lugar muy conocido que atraiga mucha gente? Para estacionarse, ¿la gente tiene que dar muchas vueltas? Observa si la gente se aburre de no encontrar estacionamiento y mejor opta por irse a otro negocio. El estacionamiento también es importante. Pregunta con el dueño del local y con la ciudad el número de espacios disponibles para poner los automóviles de tus futuros clientes. Si no hay suficientes o no te van a dar el permiso, antes de firmar un contrato, verifica con la ciudad si te van a dar permiso para poner tu negocio en ese lugar.

Esto es especialmente importante en cierto tipo de negocios. Por ejemplo si se quiere poner un restaurante, este debe tener estacionamiento de acuerdo al número de metros cuadrados del área de servicio y a la cupo de personas al que pretende sentar en sus mesas. Quizá, por requisitos de la ciudad debe tener un determinado número de espacios de estacionamiento, y también unos especiales para las personas deshabilitadas.

En cuanto a las instalaciones, hay que verificar con la ciudad si los baños deben tener también instalaciones especiales para deshabilitadas ú otros requisitos.
Todo este tipo de investigación es vital hacerlo antes, para ver la ubicación es la adecuada para tu negocio.

Otro tema que sería importante investigar en el renglón de la ubicación es el de saber si hay incentivos en la ciudad donde vas a abrir tu negocio. En algunas ciudades y/o en algunas zonas de determinadas ciudades, hay incentivos como reducción de impuestos, rentas más bajas o préstamos con tazas menores. Esto puede ser porque esa ciudad quiere desarrollar el área. Quiere atraer negocios para crear fuentes de trabajo en dicha zona. En un caso así te conviene investigar qué te ofrece la ciudad por que pongas tu negocio ahí. Aunque claro, todo depende del tipo de negocio que te interese tener. Quizá si tú te dedicas a la jardinería o a limpiar edificios, esto no te va a afectar de ningún modo porque no tiene que ver con la forma en la que tu negocio se maneja.

En negocios que atienden al público en general, la ubicación es muy importante, en ocasiones es la diferencia entre el éxito y el fracaso.

En un negocio que se maneja a domicilio, la ubicación del local en un sitio donde haya tráfico de gente, no es importante.

Analiza bien cuál es tu negocio y cómo se maneja antes de decidir sobre el lugar donde lo vas a ubicar.

El Plan de Negocios / Información del negocio

B. Información del negocio
Una vez que has terminado de pensar y re-pensar y luego escribir el propósito de tu negocio. A continuación vas a explicar de qué se trata tu negocio, para eso te voy a explicar cuál es la información que debe estar contenida en esta parte de tu plan de negocio.

Para empezar tienes que encontrar un nombre para tu empresa. ¿Cuál es este nombre?, ¿Por qué lo escogiste?. Por ejemplo, quizá te vas a dedicar a vender tacos, así que le a lo mejor le vas a llamar “Tacos Panchito”. En este caso el nombre está vendiendo. Ese nombre está diciendo a que te estás dedicando.
Escoge un nombre que sea fácil de recordar, que venda y que sea corto. Invita a tus amigos, a tus familiares, para que te ayuden a escoger un nombre. Explícales qué es lo que van a hacer. Háblales de cuál es el propósito de tu negocio. Deja que todos te den ideas de nombres. Haz una lista sin rechazar ninguna sugerencia. No te preocupes si algo suena raro o no te gusta en un principio. Solamente escribe los nombres. Cuando hayas terminado de entrevistar a todos, entonces regresa a tu lista y empieza a analizar y descartar sugerencias hasta que encuentres el nombre que más te guste. Tal vez el nombre ideal surja de dos sugerencias combinadas.

Es importante el nombre que vas a escoger, sobre todo porque no puedes usar algún nombre que ya esté registrado. Tu no podrías, por ejemplo ponerle a tu taquería: “Mc. Donalds”. En primer lugar no lo puedes utilizar por que es una marca registrada y te expondrías a una demanda. Pero además porque “Mc. Donalds” no vende. No dice nada. Claro que esta empresa ha invertido muchos millones de dólares para crear una marca reconocida mundialmente. Ellos han hecho una gran inversión en publicidad para darle nombre y reconocimiento a esta marca, pero si tu quisieras nombrar tu taquería solamente “Panchito’s” te encontrarías con que la gente no sabría de qué se trata ese negocio. De manera que tienes que buscar un nombre que venda.

En esta sección también tienes que agregar la información general de tu negocio, como: dirección, teléfonos y otros datos como: quiénes son los socios y cuáles son todos los productos y servicios que vas a ofrecer o ya ofreces.

Vamos a decir que tú planeas vender perfumes. O tal vez se trata de una carnicería o panadería, fundición de piezas de bronce, fabricación de muebles. Aquí vas a describir con detalle los productos y servicios que vas a ofrecer. Si se trata de reparación de autos, hojalatería o mecánica. Quizá se trata de que seas un médico o contador o quizá quieres iniciar un negocio dedicado a la limpieza de edificios o alfombras. Todo eso vas a describir en esta sección.

También vas a explicar por qué estás escogiendo estos productos. Quizá has descubierto que hay una necesidad en el mercado que no está cubierta y que tú pretendes satisfacer con tu negocio. O que tienes algo único y diferente que ofrecer, que te va a diferenciar de la competencia.

Por ejemplo, hace tiempo vino a verme una persona que buscaba consultoría. El tenía su negocio en una zona donde la mayoría de la gente era salvadoreña. Esta persona abrió su negocio para vender tortas y licuados. Esta es básicamente comida mexicana. En México las tortas se preparan con una telera o bolillo que lleva jamón y mayonesa, tomate y cebolla. Pero los salvadoreños no conocen este tipo de comida. Para ellos una torta es como un pastel o sea un pan dulce. Lo que pasaba con este negocio es que la gente no venía a comprarle. La gente no entendía qué tipo de producto era el que le estaban ofreciendo. La solución para este negocio fue preparar comida que resultara atractiva para los salvadoreños y entonces las ventas subieron de inmediato.

Esta es la razón por la que tú tienes que escoger los productos y servicios que vas ofrecer para satisfacer necesidades del mercado donde vas a operar.
También es importante que en esta parte hables de tu experiencia, de tus conocimientos personales. ¿Por qué quieres iniciar este negocio?, Tal vez has trabajado varios años, tienes estudios y conocimientos en determinada área o has estado trabajando para una compañía donde adquiriste cierta experiencia y ahora quieres poner tu propio negocio en el mismo ramo. Aquí es muy importante que demuestres que tienes experiencia o que el personal que vas a contratar te va a complementar con sus conocimientos en áreas donde te hace falta, para asegurar que vas a tener éxito en este negocio.

El Plan de Negocios... Comenzando

¿A dónde te diriges?
¿Qué tienes el día de hoy? Quizá tienes un sueño. Tal vez tengas algunos ahorros. Quizá has ido adquiriendo herramientas y equipo. Incluso puedes hasta tener algunos prospectos de clientes que te van a dar trabajo. Todo eso es donde estás ahora.

¿A dónde quieres estar? Quizá dentro de seis meses o un año, quieres tener dos o tres ayudantes. Quieres tener más herramientas y más máquinas. Quizá estés planeando comprar tu propia camioneta donde vas a transportar todas tus herramientas. Quizá una de tus metas es tener cincuenta clientes en diferentes ciudades. Es ahí donde quieres llegar.

¿Cómo lo vas a lograr?
Para esto es para lo que vas a utilizar tu plan de negocios. El plan de negocios te ayuda a ver e investigar la información que te falta. Cuando estás haciendo el plan de negocios, de repente puedes descubrir cosas que nunca habías considerado. Lo que es más, quizá ni siquiera sabías que existían determinados requisitos, o que había ciertos recursos para ayudarte y menos que los ibas a necesitar.

De esto se trata. Cuando desarrollas tu plan, encuentras toda esa información. Es entonces que te das cuenta de otros recursos y factores importantes que debes considerar y que vas a utilizar en tu negocio.

Por ejemplo, podría ser que ni siquiera hubieras considerado incluir un seguro para tu negocio. Por ejemplo, si fueras a dedicarte a limpiar oficinas o casas, vas a necesitar un seguro que se llama “de responsabilidad”. Sin este recurso es posible que no logres que tus posibles clientes te firmen un contrato. ¿Por qué es necesario este seguro? Imagina qué pasaría si al estar limpiando una oficina, tú o uno de tus ayudantes tiran una computadora, o derraman un líquido accidentalmente y echan a perder la alfombra. Si tienes un seguro que te proteja, todos esos gastos van a quedar cubiertos por tu compañía aseguradora. Y tu cliente va a firmar el contrato con gusto sabiendo que si algo ocurre, él está protegido en cualquier eventualidad.

Dinero para operar.
Además de que el plan de negocios es útil para decirte cuándo y cómo vas a volver realidad tus sueños, el plan también es indispensable si es que quieres solicitar un préstamo. Cualquier institución, ya se trate del gobierno, los bancos, inversionistas privados o cualquier otra fuente de capital de negocios, te va a pedir un plan de negocios para decidir si te presta dinero o no.

Incluso si piensas pedirle dinero prestado al tío Pedro o la tía Chona, vas a requerir presentarle un plan de negocios. Por qué si les dices “préstame cincuenta mil dólares”, tienes que explicarles cómo los vas a utilizar. Si no lo haces, lo más probable es que la tía Chona o el tío Pedro te van a decir que no.

De manera que si quieres obtener dinero para tu negocio, tienes que ir preparado para justificar en qué se va a utilizar dicho capital. Tienes que decir: “voy a comprar tales máquinas, voy a invertir en tal publicidad, estos son mis clientes, esto voy a hacer de ventas, voy a tener tantas ganancias y con estas ganancias te voy a pagar tu préstamo. Te voy a pagar intereses. Voy a ganar tanto dinero y voy a vivir mejor”.

Un mapa para tener éxito.
Tu plan de negocios servirá para poder demostrar tu trayectoria, pero sobre todo te servirá para mantenerte enfocado. Para que sepas hacia dónde vas. Esta es la razón por la cual deberás revisarlo a diario. Cada día evaluarás cómo vas. Deberás saber si estás bien o si te estás alejando de tus metas. Tu plan de negocios te indicará si vas hacia donde quieres o si te estás desviando. Tu plan de negocios también te dirá por dónde te estás desviando, o por qué no has alcanzado las metas que te propusiste.

Analizando toda esa información podrás hacer los ajustes necesarios para llegar a donde te habías propuesto.

Tu meta es llegar a tener éxito. Tal vez podrías pensar: “No, el plan de negocios suena muy complicado, yo no lo necesito para mi negocio. Aquí en la tiendita o en la camioneta que manejo, no lo requiero”. Quizá es cierto. Quizá esto suena un poquito complicado, pero si inviertes un poco de tiempo en establecer metas, tu negocio podrá crecer. Tu negocio podrá convertirse de una “tiendita” en un almacén y, ¿por qué no?, en dos o varias “tienditas” para formar una cadena.

Si todavía no estás convencido…
Hay algunas estadísticas hechas por instituciones gubernamentales que afirman que el 90% de las personas que han fracasado es porque no han formulado un plan de negocios. No saben a dónde van, porque ni siquiera han establecido en un plan sencillo sus metas y, mucho menos, cómo lograrlas.

Así que te sugiero que empieces a escribir qué tipo de negocio es lo que quieres. Cómo lo vas a crear. Cómo lo vas a promover. Quien es tu competencia. Eso es parte de la información que se requiere para un plan de negocios. Con esto te vas a evitar muchos problemas en el futuro y sobre todo te va a aumentar grandemente la probabilidad de que tu empresa sobreviva y tenga éxito. Vas a evitar perder tus ahorros. Te vas a ahorrar frustraciones. ¿Por qué? Porque vas a saber de donde partes y hacia dónde vas.

Más adelante te hablaré de todos los puntos que incluye un plan de negocio. Cada renglón lo encontrarás explicado con detalle para que puedas entenderlo claramente y desarrollar tu plan de negocio sin problemas.